中信銀手續費收入比重提高
「國外成功的銀行，手續費約占收入的50％，」中信銀首席副總經理林博義指出，目前中信銀一年20多億的手續費營收大約占全部收入的35％，在台灣銀行界名列前茅，持續加重手續費收入比例也是中信銀的營運重點。
目前中信銀手續費的最大來源，除了來自三百多萬張信用卡外，還在不斷開發增加手續費收入的服務，例如衍生性金融商品、信託保管業務等。
以基金承銷來說，每年就為中信銀帶來新台幣2、3億元進帳。
林博義表示，中信銀提升獲利能力的方式有四種：一為控制放款品質；二要增加手續費收入，三是降低資金成本（增加活期性存款），在中信銀5000億的存款中，活期性存款約1500多億，占了約30％；四要降低作業成本，以自動化設備代替人力。
中信銀對於提高自動化程度不遺餘力，原因就在於大幅縮減成本。林博義以美國的統計數據說明，客戶臨櫃交易每筆成本需美元1.07分，相對於電話轉帳的0.35分，提款機0.27分及網路交易的0.01分昂貴許多。
因此中信銀以增加自動化作業（提款機、補摺機、電話語音服務、網路）降低成本，目前自動化交易約占中信銀全部交易的56％。
台新銀行主打小額貸款
2000年排名《遠見》雜誌第二十六大金融業的台新銀行，去年營收成長10.32％，稅後淨利達19.16億元，台新銀行副總經理兼發言人陳淑美表示，台新銀行不斷增加手續費收入的比重，積極拓展營收來源。去年台新銀行以本身兩百多萬的有效客戶群，銷售國內外基金及保險，光是保單銷售，就有新台幣20億元的營收。此外，一百七十多萬張信用卡更為台新銀行帶來可觀的手續費收入。
基於消費金融的業務專長，台新銀行除加強增設「便利銀行」，與OK、福客多兩大便利店合作布設ATM，並加重網路金融的比例。
此外，今年除了與台塑石油策略聯盟發行「台灣加油卡」之外，還希望能夠藉助遍布各地的加油站網絡，再為台新銀行增加五十萬張卡量。今年還將主打「YouBe予備金」小額信貸業務。
陳淑美指出，小額貸款可以分散銀行風險，利潤也不錯，這項新產品在香港、日本相當風行，經過觀察後決定列為今年重點業務。
對於景氣不佳，消費縮減，借貸增加，台新銀行的因應之道就是做更多宣傳，刺激消費及小額借貸。
「整體的消費雖然沒有增加，但是台新銀行要搶更多的市占率，」陳淑美指出台新銀行的策略。
華信銀行服務走向精緻化
年年都被國際財經雜誌選為優秀銀行的華信銀行，在《遠見》2000年金融一百大排名第三十九名，是國內獲利最佳的新銀行之一，稅後淨利達新台幣17.02億元。
帶領華信銀屢創佳績的總經理盧正昕表示，華信銀的制勝關鍵在於發展為顧客量身定做的產品，由六百位理財專員，大量運用e化作業增加效率。特別是當許多銀行仍在追求成為金融百貨公司，華信力求定位為金融精品店，鎖定發展外匯、信託業務、理財服務。
正由於全力專攻「精品金融業務」，盧正昕指出華信銀最有競爭力的產品，除了投資管理帳戶MMA，還有應收帳款承購（Factoring）業務。
2000年1月MMA推出後，不到一年即為華信帶來新台幣4億6千萬的營收，去年底MMA有六萬八千名客戶，至今年四月已經成長到八萬兩千名。
此外B2B的應收帳款承購，在2000年為華信銀帶來600多億商機，國外部分為5億美元，成為全球第四，其中有3億5千萬美元是經由網路交易完成，成為華信業績成長的一大重點。
由於考量到新經濟將會是全球整合的市場，因此華信銀積極伸展海外觸角。
購併美國遠東國民商業銀行後，增加了加州十四個分行；對於前進大中華市場，除利用遠東國民銀行北京辦事處及申請中的上海辦事處為據點；在香港的四個據點：華信銀辦事處、華信證券、華信財務公司、上海滬光國際資產管理公司也在前進大陸市場中扮演積極的角色。
「好的銀行不但績效要好，而且規模要大，」盧正昕計畫華信銀在體質強健之後，也要積極變大。他訂出明確的發展策略，將整合旗下投信、證券、投顧、租賃等十二家轉投資公司，將華信銀發展為金融控股公司。目前正在尋找的是淨值約120億規模的合作伙伴。
放眼五年後銀行的生態，盧正昕認為從規模及績效來看，只有三到五家能變成頂尖的銀行，「我們希望華信銀行是其中一家！」他充滿期許地計畫著。
荷蘭銀行推出貴賓理財服務
2000年名列《遠見》雜誌第四十一大金融業的台灣荷銀，年營收成長率達92.36％，成長驚人。由於企業金融部分相當賺錢，且大幅發展消費金融業務（1999年購併美國銀行消費金融部門），在2000年《遠見》雜誌金融一百大排行中，荷銀排名往前大幅竄升（由75名前進至41名），成為不景氣中的一匹黑馬。
荷銀逾放比較低，因此能盡全力衝刺業績，在經濟不景氣中，荷銀消費金融業務今年依然預估有20％以上成長。台灣荷銀之所以成長，主要來自總部策略的調整。面臨全球金融秩序重整，荷蘭銀行以內部組織重整因應，2000年開始將全球分行的企業金融跟消費金融部門分開，各自發展，以更清楚的定位，聚焦目標市場。
荷銀消費金融業務台灣區總經理周瑞青指出，荷銀在荷蘭、美國及巴西分別發展出三大消費金融市場，亟欲發展的第四大市場可能落在大中華區，因此組織調整後在台灣將更積極發展消費金融業務。
周瑞青指出荷銀消費金融擅長理財規劃及信用卡業務，因此未來重點業務一為信用卡業務（目前發卡量四十萬），一為貴賓理財業務（目標客戶為家庭年收入一百萬）。
此外，荷銀先進的電腦系統，比台灣的銀行來得靈活，也是一大優勢。
「我們的系統往往只要設一些參數，就可以改變一個產品的設計與包裝，」周瑞青也指出，荷銀授信時，運用科學化的電腦計分系統，以歷年累積的各種指標算出模式，篩選可能壞帳的申請，減少日後呆帳的麻煩。
