業務

如何用21天把新手業務快速帶成將才？金牌業務主管公開實戰筆記

一個人的前途如何開展，不是三言兩語可以涵蓋的，就算我們已經用盡心力，仍然不知結果會如何。（本文摘自《金牌業務主管實戰全書》一書，作者為聶繼承，以下為摘文。）而一位新手業務能不能成為將才，關鍵則在於：(1) 看到希望(2) 縮短學習時間(3) 有人教他因為「希望」會讓他自己產生動力；縮短學習時間則是可

怎樣才算好業務？把客戶當「客人」：你不是傭人，他不是好友

不關心客戶是失去客戶最主要的原因，關心客戶則是讓客戶服務從一般服務昇華成一流服務最重要的關鍵。（本文摘自《品牌的技術和藝術》一書，作者為葉明桂，以下為摘文。）當我們觸犯了以下客戶的忌諱，就會失去客戶對業務的信任，甚至因此失去對公司全部的信賴，因此失去客戶的生意。一、速度太慢因為這暗示著，若不是人員素

行銷可以創造商機，更能把訂單做大！讓AI和大數據也取代不了你

編按：業務員有別於電腦搜尋器的功能：他可以發掘使用者輸入之資料以外的需求，創造商機，把訂單做大。（本文摘自《行銷江湖》一書，以下為摘文。）就算marketing專家透過AI和大數據洞悉了你的一切，但還是做不了這樣的事：這事叫做personal selling！下面是一個我最喜歡的業務員故事（網路轉載

「淨灘達人」黃柏豪，累積千人之力，守護台灣海岸線

穿上西裝，他是服務客戶的專業壽險顧問；拿起夾子，他是彎腰撿拾垃圾的淨灘達人。來自國泰人壽的黃柏豪，四年來發起52場淨灘活動，每個月在他的號召下，一群來自不同背景的人聚集在海灘，累積超過2100人的雙手，一起守護台灣的海岸線。黃柏豪的初心很簡單，一開始只是偶然得知朋友公司舉辦淨灘活動，他把訊息分享在臉

企業管理四大難題：不會開除員工，是真正的「惡」！

企業管理中經常會出現一些令管理者頭疼的問題，正確理解這些問題才會讓企業的發展更進一步。那麼，管理者應如何透過現象看本質？企業管理中有哪些共同的難點和痛點？（本文摘自《阿里巴巴人才管理聖經》一書，以下為摘文。）企業管理四大難題下面是我在為企業培訓的過程中總結出來的企業管理四大難題：1. 外面的人招不來

貫徹個人主義，卻也不會有獨行俠！Google「球員兼教練型主管」跟你想的不一樣

在自己的團隊裡扮演主管的角色，這是理所當然，而主管自己也在更上一層的管理團隊中，有他該扮演的成員角色。而這個層級的工作，正是主管本身的工作。在日本常可聽到「球員兼教練型主管」的說法。在Google 裡，大部分的主管都是球員兼教練型主管，但和日本的意思不太一樣。他們幾乎不會像日本的公司那樣，

年後轉職潮！2020人人搶入坑的夢幻10大職業

年終領的夠本嗎？過年放假放的不開心嗎？在台灣，因為新的一年開始，有不少人總會選在過年後跳槽、轉換跑道，根據人力銀行調查，大家心中夢幻職業在近幾年多有改變，受到YouTuber、網紅等KOL的影響，新鮮人或上班族最想從事的工作已逐漸變成網紅、網帥、工程師、公務員等行業，福利多、薪水高又光鮮亮麗，讓人十