「道歉預算」是一種思考可接受失敗程度的方法；你願意向某個人因為委任失敗而道歉的頻率預算。這個道歉的對象可能是你自己或者是需要重新處理工作的同仁，如果該項工作的能見度很高，可能要一路到管理的上層。如果預先這樣思考，能讓失敗被視為投資——投資在學習與成長上。（本文節錄自《你不需要天賦，只需要每天1%的進步》一書，作者：安迪．艾里斯，寶鼎出版，以下為摘文。）
失敗令人痛苦。當你失敗時，可能覺得自己辜負了身邊的人；更難受的是，當團隊成員失敗時，你也覺得那是你的失敗。甚至會想：「早知道就不要把任務交出去，結果會更好。」
但這是錯誤的想法。如果你當初不曾委任，這份工作或其他任務根本無法完成。而若團隊成員害怕失敗，他們就無法藉由嘗試困難的挑戰來成長。比起「因委任而失敗」，組織更糟的失敗是「不敢嘗試」。
那麼，你應該如何判斷能承受的失敗風險？
一種方法是考慮建立「道歉預算」（apology budget）。道歉預算是一種思考可接受失敗程度的方法；你願意向某個人因為委任失敗而道歉的頻率預算。這個道歉的對象可能是你自己（如果必須收拾善後），或者是需要重新處理工作的同仁，如果該項工作的能見度很高，可能要一路到管理的上層。
如果預先這樣思考，能讓失敗被視為投資——投資在學習與成長上。
讓某個人有機會學習，你就是將風險投資在道歉預算。許多人透過失敗以及失敗的風險，獲得最好的學習結果；沒有危險，將工作委任給某個人，也許無法幫助他們成長。在操作上，你可以在每次委任前問自己：「如果這件事出錯，我可能需要道歉到什麼程度呢？」若答案讓你擔心，表示需要增加監督以降低風險。
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道歉預算的關鍵在於：它預設了「我會道歉」
請想像，當團隊成員失敗時，不只是他需要道歉，作為他的領導者，你也需要站出來道歉兩次，並要符合誠摯道歉的標準。
對團隊，你的道歉可能是：
「各位，我很抱歉這件事情的結果不理想〔後悔〕。我誤判了我們會造成的傷害，以及你們需要多少幫助，也沒有給足支持，確保此事可以順利進行〔解釋錯誤〕。我的責任是確保你們獲得良好的資源與協助〔承擔責任〕。我應該做得更好〔懺悔〕。請告訴我該如何改進，確保下次能幫助你們成功〔補救措施〕。你們願意原諒我嗎〔請求原諒〕？」
對外部合作對象，你的道歉可能是：
「我和我的團隊成員在這件事上沒達到預期，我很抱歉〔後悔〕。我過度委任工作，監督不足〔解釋過錯〕，這是我的過錯〔承認責任〕。我不應該假設此事可以在沒有良好監督的情況下自動完成〔懺悔〕。我會加強監督，全力處理後續的問題〔補救措施〕。我們能放下這次錯誤，繼續合作嗎〔請求原諒〕？」
這樣的道歉令人難受，也有損自尊。乍看之下，道歉導致我們的聲譽受損，因為我們看起來很脆弱。但這個成本其實只會影響我們的自尊，但自尊應是良好成果的結果，而不是前提。
真正的謙遜，是願意付出短期的自尊成本，換取長期的進步與能力提升。
你也許會根據情境，簡化道歉的形式，但意義不變：道歉可以讓你的合作對象知道，你願意投入經營更好的關係，而你支持你的團隊在未來拿出更好的工作表現。道歉也會讓你的合作對象投入在你的團隊發展，因你也投入其中。
最重要的是，道歉讓你的團隊成員知道，為你工作時，即使不完美也是安全的，因你依然支持他們。
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