為了解那些在職場裡,表現傑出的人和表現平平的人哪裡不同,作者特別挑出25間大企業,樣本數共計18,000人,調查了其中5%高薪者與另外95%一般員工的工作方式。透過硬體裝置與面對面訪談,記錄他們的行動與發言,交由大數據分析後,整理出這5%高薪者工作時的共通點,歸納出「我也能獲得高薪」的最省力方式。(本文節錄自《AI分析,高薪者的省力工作法》一書,作者:越川慎司/大是文化出版,以下為摘文。)
高薪者了解準備的重要性,並對此擬定了策略。為了在行動前就提高成功率,他們會事先確保自己有時間進行修正,並擬定工作不順時的解決策略。
相較之下,約89%的一般員工只依賴事情順利時的好氣氛,憑感覺前進;高薪者則會掌握讓事情順利發展的成功因素,並在行動時思考「如何在下一步再重現」。
高薪者會做的3種事前準備
高薪者會在行動前明確界定目標,不會將手段變成目的,而且會盡快開始行動。在訪談中,我們發現他們會先做好3種事前準備後,再開始行動。
「自行設定高標」是為了減少沒達成目標的風險,自行設定比原訂目標更高一些的標準,用來自我要求。若設定的標準過高,會令人想要放棄,幹勁也會消失,因此建議設定成「踮腳尖」能夠達成的高度,並以此為目標開始行動,即使中途發生變化,最後能夠達成目標的機率也會較高。
「明確界定目的」則是為了不讓手段成為目的的處理方法;
「決定完成期限」後再行動,能夠提高效率。
事前確認工作清單
到公司之後才確認當天該做哪些工作的員工,與事前就掌握該做些什麼、一到公司就立刻開始工作的員工,兩者在這個時間點就已經有所差距。也就是說,能幹的人早在事前就毫無遺漏的掌握自己該做的工作。
確認工作內容的方法通常是列出待辦事項清單,但每個員工具體使用的方法不同,有些人使用記事本記錄,有些人則利用智慧型手機的行程管理軟體。
高薪者會事前就將該做的工作列成清單,在前一天就確認好隔天該做哪些工作。工作有優先順序,分成緊急度高的事項、只要在期限內完成就好的工作,或沒有期限的事項等。若能將這些工作都排列在時間軸上,就不用為了思考優先順序而苦惱。
但是,工作的優先順序其實經常改變。比方說,突然有新的工作,或是碰到無法預測的突發狀況。高薪員工會確實掌握這些狀況變化,以具有彈性且適合的方式,抽換待辦事項清單。如果能在事前製作好清單,就能輕鬆的改變計畫。
減少損耗,就可以準時下班
我們調查後發現,一般員工在快要下班時都十分忙碌;但高薪員工在這時的業務量,通常都比其他人少很多。
假設表定下班時間是下午五點半,但這時很多員工仍在處理尚未結束的業務、準備隔天要交的提案資料,以及經費計算等行政作業。
許多公司都會在晚上8點左右熄燈,因此有些人會趕在8點之前做完工作;而相反的,高薪者最忙的時間是上午,到了傍晚,他們便已經做完當天所有該做的事,大致上都可以準時下班。
為什麼高薪者做得到呢?其實是因為他們會事先預測所有工作需要的時間,並提早規畫。他們會在製作資料前先規畫策略,如果隔天有一場艱難的談判,就會在前一天做足調查,或是提早寫好給客戶的郵件,存在草稿箱裡。他們知道等到當天或必須工作時才慌張準備,會降低工作品質,因此會及早準備,避免產生「焦慮帶來的損耗」。
調查也發現高薪員工習慣在早上進行重要的工作。早上的郵件、電話與會議比較少,行程較能由自己決定。也就是說,他們知道早上是可以不被任何人打擾、專心工作的時間。
假設過了中午,才下定決心「要好好認真工作了」,卻接到交辦其他工作的郵件,或是客戶打電話來而必須花時間應對,會導致「注意力的損耗」。但是高薪者遇到這種情況的機會非常少。
另外,吃完午餐之後,尤其是在下午3點前後,血糖值的變化會讓人的注意力下降到最低,效率也最差。高薪者會在這段時間處理不花費腦力的行政作業。之所以這麼做,是為了將「效率的損耗」控制在最低,因此會把不需用腦的工作排在下午3點前後。
精英們這樣使用時間的方法,其實在醫學上也有依據。
我在微軟工作時曾接受過主管培訓課程,其中有一項是控制血糖計畫。這個計畫的用意,是為了在早上9點到下午5點的工作時間內達到最高效率,必須盡可能控制血糖的變化,把自己維持在最佳狀態。
這個計畫有固定的行動內容,例如早上攝取蛋白質與適度的醣類來溫暖身體,10點要吃蘋果,午餐則以蔬菜與蛋白質為主,餐後飲用礦泉水與咖啡,下午3點開始疲倦時,吃點堅果或水果乾等。
因此,早上集中注意力,下午不要勉強自己,慢慢提升幹勁,在醫學上,這種方法最能提高工作效率。高薪者選擇在早上集中精神進行創造性的工作,容易懈怠的下午就不勉強自己,這在提高工作效率的安排上是非常正確的決定。
為了做出比別人多好幾倍的成果,我們要做好健康管理,避免在想睡覺的時間做重要的工作,要在精神最好的時段集中注意力。
桌子周圍整齊乾淨
你是否也有要開始工作時,因找不到資料而感到困擾的經驗呢?需要時找不到需要的東西,會浪費時間。就算找的時間很短,但如果每次想用時都要找,累積起來也花了不少時間。尋找物品的時間,完全沒有效率。
尋找物品的時間必須無限接近零。也就是說,平常就要維持環境整齊乾淨。除了桌子周圍,電腦的桌面也必須保持整齊清爽,這也是準備工作的一環。
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