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新光三越、商場都指定!騰雲拿下7成市占全靠小套房立功?

文 / 林鳳琪    攝影 / 張智傑
2022-04-12
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新光三越、商場都指定!騰雲拿下7成市占全靠小套房立功?
圖/騰雲科技董事長梁基文、執行副總張婷婷。張智傑攝
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新零售OMO時代,消費交易愈來愈智慧化,騰雲透過虛實整合平台服務,協助客戶分析大數據,即時掌握消費者需求,吸引不動產開發商與百貨業指名合作。 

數位浪潮下,各行各業瘋數據轉型,誰能挖到高含金量數據礦,誰就有機會勝出。過去,這類軟體與系統服務,例如,零售業的POS進銷存系統,多得仰賴跨國系統軟體業者,如富士通。

近年一家藏身汐止的隱形冠軍,騰雲早已默默攻占不動產開發商與百貨業者七成市占,包括新光三越SKMPARK、日系商場、新店裕隆城、遠百竹北店、台北大巨蛋商場等,統統都是它的客戶。

騰雲如何「採礦」?又是如何擊退強勁的跨國同業,更讓日本不動產龍頭想進軍東南亞,也非他不可?

掌握消費者資料,推播導購

首要關鍵,得先幫客戶,牢牢綁住消費者。比如,30多歲、家住林口的王先生,就離不開騰雲幫商場建置的App。

每天開車往返台北上班,王先生習慣返家前,跟妻小到商場吃晚餐,再順便採購日用品。他滑開手中的App興奮說,除了能直接線上支付,還能預測需求即時「噴券」。什麼是噴券?舉例來說,「餐廳結帳時,App直接送我尿布折扣券,」讓他忍不住繞進超市使用折扣券。

王先生最愛累積的商場會員App點數,不只能停車,還能在社區內的洗車場、寵物店或其他店家使用。甚至,他家剛生二胎,系統就預測他想換房,主動推播附近三房新推案資訊。

掌握客、商、金流等數據金鑰的系統,透過演算,即時提供OMO整合服務(Online merge Offline虛實融合),讓每個來客從平均停留兩小時倍增為四小時。

這家新北市社區型商場突圍實體局限,打造OMO生態圈,關鍵推手──騰雲雖創立僅六年,董事長梁基文與張婷婷夫妻倆,在業界資歷卻超過20年,台灣知名結合商辦與購物中心的101大樓,物業管理與百貨會員系統,就是夫妻倆設計出來的。

梁基文原是日商富士通的員工,麥當勞剛引進來台時的進銷存系統,就由梁基文設計開發。

美國留學時,發現軟體業微軟規模超越硬體業者IBM,夫妻倆深感台灣應該盡快從硬體代工思惟轉向軟體系統服務。梁基文與張婷婷倆決定返台,一個負責技術研發,一個負責市場開發。

101標案打響名號,趁勢西進

初期資源有限,夫妻倆選擇替親友打工,時逢101購物中心剛完工招商,打算建置物管系統。投標的幾乎都是跨國企業,本土小蝦米對上外資大鯨魚,被業主質疑是否「萬一做不出來,連資本額都不夠賠償?」張婷婷直球對決回應──失敗,從來不在團隊選項,何需考量賠償?

騰雲科技董事長梁基文、執行副總張婷婷。張智傑攝圖/騰雲科技董事長梁基文、執行副總張婷婷。張智傑攝

夫妻倆鍥而不捨,加上不計成本,為客戶量身打造更符合在地租稅,與物管規範的系統與平台,讓夫妻倆一舉拿下101指標大案。

張婷婷形容,騰雲團隊沒有富爸爸,要能突圍外商,就得另闢蹊徑,人家嫌麻煩,不做的,都是團隊的機會,甚至主動站在客戶視角,替客戶超前部署。例如櫃位租約,初期營收低,採固定租金;隨著營收增加,系統可跟著合約調整成「包底抽成」制。

夫妻倆在業界打響名氣後,長輩一句「要不要去大陸看看?」沒客戶、連班底也沒帶的他們,就這麼赤手空拳跑到北京。那是對岸高速發展,全球大型開發商湧入大陸,瘋狂造鎮、蓋商辦、蓋購物中心的年代。

誰也沒料到,來自台灣,沒沒無名的小夫妻竟能擊敗「八國聯軍」,拿下當時北京八成新開發案客戶。梁基文與張婷婷透露,勝出關鍵在於當時各國競爭的同業,大多想獨攬;夫妻倆評估己身優勢在軟體開發,選擇與當地POS系統硬體龍頭、海信合作,除了軟硬整合,並藉由海信在地人脈與服務網絡,成功站穩市場。「離開北京時,光當地的年營收就有一億元以上。」

回台創業,獲日商不動產青睞

返台後,夫妻倆決定創業。梁基文開玩笑說,「人家矽谷新創是在車庫創業,我們是『小套房創業』,從林森北路條通的小套房開始,」夫妻倆一邊埋首研發更開放的平台,一邊開發新市場。

重頭再來,這次夫妻倆系統與服務更全面開放,也更多元,除了能同時管理承租戶與店家;也針對消費端,提供百貨公司會員商流與金流等即時服務,成功擄獲日商不動產龍頭的青睞。

事實上,不動產龍頭紛紛搶著與騰雲合作,例如素有「造鎮王」之稱的永旺,更深層的目的是,藉由數據金鑰,加速「造鎮」與生態圈形成,縮短開發時程與優化流程、降低成本等。

梁基文透露,已跟日商日立簽約,除了日本,未來三年內,隨著永旺等日系開發商快速拓展東南亞市場,騰雲也將站在巨人肩膀上,搶占市場,預計將開出的商場將超過百座以上。

【騰雲】

▋創立:2016年
▋創辦人:董事長梁基文、執行副總張婷婷
▋資本額:1.6億元
▋EPS:1.49元(截至2021年第二季)
▋營業項目:開發商、商辦、購物中心之客流、商流與金流線上線下整合系統服務
▋策略股東:管家婆科技、新光三越、國泰人壽等
▋客戶:日本永旺、大直忠泰、義享天地、新光三越等

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