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女兒接班更順?她打破三代魔咒,帶爸爸的美容王朝拚出「獲利王」

文 / 邱莉燕    攝影 / 張智傑
2021-10-19
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女兒接班更順?她打破三代魔咒,帶爸爸的美容王朝拚出「獲利王」
圖/兩岸美容連鎖龍頭「克麗緹娜」、麗豐-KY董事長陳碧華。張智傑攝
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調查數據顯示,全球2/3的私人公司都是家族企業,但只有30%的家族企業能傳承到第二代,傳到第三代的降至12%,到第四代就只剩3%了。不過,「克麗緹娜」這家重量級台商,似乎打破了「富不過三代」的魔咒,從父親交棒給女兒、再傳承給外孫,始終穩坐美容股「獲利王」寶座。

「在我看來,女兒是把爸爸的班接下來了!」一位輔導台灣連鎖加盟業者長達40年、備受業界推崇的資深顧問說道。她口中的女兒,是兩岸美容連鎖龍頭、麗豐-KY董事長陳碧華。

坐在克麗緹娜大直店裡,一頭漂亮銀髮的陳碧華接受《遠見雜誌》專訪,近10年來,她在媒體露臉的次數,數不到五根手指頭。

這棟「優雅氣派太歐洲」的樓裡,以高檔護膚SPA馳名台北時尚圈,尤其是23k金湯匙放在臉上做煥膚護理,吸引了不少女藝人經常來「進廠保養」。

地板不是大理石就是鋪上厚地毯的裝潢,低調奢華中,牆上掛了多幅著名法國華裔畫家常玉的畫作,包括拍出1.67億港幣的「最貴菊花」《青花盆中盛開的菊花》,還有大眾最熟悉的裸女圖。

克麗緹娜大直店中,陳碧華與裸女圖合影。張智傑攝圖/克麗緹娜大直店中,陳碧華與裸女圖合影。張智傑攝

陳武剛父女收藏初衷大不同

陳碧華微笑著解釋,這些都是複製畫,其中某些真品統統放在她爸爸的博物館中收藏。

如此闊綽的父親,是有「兩岸直銷教父」之稱,現為麗豐最大控股、全豐盛集團總裁的陳武剛。個人總資產,在2020年《富比士》台灣富豪排行榜名列第50名,身價5.9億美元。

談到收藏,陳碧華認真無比地說,收藏不是自己的愛好,她不收藏畫,也不戴珠寶首飾,連受訪當天的耳環還是向化妝師借的。但是,受到父親影響,她開始投資藝術品,「我投資,是因為想證明自己的眼光對不對。」

手上擁有的畫作,主要是與趙無極齊名的中國藝術家朱德群,以及大陸當代藝術家曾梵志的代表作《面具》系列。至於能證明自己投資眼光的回報率有幾倍,陳碧華打算交給孫輩去完成。

傳承,在這個美容王國的家族中,就是這般潤物細無聲,無聲無息地潛移默化。

有點意外的接班,但使命必達

類似的方式,也發生在陳武剛的事業交棒給大女兒陳碧華的過程中。

陳武剛創立的商業王朝,成立於1989年。主營業務是女性臉部護膚、身體SPA等,品牌名稱為「克麗緹娜」,1997年進軍大陸之後,九成以上營收皆來自中國大陸。在2013年時,切割直銷模式,以麗豐-KY返台上市,掛牌當日股價便飆至280元,單日漲幅66.67%。

亮眼成績的背後,是陳碧華在大陸市場從零開始,一路精耕細作多年的結果。

回想1997年,從父親手上接到擴展大陸事業的任命書,陳碧華坦承自己有點意外。

原本,她在新加坡相夫教子,日常就投資一些股票房地產。看好當時大陸市場的發展潛力,便到上海尋找投資機會。豈料突然接到父親的任務,要她主導克麗緹娜進軍大陸,當下一點準備都沒有。

「我是最不會管理的,我連我們家的保姆阿姨煮飯都管理不好,更不要說管理一家公司,」這位大女兒誠惶誠恐,但深知自己的個性,勢必是要使命必達。

陳碧華接班後交出「獲利王」成績

陳碧華接下新任務之際,正是克麗緹娜在大陸一家店都沒有的草創初期,一開始父親提供的協助,要錢給錢,要人給人。

比如培訓加盟主,陳碧華不會上課,怎麼辦?陳武剛派了教師到上海,她與主管們就聽,聽完以後「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」,大家輪番上陣去講課程。

篳路藍縷多年,最後交出了不容小覷的亮眼成績。

攤開財報,自2013年上市,至2020年的EPS平均值,高達12.4元,相當於每一年都賺進一個股本,獲利能力驚人。

再看門店規模,24年來在內地34個省份380個城市,招攬加盟商開出4794間加盟店,加上台港越,全球加盟店高達5033間,成為兩岸規模最大的美容美體連鎖加盟業者。

