職場學

一起讀100本書吧！

又到歲末年終，我誠摯建議每位年輕的讀者：1年能夠讀100本書。可能你們會問：「開復，你做到了嗎？」其實我沒有，但我人生中有3個階段曾經做到。如今回顧我的人生，我覺得最快樂、成長最多、得到最多養分的，就是那3個階段。第1個階段大約5歲到11歲的時候，我父親買了各種的書籍，讓我在家裡閱讀。每當我得了好成

老闆要升你 Are you ready？

幾天前一位老同事看了上期的文章後，跑來問我他得到了多家公司的oer，但不知如何選擇？這讓我想起一位老同事老曹的故事。老曹多年以前轉職到一家專做供應鏈軟體的公司，從協理一路做到了總經理。當他總經理做滿2年後，他就離職前往中國大陸，在一家國際性的電腦公司擔任部門副總經理。我曾問他：「從一家公司的總經理轉

聰明捷徑，天才都在想什麼？

假設此刻正是雷雨交加，你開車行駛在路上，看到路邊有3個人：彷彿隨時就要昏倒的龍鍾老婦；曾救你命的朋友；還有你的夢中情人，眼前正是認識她或他的千載難逢好機會。而你的車只能再多載一個人。你會載誰？上述困局是「水平思考」的習題。解答的祕訣，在於當你對某個問題的基本，以上例而言即為：你只能幫助一個人，提出質

部屬不服怎麼辦？

給予意義、加以鼓勵，激發部屬成長動力， 是主管的責任之一。但有時候，就算主管有心，部屬卻不一定領情，例如部下表現良好，於是給予更難任務，結果反被抱怨「我效率高，就活該倒楣，困難的工作統統都落到我頭上？」到底該怎麼做，才能讓自己不被討厭、又能獲得部屬信賴？《30》專訪良品計畫前會長松井忠三，針對主管帶

松井忠三：讓部屬3年不離職

工作了幾年，或許你已經升上小主管，就算還沒，但因為夠資深，主管交派重要專案時你也是第一人選。不管是帶幾位部屬，或帶整個專案，你發現，要達成目標，不再像過去只是自己努力就好，還必須讓團隊一起幫你。但這些「幫忙」，有時在你眼中，根本就是「扯後腿」。「不是都講過了，怎麼還做成那樣？」「動作那麼慢，我自己做

東京車站客服經理花4年培訓？

你知道嗎？在東京車站JR東日本公司裡，必須擁有4年以上職歷，經過筆試、面試等層層關卡，才能正式擔任助理客服經理一職。「4年？也太久了吧！」相信你一定也有一樣的疑問：「客服人員不就是態度親切、和藹可人嗎？需要那麼多培訓的時間嗎？」東京車站，不單是進出東京的出入口，更像是日本的玄關，來往的國內外旅客、洽

跳槽，小心愈跳愈低

最近有不少人轉職或被挖角，其中一名朋友被用高薪挖角，轉任一家水產飼料業的主管。薪水當然是比原先的高，職等也升了，但我覺得轉過去的產業及公司，不一定對他是加分的。因此，今天我們來談轉職或跳槽，應注意哪些事情。 轉職是一輩子的事轉職或跳槽，記住，不是一時，是一輩子的事。絕不能看到眼前的高薪或高職務，就

有限制的選擇，才是最好的設計

這是一個人人講求CP值（價格/性能比）的年代，怎麼樣的商品選擇，才能真正買到物超所值？很多人會說，「當然是選擇愈多愈好啦！」買衣服，最好每周進新貨、每月換新款；買手機，螢幕當然要超大、功能一定要最新；逛賣場，別家有的品牌當然要有，獨家產品更是不可或缺的。這樣才能挑到最滿意，也才不會有遺憾嘛！「但你是

WANT，打造顧客想買的品牌

每年，有3000種新的消費性產品上市。這些都是行銷專家砸下大錢，努力了解顧客需求後推出的產品，但失敗率還是超過90％。問題出在哪裡？是市場研究員不夠聰明？廣告代理商不夠有創意？還是顧客變得太難了解？探究真正的原因，是行銷的一些基本典範已經毀壞。這些基本典範，就是我們大多數人學過的區隔市場、打造品牌，

海星組織，創新「接班」

你可能想不到，近半年來，台灣有超過40家上市櫃公司或知名企業進行高層交班，例如華南金控、中華汽車、萬海航運、全家便利商店、中華郵政、奇美材料等等......產業橫跨金融、傳產、流通、航運、科技等各個產業。觀察這一波接班潮，幾乎都是總經理退休或轉調，交由副總經理接任。這看似理所當然的安排，卻隱隱透露著