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為什麼晚上寶寶哭的時候，老公不會醒來？

男人不喜歡孤單 ，他們只想落單我們熱烈的辯論持續到晚餐和甜點時間，這啟發我詢問認識的新手父母，分享他們與另一半最讓人發火的問題。我也邀請專家幫忙解碼這些行為，看看以性別為基礎的心理方面、社會方面或甚至演化方面的解釋。也許在了解另一半的部分行為，是天生內建而非故意想惹毛妳，能幫助降低挫折感。當然，我們

跑業務的大好機會 就在「拒絕往來」的客戶身上！

對不滿的客戶說：「請再給我們一次，最後的機會」 刻意鎖定，拒絕往來 或早已沒有合作的客戶超級業務員特訓：刻意鎖定「拒絕往來」的客戶，好處是，從零開始。只要以正常的做法回應，就能夠加分，讓客戶留下好印象。「拒絕往來」的客戶，是所有業務員都會敬而遠之的。事實上跑這種客戶，反而會有大好

採取「除臭對策」，讓職場中的女性站在你這一邊

我在異業交流研討會中認識的I（男性），從事壽險業務。他是頂級銷售員， 擁有許多顧客。我曾請教他：「與人接觸時，你留意的事是什麼？」特別令我印象深刻的是「採取除臭對策」這一點。「女性對臭味特別敏感。要注意盡量抑制體臭和口臭。」具體而言，I採取了哪種對策呢？‧因為會造成口臭，所以在見客戶之前，不會喝咖啡

為了愛拋棄子女？請開始戒斷戀愛成癮吧！

戒斷戀愛成癮或許你尚未準備好戒斷戀愛成癮，因為共同依賴的症狀仍在，或是因為童年遭受嚴重遺棄，成年後的你仍未就此進行心理治療。如果還沒準備好，就沒有必要趕著去做，除非你沒得選擇。你沒得選擇的原因，或許是因為伴侶已經離去，所以你不得不承受這個戒斷期。在這種情況下，盡你所能地去面對這些議題，同時從改變自我

6個理由，說明標準差如何活用於實務

最後整理幾個可活用於工作實務的標準差案例。（1）想審視或公開隱藏於平均數的資料離散狀況時譬如，想知道扣掉偶爾會光顧的團體客平均來客數，或透過平均數報告銷售實績，但是不希望被誤解為該平均數是輕易就能達到的目標，這時候就要審視或公開平均數背後所隱藏的資料離群值。如果顯示出來標準差高，等於告訴我們，這個事

提升業績密技：十家小公司，比一家大公司吃香

如果要花很多工夫，才能見到有決定權的人，那就先放棄 瞄準不需花太多時間的小公司超級業務員特訓： 如果你是新手，就練習篩選陌生開發的目標；如果你是老手，就增進掌握成交關鍵的實力。「你去○○路，從一號一樓開始，跑業務。每一家都不能跳過、每一家都要拜訪。」我以前上班的公司，當主管這麼指示，業務員

「意外的人」說的一句話，有時會令人牢記一輩子

你曾因為別人對你說的話，「喜極而泣」嗎？這是空服員學妹F的故事。她結束三天兩夜的工作回家時，夜已經深了，她也沒力氣煮菜。因此決定去便利商店買個便當回家。她在收銀台結帳時，一位年長的男店員向她道謝，然後隨著溫暖的笑容，說了一句令她感動的話：「今天也工作辛苦了。」F那一天在工作中做錯事，而且長時間工作，

他只打我三次「不算太糟」？小心戀愛成癮症已上身

戀愛成癮症的發展階段從我諮商過的戀愛成癮者身上，我觀察到幾種行為，近似於別種上癮患者的行為，而這些行為值得加以詳細探討。1.越來越能容忍他人的不當行為隨著幻想逐漸褪色，即使有越來越多的跡象顯示出伴侶把他們排除在心牆之外，戀愛成癮者仍絕望地持續否認；對於顯著的疏離徵兆，他們越來越能忍受和忽略。好比，就

凌虐受害者致死還錄音 聽過這個就無法再反對死刑

一九八○年代初期，我一年要處理的案件超過一百五十件，外出教學的天數也大約是這個數目。我開始覺得自己像露西．鮑兒（Lucille Ball），她在家喻戶曉的電視劇《我愛露西》裡穿著糖果工廠的工作裙，努力想讓進度超前，把輸送帶上的貨品清掉，但是更多的事情蜂擁而來，而我想要拚命向前，不讓自己落後。事實上，

我知道，偶爾你不想要兄弟姊妹

孩子剛出生時，我們買了一台防手震的傻瓜相機，但隨著手機拍照功能逐漸出神入化，相機也就漸漸被遺忘了，靜靜躺在抽屜裡。直到有一天，老二找東西時發現它，不停地央求我們教他拍照。我和爸爸商量，也許這也是個機會，能讓孩子們學著用相機幫我們拍照，也讓他們多一種看世界的方式。到了週六，我們帶著相機去了一趟動物園，