職場學

WQ／培養共好力

把5 份一百個碎片的拼圖隨機混合，拿走其中幾片，分給6 個小組進行限時比賽，每組各有20 個現金籌碼。每一組完成的拼圖裡，最大塊那片，每個碎片可得1 分，其他小塊的拼圖則是每片0.5 分，1 小時內能完成任何完整拼圖的小組可多得25 分的額外獎勵，你要如何帶領團隊獲勝？這是史丹佛大學教授婷娜．希莉格

藍色DNA 尋找現代彼得潘》IBM 探險力創新

「你希望5 年後的自己，在做什麼？」這是IBM大中華研發中心副總經理威馬克（Mark Wiltse）面試新人的時候，出的考題。來面試的新鮮人發下豪語，「我想要坐上你的位置。」威馬克沒有覺得被冒犯，而是立刻追問，「那麼你計畫怎麼做，才能在5 年後，坐上我的位置？」他想知道的，不只是目標，還有達到這個目

EQ／培養探險力

全球化最大的挑戰，就是競爭者的資源成本永遠比你更低廉，你再也無法依靠節約而偉大，如果不能持續創新，就會慘遭淘汰。頂尖設計諮詢公司IDEO 創辦人凱利（Tom Kelley）觀察，跨過千禧年之後，能夠在市場上維持長期成長的企業，創新文化只是條件之一，能不能連續創新，才是關鍵。換言之，創新的頻率必須愈來

QQ／培養質疑力

鐵達尼號的沈沒、美國挑戰者號太空梭的爆炸、約翰．甘迺迪的豬玀灣一役慘敗，它們是運氣不好？還是沒做好萬全準備？歷史學家抽絲剝繭這些災難的共同線索，發現的答案是沒人提出質疑，因為大家不願意挑戰團體意見，覺得提出疑慮，會被認為是「笨問題」。 笨問題更要問但是，質疑力在不確定的年代愈趨重要。快速變化的世界

金融賈伯斯尋找酷點子王》永豐金 質疑力創新

「如果你的意見跟老闆不同，你會如何處理？」這是永豐銀行企金事業群協理廖嘉禾出的面試考題。很多人對銀行員的刻板印象，就是保守，遵循規則，廖嘉禾為什麼要問這個挑戰題? 他想測試什麼?　金融業有太多約定俗成的規章，要創新突破，得先有挑戰權威的勇氣，甚至先向老闆挑戰。 創新 從一連串質疑開始永豐銀行在業界

AQ／培養逆境力

這是你的生活寫照嗎？每天都被做不完的工作追著跑，總是被要求發揮更大的才能和潛力，以更快的速度完成任務。即使在假期中，也要緊盯手機生怕有突發狀況得去處理。而專案做得再完美，還是會被檢討，不斷被要求「改善」。努力達成目標是基本要求，挫折是家常便飯。根據逆境商數（Adversity Quotient）作者

半導體盟主尋找巔峰戰士》台積電 逆境力創新

對很多台積電新進的工程師來說，最難忘的，應該是每天早上8 點半準時開始的生產會議。白板上密密麻麻的數據，廠長問題一個接著一個，review（檢討）前一天的戰績。「為什麼昨天沒有達成預定產能？」「你確定是這個原因嗎？」「以前發生過同樣的錯誤，為什麼沒有避免？」回答的，不只是高階主管，初來乍到的新人，只

有洞之碗 體悟快與慢

現代人的生活或多或少都有些壓力。在繁忙的生活中，找些有創意的物品，也是排解壓力的一種方法。有一天，在一家日常用品店裡，看到一個設計頗不一樣的碗，立刻吸引我的目光。 設計巧思 險釀意外碗，有什麼好設計的呢？許多人都會有這樣的疑問。碗的形狀不是圓的，可能就是略帶方形的、或是略帶橢圓的。另外除了在碗的外

SQ／培養社群力

猜猜，現今世界的第3 大國家是哪個？答案有2 個，真實世界的美國，以及網路世界的Facebook。截至2010 年2 月，Facebook 在全球的總用戶數超過4 億人，這個全球最大的社群網站，是台灣人口數的17 倍之多，也足足比美國多出1 億人，而且「新生」人口持續增加。Facebook 等興起的

OPEN小將尋找服務好鄰居》7-ELEVEN 社群力創新

「你最好的朋友是誰？你們怎麼相處？」「 你規畫過什麼事？怎麼做？」「你的休閒嗜好是什麼？」這是統一超商面試儲備店長試題，這些試題背後究竟要考出面試者什麼特質？跟統一的創新又有什麼關係？這幾年，統一超商創新速度愈來愈快，一出手都成為對手競相模仿的對象。2001 年推出國民便當，掀起便利商店販賣鮮食便當