產經

三公尺微笑原則 保持親近不膩的距離

大多數的客人並不希望被服務人員過分打擾，但偏偏就是不時會遇上隨伺在側的服務人員，過頭的熱切。反之，要是過於冷淡，又會被貼上標籤，讓人留下壞印象。服務業因此有「三公尺微笑原則」，出自於零售巨擘沃爾瑪，指的是銷售人員在顧客距離他三公尺，就要露出八顆牙齒，顧客就能感受到微笑的魅力。但為什麼是三公尺，而不是

強敵壓境 超商推「特色店」扭轉劣勢

台北內湖星雲街上的住宅區，不到一平方公里之內，塞了四間統一超商、兩間全家、一間OK便利商店，超市全聯也加入混戰，零售通路競爭激烈的程度可見一斑。為了形成差異化，6月中旬，星雲街上康寧國小對面的統一超商，以煥然一新的門面迎客。座位區設計成四周貼滿OPEN將圖案的小型閱讀室，門口也貼上OPEN將的壁飾，

匯聚各路「怪咖」 激盪創業火花

放眼望去，各種電影宣傳海報，貼滿人行道上的圓形汞柱；大型布條張揚醒目的橫跨整條街，懸在半空中，是電影街長年不變的景致。在這條劇院林立的街道，有一棟樓，外觀與咖啡店無異，裡面人聲嘈雜，總是擠滿歐美人士及目光閃爍的年輕人在裡頭舉辦餐會，滿口聊的都是創業經，還有各式奇特的點子。「我的點子，就是要把捐款箱，

「NIKE陳」稱霸商圈 半數球鞋店都是他開的

這樁花絮新聞，讓許多對西門町不甚了解的台灣人，不免納悶：「特別跑到西門買運動鞋！？西門何時變成了運動鞋的專業街了？還紅到國外？」 最多店〉13家摩曼頓的共同主人 殊不知，只要「球鞋控」都知道，西門町確實是全台灣球鞋店的大本營，無論什麼品牌，再怎麼稀有的限量款，其他商圈的貨色絕對沒有西門齊全。一走進

電影賣不賣座 看西門國賓的臉色

李安此話一出，全場會心一笑。因為他一語道破很多人的心聲。在台北，從年紀當阿祖、阿公的二、三年級生，到現在假日呼朋引伴看電影、追星的九年級生，橫跨六個級別、四個世代，很多人的青春影像，都曾經投射在這個偌大的巨幕上。 最賣座〉曾是全球票房最高影廳 位於西門町的國賓戲院，不僅是台灣放映業上的一大異數，更

不好意思，你臭到我了！

甚至近日在網路上看到有網友分享：「最近去北投公園見證寶可夢奇蹟，印象最深刻的卻是比健身房重三萬倍的現場汗味……還來不及抓寶貝，我就先被收服了Orz」不過，最可怕的事情不是臭味本身，而是這些散發味道的人毫無自覺，也完全沒有意識到自己正在「臭別人」。有禮貌的台灣人也不好意思去跟別人說：「欸先生不好意思，

拜託，別再「管理時間」了

今早起得晚，你開車到公司樓下時，距離打卡時間只剩下5分鐘。放眼望去，除了一格殘障車位，所有停車格都已經被停滿。你可以選擇開到離公司更貴更遠的停車場、花20分鐘在附近亂繞，等其他車子離開；或者直接駛入殘障車格，完美在時間內上樓打卡。你會怎麼做？下一題。回想一下：學生時期小考完，當老師說「紅筆拿出來自己