職場職涯

主管重視+團隊合作 是提升品質不二法門

另一個本屆超級資優生信義房屋因房市極度萎縮，反常地高興不起來。「今年得獎是運氣，」總經理薛健平認真地回答，「服務品質如果真的好，在市場不景氣下，業績不應該衰退，一定還做得不夠好。」值得一提的是，過去一直是台灣服務翹楚的玉山銀行和麗緻酒店集團，已有很長一段時間和冠軍絕緣，好不容易今年重登上第一，「服務

五步驟消怒火， 教你收服奧客

近幾年來，隨著消費者意識提升，許多服務現場經常傳出不太講道理、被稱為「奧客」的消費者。奧客一詞，由台語直接音譯而來，指的是惡劣的客人，指會濫用權利，對店家或服務人員提出過分要求，態度蠻橫不講理的客人。最近網路流行一句話，「台灣最美的風景是人，但台灣奧客奧起來真的不是人」。 「奧步」千奇百怪 令人大感

勇闖泰緬拚社企 林良恕：溫柔比強悍更有力

一位女士蓄短髮、脂粉未施，腰間圍著沙龍，身著黑短袍。袍面綴著瑩白顆粒，遠看狀似珍珠，近看才發現，全是以刺繡縫上、產自泰緬的樹脂。近年來全球興起社會企業熱潮，其實，有位台灣女性早已在東南亞的泰緬邊界闖出一片天。她正是在國際社會企業中小有知名度的「奇姆娃」與非營利邊城商店「Borderline Shop

台灣人朱欽騏領軍 喬治傑生重返中國

位於哥本哈根市中心的喬治傑生（Georg Jensen）旗艦店，是購物大街上最繁忙的商店之一，擔任店經理的凱蜜拉（Camilla Lilleore）雖年初才加入公司，對這份差事卻已很上手。「丹麥人要做喬治傑生的差事一點都不難，因為我們從小用到大，」她笑說。耶誕假期腳步逼近，到喬治傑生添購一組最新的餐

到日本超市絕對不能錯過！70種必買零食大公開（下）

繼上篇〈到日本超市絕對不能錯過！70種必買零食大公開（上）〉，接下來要繼續為大家介紹更多好吃必買的日本零食。趕快接著看下去！軟糖控當然不能錯過這コロロ系列的水果軟糖，100%果汁，QQ彈彈好好吃。另外明治出的果汁軟糖也是100%果汁的，重點是好好吃！還有五種口味一組的小包裝，打開是水果造型的軟糖，好

到日本超市絕對不能錯過！70種必買零食大公開（上）

每次走進日本的超市猶如走到寶藏之地，但是眾多商品攤在眼前，你知道要怎麼選嗎？這裡就來分享70種不踩雷的零食。話說要寫開箱這一類的文章真的要趁著旅伴多的時候才能分享阿，不然光是吃就是個問題了…話不多說，快點來一樣樣的介紹有哪些必買的零食商品。走進超市，是否你也像這樣不知道要選哪一種好？相信你絕對不會像

蒐集上千班通訊錄 林莉樂於助人團聚

近年北一女、台大等校，辦得熱烈的畢業校友「30重聚」「40重聚」「50重聚」，背後總會看到同一個人的身影──林莉。與國內知名婚紗設計師同名，但這一位「林莉」在同學會界的知名度不遑多讓，因為她具備了籌備同學會必備的超能力：尋人。11年來，她主動為畢業多年、想找同學相聚的人解決困擾，找齊全班、全屆的通訊