克麗緹娜上海旗艦門市。張智傑攝圖/克麗緹娜上海旗艦門市。張智傑攝

從EMBA學不到的接班教育

 「繼承者」陳碧華發現,其實父親沒特別對她進行接班教育,反而是從小看著陳武剛如何辛苦創業、遇到危機怎麼思考,耳濡目染中,養成了商業基因。

有一次,陳武剛開發了一個夾粉刺的新工具,是一個吸管,父女倆就一起做實驗,結果讓陳碧華的臉上黑青了一塊。陳碧華從此明白,一個新的美容儀器一開始不見得順手。

後來她在大陸,陳武剛每次到上海,總是清晨5點多集合所有幹部,一起去逛菜市場,瞭解大陸風俗民情,看市民的菜籃裡買了什麼,以判斷消費市場買氣。還要特地去看房價房租,接地氣地觀察市場脈動。

「這種對工作的投入度跟熱情,還真的滿值得學習,」陳碧華一路跟著成長:「這對我來講都是教育,在EMBA也學不到。」

第三代進入接班隊伍

今年61歲的陳碧華,獨子趙承佑從24歲大學一畢業就進入集團工作,在陳碧華身邊,歷練過市場部、媒體行銷、培訓等重要部門,自2019年底擔任麗豐-KY執行長,陳碧華掌舵發展策略方向,趙承佑負責執行。

傳承至第三代, 趙承佑一接任大位,便遭逢新冠疫情導致各地封城,今年又碰上百年不遇的鄭州洪災,挑戰重重的情勢下,卻也還是維持不錯的營運業績。(延伸閱讀:克麗緹娜第三代趙承佑 三招打造4000個「美麗」傳奇

如今克麗緹娜單月店的營收,均已超越疫情前水準,甚至較2019年同期成長6.6%,今年配發每股8.5元現金股利,是史上第三高,陳碧華十分滿意。

其實交棒給兒子,陳碧華也曾有過掙扎。總觀台灣企業的傳承,跟日本企業類似,同樣受到父權思想的影響,一個企業的掌舵者往往做到年紀很大還不肯退休,也是看不起年輕人。

陳碧華的掙扎免不了這種傳統思想作祟,但是有一天卻領悟到,經營一家成熟的公司,應該用集體智慧展開運作。

克麗緹娜第三代、麗豐-KY執行長趙承佑。張智傑攝圖/克麗緹娜第三代、麗豐-KY執行長趙承佑。張智傑攝

「Ryan(趙承佑)在公司10年,我認為應該要給他這個責任,他必須要承擔,而且我覺得他也樂意,我們就放手了。」

陳碧華目前擔任董事長兼策略長,管的是大方向,與趙承佑的互動十分自在。

「不理他,就是給他最大的協助,」陳碧華說,下一代開始接班,要給予空間,不進行過度干涉,「但我永遠都在那兒,隨時可以請教,就像當年我父親永遠都在一樣。」

傳承「撚紗論」

關於傳承,陳家奉行「撚紗論」。

上一代和下一代之間,好比織布,假使紗線斷了是用打結的方式再次連接,當布織好了,結卻永遠存在。如果在斷線的過程中,採用撚紗法,把紗線逐漸再度搓揉在一起,就能讓布繼續順利的織下去。

 「接班其實是個很微妙的一個過程,」陳碧華說,從父親那裡繼承的傳承理念,是如同撚紗而不是打結,要做到你中有我,我中有你,撚到接口沒有痕跡了,就是成功的傳承。

趙承佑也認為,進入集團工作從過去到現在,兩位長輩更多的還是身教。

「他們不是跟你說怎麼做,很多時候是他們會做給你看,讓你在做的過程中學習,」趙承佑在公司十幾年的時間,經常是邊看邊學,自然而然習得屬於自己的體悟,因此成長飛快,短短兩年時間讓麗豐的表現更上一層樓。

女兒接班會比較順利嗎?

很多人不知道,事實上全球2/3的私人公司都是家族企業,家族企業不僅是數量多,而且業績表現也很突出。家族企業的營收占全球GDP的七成,而且雇佣了全球至少一半的勞動力。

再像亞洲地區的家族企業,在過去10年的股票回報率,也比非家族企業要高出4.2%。

但家族企業內部的「宅鬥」層出不窮,家族企業還有一個弊端,就是兩代之間的私人矛盾,一旦爆發,極其容易引發整個企業的動蕩。

每一個家族企業的開創者,也都必然要面對一個問題:如何找到對的接班人,把自己開創的事業延續下去?甚至在日本,還有交棒給女婿以對抗「接班人危機」的傳統。

麗豐三代傳承的啟發,不能說明女兒接班就會比傳給兒子順利,關鍵還是在於接棒者的能力和資質,降低了「以愛立儲」的風險。

在培養接班人的計畫裡,要給候選人安排系統培訓、成長導師、業績考核、拓展人脈等,更重要的是,兩代之間的意見觀點發生互相扞格時,能夠從過去的相處經驗中,找到化解矛盾的方式。

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