心態

方式決定一切：同樣是抱怨工作，「這樣說」結果可能不同

職場上，任誰都不會覺得抱怨是一件簡單的事，因為對象難尋，時機更難尋。但我也不建議在網路上匿名發洩，因為抱怨首重對象正確、重點清楚傳達。以匿名的方式含糊帶過，很有可能變成單純的牢騷、怨言，抑或人身攻擊，陷入難以解決的困境。那該怎麼做才好呢？就讓我來說說有效抱怨的3個原則。（本文節錄自《執行長，請問什麼

「省力原則」讓精英運動員輕忽對手？「敗中求勝」的逆思考

西洋棋特級大師艾胥利分析，在一切順風順水時，運動員容易犯下「自滿之罪」，而在對戰中以「敗中求勝」的逆思考建立堅定心態、無時無刻保持專注，才能保持最佳狀態。（本文節錄自《敗中求勝》一書，作者：莫里斯．艾胥利，時報出版，以下為摘文。）專注到比賽結束的那一刻不管哪種事情，只要變得一帆風順，我們自然而然就會

不當「職場人際奧客」：達到基本就給100分，其餘都是加分

要求周圍的人事事都要滿分，很容易使自己陷入一種人際關係的陷阱：你會發現身邊99%的人都不及格，不只自己的情緒總處於低落、不滿足的狀態，更讓對方承受很大的壓力。有了這樣的認知後，我對他人的要求也開始降低。所謂「得之我幸，失之我命」，對我來說，只要別人有做到基本的要求，就已經達到滿分。（本文節錄自《大人

歐洲巴菲特的贏家心態：將80%的時間投入「這件事」上

是誰決定了我們的收入？對於誰才是最後付給我們報酬的人，以另一種方式來說就是市場，我們的報酬取決於我們對市場的貢獻。你想賺更多錢嗎？那就必須達成更多成果，才能提升自己在市場上的價值。前往這個目標最好的方法，就是專注在「能帶來收入」的活動上。（本文節錄自《贏家心態》一書，作者：博多．薛弗，方智出版，以下

頂尖業務令人意外的高效成交心法：靠「這特質」提升銷售成功率

銷售過程中，業務從客戶那裡聽到最糟糕的話，不是｢不｣，而是｢讓我考慮一下｣。當這種情況發生時，按照商業慣例，銷售人員會加倍努力，讓買方相信選擇你和你的產品。然而，這種努力卻可能帶來巨大的反效果。為什麼？理解購買決策背後的驅動力，克服客戶的猶豫不決，讓銷售快速成交。（本文節錄自《震盪效應》一書，作者：

從未來看現在的行動：事業成功者擁有「反向思考」的能力

事業成功的人一旦設定了目標，會先確定最終完成的期限，然後掌握這段作業時間的整體距離，反向推算，找出現在需要立即處理的工作。就像運動員會以比賽時間為準來進行訓練，要時時從未來的觀點來判斷現在的行動。想要養成反向排程規劃的習慣，就要先從小地方做起，即使是瑣碎的小事，也要用反向排程制訂計畫。（本文節錄自《

人活著就意味無法完美：無論身處什麼年齡，都該擁抱「不確定性」

活在一個充滿無限可能性的世界，意味著所謂的「挑戰」將是家常便飯， 因為我們正在嘗試一些對自己或社會而言從來沒有做過的事。但如果你開始行動，就會發現那些不常見、不被社會鼓勵，或者有不成文規定禁止人們去做的事，其實並沒有你當初以為的那麼具挑戰性。（本文節錄自《正念之身》一書，作者：艾倫．蘭格，天下文化出

巴菲特將捐99.5%遺產：超級富豪都不將財產傳給子女？沒了金湯匙還能變有錢的4種途徑

11/27編按：股神巴菲特在感恩節前夕公布遺產規劃，將在過世後陸續捐出99.5%遺產。「天選精子俱樂部會員」是華倫‧ 巴菲特用來形容超級富二代的名詞，當他想抱怨他們行為不羈、「一團糟！」的時候就用了這句話。雖然我們總投以羨慕眼光，用「金湯匙」稱之，但其實他們無法長久享受那些榮華富貴。（本文節錄自《月

真正的愛是讓對方無條件做自己：善用「減法付出」，人際關係更自在

我們付出的時候，都是以「加法」思考出發的，也就是：「我能給他什麼？」我們比較少從「減法」的方向去設想，也就是：「我該怎麼做，才能降低自己的貪執、減少對方的煩惱？」愈是親近的人，愈想要給他飽滿的愛，深怕付出得不夠，自己就顯得失職。直到對方喘不過氣來，彼此關係變得緊張，還會怨嘆：「好心被雷親！」（本文節

從職場退休後如何定義自己？權力或待遇，只是公司暫借給你的

我們都渴望在職場上有成就感，如果能有張知名企業的名片又能位居高位，這的確是個人職涯里程碑的展現，當然值得為自己的經歷感到自信與肯定。只是，如果一味迷戀名片上的職稱，甚至認為，那就是人生的價值所在。那麼，當有那麼一天，我們不再擁有這張名片時，或許就不知道該怎麼定義自己了。（本文節錄自《職場原力》一書，