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掌握大腦思維的溝通力:男性重「評價」,女性重「情感」

掌握職場「聰明接話術」。

遠見好讀
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遠見好讀

2024-09-17

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《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術》/僅為情境圖,取自unsplash
《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術》/僅為情境圖,取自unsplash
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任何人都期望能被理解,更希望自己的付出能被看見,不論面對男性或女性,提出讚美時都應具體且真誠,並強調對方的內在價值和努力。例如:「你的細心和耐心令人敬佩。」或「你在團隊中展現出的領導力非常出色。」(本文節錄自《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術》一書,作者:山口拓朗,格致文化出版,以下為摘文。)

男女大腦結構有著很大不同。光是善用這個理論,就能隨機應變地挑選最佳時機,講男生愛聽或女生喜歡的話,還會令仰慕你的粉絲急遽增加。

約翰.葛瑞的名著《男女大不同》(Men Are from Mars, Women Are from Venus)提到:男人的大腦特性大多希望自己的能力可受到正面的社會評價;女人的大腦特性則期望個人本身能受到他人喜愛。

比如下屬做的企畫案很成功,對方是男性,你對他說:「做得好!你真是個值得託付的人。」就會令對方開心不已;反之,同樣的話聽在女部屬耳裡不見得會高興,必須考慮到女性大腦思維的特性,把話改成:「謝謝,我打從心裡感謝,有你真好。」或是「謝謝,能有你這樣的部下,我真的很幸運!」如此說法比較能打動對方的心。

除此之外,男人和女人的大腦結構尚有其他不同之處──男性大腦的特徵多半會是「想解決問題」;女性大腦的特徵則偏向「想發牢騷」。

打個比方,飲酒會上有位女性發牢騷:「今天在公司發生一件很糟的事。」多數男性會得意洋洋提出解決辦法:「那件事只要這麼做,一次就能搞定。」不過大部分女生並不是在向男生尋求處理辦法,只希望有人能「聽她說」。

若是男人不主動幫忙女人,只會在一旁大談解決方式,此種光說不練的態度則會讓女性感到失望,心中不禁想「這個男人並沒有認真想聽我說話」。

男性則站在男人的角度思考,認為自己特意提出解決方案卻討不了女性歡心,覺得「我的能力沒有受到肯定」而感到不高興。

如果彼此能體認到「男女大不同」的事實,就不會鬧得雙方都不愉快。

(延伸閱讀│只要在「我」後面多加一個字,就能改變雙方關係的溝通術)

男生希望「能力受到肯定」;女生則盼望「受人喜愛」。清楚了解男女感到快樂的重點不同,聊天就會很快進入狀況。(僅為情境圖,取自unsplash)

男生希望「能力受到肯定」;女生則盼望「受人喜愛」。清楚了解男女感到快樂的重點不同,聊天就會很快進入狀況。(僅為情境圖,取自unsplash)

注意以下重點可減少不必要的爭吵,兩人在相處上也會比較順利──男生該採取的行動是「認真聽女性說話」;女生該採取的行動則為「感謝男生提的解決方案」。

知識與美味同行,遠見請客西堤

男性傾向於重視「評價」;女性則看重「情感」。

因應性別特性,調整讚美用語

很多事情都能拿來稱讚,像是對方的觀點、工作態度、性格、言行舉止等。

無論你的談話對象性別為何,都可利用時尚、美容這類一般性的話題展開雙方對話。

再者,可依照男女思維的特性,用心調整稱讚方式──男性普遍會因為得到「社會認同」感到開心;女性則是「個人受到喜愛」會比較高興。

對男人說:「今天你也是馬上就決定好了!」接著再講句肯定他才能的話:「真了不起。有能力的男人就是不一樣啊!」這種簡單的讚賞話語就能使男人雀躍不已。

另一方面,面對女性時,我們可以說:「你今天穿的衣服很好看!」緊接著再講一句:「接觸到你這種優雅的氣質,心情都被療癒了。」對方聽見之後覺得自己「受人喜愛」因而倍感開心。

清楚了解男女感到快樂的重點不同,聊天就會很快進入狀況。

而不論面對男性或女性,提出讚美時都應具體且真誠,並刻意強調對方的內在價值和努力。例如:「你的細心和耐心令人敬佩。」或「你在團隊中展現出的領導力非常出色。」任何人都期望能被理解,更希望自己的付出能被看見,因此這樣稱讚特別有效。

男生希望「能力受到肯定」;女生則盼望「受人喜愛」。掌握兩大重點稱讚他們。

(延伸閱讀│這個人適不適合深交或戀愛?初次見面就識破對方的5個觀察重點)

《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術(暢銷新版):懂接話比會說話更重要! 社恐、高敏、I型人適用,完美終結尬聊!》,作者:山口拓朗,格致文化出版

《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術(暢銷新版):懂接話比會說話更重要! 社恐、高敏、I型人適用,完美終結尬聊!》,作者:山口拓朗,格致文化出版

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