AI不會取代內容產製者，反是幫手，橘子集團最近證明這一點。近年從遊戲本業，跨足文化娛樂產業，橘子在小說、漫畫、音樂和影視等領域多有投資。本月（6）宣布和台北流行音樂中心合作，以AI技術應用和IP跨域合作兩大方式支持音樂人。另外，橘子集團內部轉型，也已用上AI。到底怎麼做？一文揭密。
去年，中國遊戲產業曾傳出有了AI後，慘遭大量裁員，如今遊戲與內容產業因應AI到底如何面對？
另外，內容創作者與人工智慧技術之間的關係，始終微妙且複雜，因為文化創作本身就是人類智慧與經驗的結晶，被許多人視為人類精神的最終堡壘，不能單用其他產業常見的自動化焦慮（automation anxiety）看待。橘子集團要怎麼消除兩者之間的固有隔閡？
自Midjourney、ChatGPT等生成式AI工具席捲世人以來，創作者和AI之間的關係就備受關注。對創作者本身而言，人工智慧固然能夠幫助增進其生產效率，但更令他們害怕的是，作為人類累積下來的資產遭到掠奪。
配音員害怕製片利用AI模型，複製自己的聲音，例如OpenAI在春季發佈會介紹GPT-4o時，被指控盜用史嘉蕾·喬韓森（Scarlett Johansson）聲音的疑雲才剛澄清，不久前《媽媽咪呀》音樂劇演出者表示自己因為AI失去工作，延伸出企業拿走真人長相和聲音，以數位複製品取而代之的擔憂。
利用Midjourney生成的圖像，充滿著創造力。以Midjourney生成
生成式AI帶給創作者多重焦慮
除了外貌、聲音與展現出的肢體動作以外，藝術家們也擔心AI「學走」風格。儘管Midjourney創辦人霍茲（David Holz）曾表示創業初衷是讓人類擁有想像力，企圖「製造美麗之物」，但未經繪者同意，便將其創作納入訓練資料的情形，讓藝術家們對Midjourney、Stability AI等以文生圖企業提起訴訟，目前官司仍在進行中。
與之相似的，OpenAI因為ChatGPT被媒體控告，推出專攻音樂生成工具Udio AI的Uncharted Labs、推出SUNO AI的SUNO也在本週一（6/23）遭到唱片公司控告，未經同意便取用藝人作品。
此外，從消費者層面，也還無法百分之百接受人工智慧生成的內容，有些人的反對理由出自於對藝術家和創作者的支持，也有些人偏愛真人創作。因此，《幻獸帕魯》和《世界之外》等遊戲，才會有玩家以火眼金睛看出AI介入美術素材產製的痕跡。
即便是利用AI生成內容宣傳，也讓創作者心生反感，例如《魔法風雲會》繪師、日本歌手高橋洋子同樣因為公司使用AI生成內容，分別決定辭去工作以及辭去表演。
因此，當橘子集團宣布要以AI技術提供創作者幫助，自然引人注目。橘子集團策略長陳冠宇分享幾個生成式AI助力的形式：文字、影像和聲音。
以文字來說，就是利用大語言模型（Large Language Model，LLM）生成內容的靈活度，部署在創作者或藝人的粉絲專頁、官方帳號等社群上，以對話機器人的形式回答問題。影像部分，則是以近期備受關注的以文生影像技術，快速生成宣傳影片。
至於最敏感的聲音，陳冠宇表示，「在音樂人的許可及授權之下，我們可以幫助偶像或者音樂人，去訓練他們的聲音，學習他們的聲音，跟捕捉情緒的生活工具。」待訓練出近似藝人聲音的模型後，便能進一步運用在宣傳和互動上，橘子集團以「分聲」形容。
橘子集團指出，橘子應用AI幫助創作者，可以分成對內的「生產力」，以及對外的「產品力」。
以對外來說，初步是藉由AI協助藝人和創作者宣傳，藉此節省時間。再進一步，「我們利用AI技術產生很多產品，讓創作者很容易找到一些變現的方式，」例如和粉絲互動便是其中之一。
至於對內，橘子目前正在開發能夠幫上創作過程的生產力工具，以音樂人來說，就是幫助其產生更好的音樂。
AI輔助創作更好、還能幫集團內部轉型
就輔助創作過程來說，橘子尚未公布詳細應用。其實，市面上已有SUNO AI、Jukebox等輔助生成音樂相關的應用，但橘子方面認為，若要真正幫上音樂人、走到產製階段，目前還有生成品質不夠優良，以及生成內容沒有調整彈性的兩個挑戰。
品質和修改彈性，正是AI應用服務企業的重要改善方向。以ChatGPT的對手、由Anthropic推出的Claude為例，近期更新中就新提供Artifacts功能，讓使用者可以即時預覽生成網頁或文字等內容的結果，方便細部微調，企圖填上「從生成到完成」的最後一哩路。
在助攻創作者以外，陳冠宇另外分享，橘子集團也從集團內部出發，從盤點資料、推進AI應用開始，目前正在探索提供其他企業（2B）AI服務的可能性。
陳冠宇説，「（推AI）前面一年半左右，其實最核心的是集團轉型。」先前從技術角度，試圖推進橘子集團的媒體、支付、電商、遊戲和客服等不同部門的轉型，例如先以AI輔助客服，再接續導入至遊戲如《新楓之谷》中。
「除了服務我們集團內以外，我們現在向外延伸（outbound）去服務其他公司。」不過，陳冠宇也坦率指出，目前仍無法估算對企業服務的營收，會先以在金融、零售和教育NGO等不同領域做出實績為目標，預期在2025年上半年看到階段性成果。
粉絲最重視偶像的「真誠」
以AI幫上創作者角度來看，已經可以想像在社群上對話、生成宣傳內容等「省時」的應用場景，但如何做到「變現」，仍有待觀察。
因為在創作者領域，即便聲音可以生成、對話口吻可以模仿，但偶像魅力來源並非AI所能取代。以娛樂產業強大的韓國為例，其知名的應用程式功能「泡泡」（bubble），讓粉絲付費後，在應用程式接受偶像集體發送的私密訊息，其賣點除了訊息並非公開帶來的尊榮感以外，由藝人本人撰寫而成也是重點，粉絲很難接受付費買到AI生成內容。
因此，AI分身與其說是真人和人工智慧的拉扯，毋寧說粉絲在乎的是偶像的真誠，即便真誠只是演繹而成亦然。面對鏡頭時笑臉迎人、遇上接機群眾時感動萬分、接受禮物時心懷感恩，就算這些行為都只是偶像們呈現出的展演，也是敬業精神的展現。由AI出面與群眾互動之後，粉絲們更難判斷偶像是否真誠。
當然，AI在創作領域，還是有其他延伸商機，例如客製化的問候語（聲音）、貼圖（圖像）和生日祝福（影像）等，但其中牽涉到的著作權和遭人惡用議題，使得相關應用仍沒有大規模爆發，這是接下來橘子集團企圖以AI輔助創作者變現時，值得觀察的重點。
