人際溝通

從顧客排隊時開始服務吧！

前陣子到知名的快時尚服飾店逛，我拿了一些衣服想試穿。該家店如同百貨美食街一樣，會發一個震動叫號機，客人不必在試衣間外大排長龍，可利用等待時間繼續在店內逛逛，輪到你時，叫號機會震動提醒，再回來試穿即可。但因為當天我沒打算逛別的，領了叫號機後，就繼續在現場等待。試穿區一位年輕女店員，看我站了10分鐘左右

為什麼談起政治，大家像是活在不同的現實之中？

每個人都有盲點，盲點泛指我們留意不到的地方，就好像駕車時無法從後視鏡看見的區域及角度一樣，會潛藏著意想不到的風險。當個人產生盲點時，就無法看清事實的真象；當團體產生盲點時，就會存在偏見，錯失人才及機會。因此如何避免盲點，擁有全方位的思維及視野，對個人成長及團體發展而言都很重要。  創新點：

被上司、同事討厭想離職時，也許你可以換個思路！

所以，如果你工作做得夠好，遇上不喜歡你的主管，最多就是保持點距離；但如果你工作做得不夠好，那就是送上破綻去給別人戳。這樣的狀況持續了挺長一段時間，中間我也出過錯，每次出錯都被主管批得挺狠的。有時我也會鬱悶，也曾想過要不要換個工作，但心裡理智的聲音就會問自己：你是因為某個人喜歡或不喜歡你，而做這份工作

你說的事沒問題，有問題的是你的說法！

在重視對話的法國社會中，比起單純學習語言，知道如何正確使用那些語言更為重要。孩子開始學習語言的時候，說話經常毫無顧忌、單刀直入，有時甚至會直接傷害到對方。這個時候，父母必須靈敏的回應道：「你說的事沒問題，有問題的是你的說法。」並教導孩子適當的說話方法。家族之間使用「Tutoyer（你，親密關係使用的

對弱者，千萬不要有僭越的善心

我直接打電話給Ｑ，問她是否真不願意出庭作證。Ｑ在電話裡支支吾吾的，好半天我才聽明白她的意思，她是覺得自己好不容易官復原職，一切恢復正常了，不願意再蹚這渾水。這話聽得我火冒三丈：「妳不想蹚渾水，妳也不想想這渾水是從誰那兒淌出來的，妳官復原職舒坦了，我們報社卻惹上官司，妳就跟沒事人一樣！」你猜Ｑ跟我說什

先接受主管的建議，但別急著開始做！

社會人士有許多進修方法，專門從事教育訓練的公司也提供了各種課程。因此，原本以OJT訓練（On the Job Training，在工作現場，主管對部屬進行教育培訓）為主體的日本企業，現在也會視需求，進行Off-JT訓練（Off the Job Training，在職場之外的地方，進行進修或開討論會之

法國教養：孩童說「隨便」、「看你」會得不到想要的東西！

這是個物品和資訊爆炸的時代，如果不知道自己該選擇什麼，就會不斷的被擺弄。選擇能力不該是成年之後再來培養，相反的，應該從孩提時期開始養成。因此，法國人認為，「凡事都必須自己做選擇」。我們家在小孩還很小的時候，經常趁著週末約朋友一家人去野餐。在多數情況下，我們夫妻會提議：「去住家附近的森林如何？」、「還

人一生得到什麼、失去什麼，總量是差不多的

談到有關利與害，我們都知道，一個社會的利是有限的，就好像只有少數人會得到富貴一樣。儒家強調手段的正當性，道家比較強調客觀的趨勢，有時候會提到命運不是你可以掌握的，有時候是大勢所趨，譬如改革開放三十年，中國大陸經濟繁榮，這不是某幾個人的功勞，而是整個時代趨勢的結果。若是三十年前，不論你再怎麼努力，也不

不委屈自己，也不傷害他人！8個拒絕之道讓你勇敢說「不」

我們都曾在想要回絕別人的時候說「好」。不管我們允諾別人是因為內疚、害怕錯過什麼，還是因為想要取悅別人，要知道當你違逆自己的心意來說「好」，你不只傷害了自己，每一位你說「好」的對象也會蒙受傷害。如果你的心說不要，便會反抗「好」到底。你不會興奮地貢獻自己的心力。你不會做出最漂亮的成績，最後你可能會憎恨自

科學證實的完美愛情！成功婚姻的5個幸福祕密

每一對伴侶在長相廝守的過程中，都有各自彼此不同的相處之道，這當中的默契不僅成了互相依靠的羈絆，那無法被左右的信念，也是不可分割的情感；縱使偶有爭執、意見迥異的不愉快，但實際上依偎扶持的感動，成了完美愛情的關鍵。對於幸福的關係，雖然沒有一定的甜蜜公式，但科學家在研究的過程中，透過調查和分析夫妻間的互動