前陣子有朋友聊起，他意外升遷變成主管，公司同事羨慕又嫉妒，認為他沒做什麼就升官，但是他心中卻有點無奈。其實，每次有人升遷作主管，總會有人背後議論他到底憑什麼，但又說不出哪種人才最適合扛這個位置。我倒是觀察，工作能力最強，不一定是主管最佳人選，反而是符合這四種特質或標準的人才，就該在人生中扛一次管理職看看。
前陣子有朋友聊起，他意外升遷變成主管，公司同事羨慕又嫉妒，認為他根本沒有為公司貢獻多少就能升官。但是他心中卻有點無奈。他也笑說，現在多數的職場工作者寧願當基層，也不願意升遷當主管，就像他一樣。聽了之後，我淡淡的說：確實啊，Z世代的小朋友太難帶，中年部屬雖然穩定度高，但可塑性低，怎麼看都覺得當主管，加少少的薪水，確實不划算。
另外，根據微軟曾在2022年做的工作趨勢指數調查，竟有超過五成的企業主管坦承工作已讓他過勞。看來三明治主管真的不好當。這應該是不少主管的心聲吧。
但有趣的是，每當在公司裡，有人被升遷上去作主管，總有同事在背後議論紛紛，表示看不出他做了什麼偉大功績，也能當官？除了羨慕嫉妒心態使然，可能也說明了許多人對於適合當管理職的人格特質，並不是真正理解。以下我就來分享自己當主管的兩段經歷。其實，有人會被提拔作主管，確實是具備一些特質或標準。
適合當主管的第一個特質：有服務精神
不少人說過，被升遷作主管的，不一定是能力最強的，但我覺得至少能力要中等以上。當你表現不錯，被升遷拉拔作主管，通常是逃不掉的必然。我就是這樣的例子。只是能撐多久，就是自己摸索。
還記得幾年前，我在一家本土大公司遇過兩個表現很極端的助理，其中有一位助理A，讀了好幾年的私立大學夜間部，白天在公司上班，擔任萬年助理，連升個專員的欲望都沒有，平時也非常喜歡偷懶，又非常喜歡八卦。
只記得有一次公司正逢某個大型專案，他卻中午才起床辦公，留下很傻眼的我，最後我有點生氣的傳訊息給他說，我已經幫你做完所有工作了。
我不否認公司還是有不錯的年輕同仁，同仁Ｂ就還不錯，不懂的問題，會主動問我，我也覺得她蠻積極的，就對她還不錯，最後我還勸她去讀個碩士，希望未來能找個比較好的工作。
現在回頭想，當時的我雖然沒什麼經驗，至少也努力帶領同仁，不論他們屬於表現好或者表現差的，只是幫部屬做完工作並不好，現在也知道若一直這樣扛下去，最後會把自己累死。
所以說，適合當主管的第一種特質，性格上就是習慣想帶領別人或者很有服務別人精神，因為帶人真的要不嫌煩。私下觀察過許多作主管的，小時候可能是家中兄弟姊妹的老大或負責要帶弟妹。
離開這家公司後，我加入了朋友任職的公司擔任主管，部屬是兩位40幾歲的中年婦女，這兩位同仁在公司做了十幾年，被我的前手保護的太舒服，最後只擅長做例行性行政工作。
前手幾乎沒教他們如何處理複雜的客戶問題，平時也沒有做好知識管理，純仰賴一個人抵千軍萬馬的前手，讓空降主管如我，加入這家公司後有些傻眼，也只能接受這樣的局面。
只記得主管跟我說，他們其實期待你成為前手那種「父母型主管」，我當下有些面有難色，開玩笑說，我會不會成為爛草莓主管，先逃走啊。
從我前主管身上，看到適合作主管的第二個特質
我的兩段帶人經驗，都稱不上美好，所以我完全能理解多數人不想當主管的原因是什麼，回想起我剛出社會的第一個主管，是一位能力非常好的會計師，曾經跟我說了一段話，她說到了我的年紀，你應該就能明白當主管其實有多煩，很多時候她也覺得自己做就好，但是她還是狠下心把我教到堪用，直到現在，我才終於明白她是一個很有責任感的主管，我當年也覺得自己是個笨蛋，她還是沒有放棄我。
若從我第一個主管來看，她適合作主管的原因，是很懂得快速教會新人，有一套自己的辦法。這又牽涉到另一個特質，有人很懂得將公司裡該做的各項雜務，找出最佳工作法，還懂得迅速複製到其他人身上。這種迅速把人教到堪用的能力也很適合作主管，決不是光在開會時說大話教訓新人就可以。
適合當主管的第三個特質：知道部屬卡關在哪
另外，我前主管還有一個優點，懂得聆聽。這個能力不是陪你聊心事，而是當你還是新人做事卡關時，她會仔細聽你的抱怨，從中幫你抓出你卡關的點，縮短你撞牆時間。這種能力也是非常難得。所以說，為何適合作主管的，反而很多不是天生工作能力強的人，因為天才往往最難理解別人的苦處。
這也算是作主管第三個必備的特質。
不過，許多人作主管，就跟作爸媽一樣是機緣，都是做了才開始學著怎麼當。所以就算你沒有上述能力，如果你在公司裡一直是基層，但薪水已經到了這間公司該給的天花板，那你也確實該嘗試在職涯中扛一次管理職。
第四個線索，你在這間公司發展已到天花板
因為，你必須認清一輩子當基層，薪水的成長就是有限，不少企業想拉拔能力強的人作主管，無非是想要極大化人才投資，會希望你槓桿其他人，一起把能力提升。當然成功後，你的加薪幅度就會遠超以前了。
同時，如果你一直卡在做基層，你心裡也該懷疑自己待了這麼多年，竟然都沒人想要升遷你。職場中年危機可不好過，這時候是該衝一衝的。
只能說願意承擔責任、克服種種困難的人，無論待在哪家公司，最終學到東西，總是自己能帶走的！當主管即使當下沒有什麼好處，但是到一個年紀，你會發現沒有管理經驗的人，要跳槽的機會更是微乎其微！
