在美國山景市Google總部採訪的最後一天，午餐時分，我和鄰桌台灣籍Google員工Emilie閒聊，我說，「不用再提你們那些寵壞人的員工福利。來說說其他的吧。一些不算光鮮，卻代表企業文化的小故事。」
於是，這個台灣Googler指著這間Yoshka cafe餐廳裡，像生產線一樣長長的供餐區，跟我說了一個故事。
Google從創立，就標榜辦公室裡有吃不完的零食。幾年後，這間善於用數字做管理的企業發現，每位員工來工作後，正因為免費零食，每個平均胖上5公斤！而這些高熱量高糖的零食，長期下來絕對會影響員工的健康。這可不行！
因此，Google總部開設了用米其林主廚設計生機養生菜單的新員工餐廳，這個創舉當時還上了不少雜誌。可惜的是，員工不領情。他們說，青菜到名廚手裡還是青菜，就是沒有垃圾食物好吃。
結果，Google又煞費苦心找來專家做改進，最後決定在餐廳裡提供一部分稍微不健康的菜色，並且把供餐區改成直線型，把健康的菜色擺前頭，不健康的擺後頭。這回，成功了！
這是因為，大家順著直線前行時，會自然多瞧前面的菜色兩眼，多少夾一點，慢慢吃出對健康食物的好感。從這個小地方，就可以看到Google作管理，做改革的模式。
另一位Googler也說，大家只看到我們有Smart People，我們的制度更Smart， 要不斷跟聰明的員工鬥智，一直要做提升。這個制度是活的，是靠全公司所有人慢慢改造出來的，也就此確保企業競爭力，一直跑到最前頭。
採訪Google，也是為了借鏡，台灣科技業喊了好久的轉型軟體創新，為何做不到？有人說，原因在產業結構，台灣人做硬體太久，回不來了；也有人說，原因在於教育體制，年輕一代從小就害怕當第二名很丟臉，認定念好書就是要去聽過名字的大公司工作，不是做網路創業。
其實，這些所謂的結構、體制，都是制度的一種，都可能改變，活過來，原因在於所有人。從google出走創業的程世嘉告訴我，他知道台灣永遠不可能是矽谷，但是沒有這個島上的人一致團結去愛護，又有誰會幫台灣的忙？
如果你認為這個制度不夠Smart，也許是因為你從未真正加入。與其在外批判，不如一起進來做些改變吧。
