產經

關鍵時刻、極致服務 創造粉絲經濟學

就像在高雄漢來飯店服務長達21年的門衛鄭義揚，許多人可能看不起這個站在大門口替客人開車門的工作，但對他而言，他是客人對漢來的第一印象，因此他想辦法記住每個上門客人的車號，只要客人第二次再來，在打開車門迎賓的那一刻，他總能熱情地喊出客人的姓氏和稱謂，讓人備受尊寵。這就是服務過程的關鍵時刻，也絕對是事半

Dr.Wu力抗不景氣 穩坐保養品熱銷王

不景氣的年代，那些行業能夠賺錢？經濟學上有「口紅效應」之說：意即雖然景氣歹歹，荷包消瘦，但民眾仍有購物欲，而買不起鑽石珠寶等高價商品，就轉向購買價位較低、又能滿足自我的東西，於是口紅這種天天都會用的化妝品就會大賣。籠罩在不景氣陰影之下的台灣，國人每年化妝品的消費金額卻是愈來愈高。從2011年的100

愛立信拔擢首位華人副總裁 推動雲端轉型大計

1876年創立、年營收2469億瑞典克朗（約9611億新台幣）的瑞典國寶企業愛立信，是瑞典人的驕傲，也是全球引領下一世代通訊科技5G的領頭羊。這樣的電信大廠，卻在2016年，破天荒延攬首位華人出身的副總裁：他是來自台灣、現年41歲的吳承澔。他，到底有什麼過人之處？在今年6月的台北COMPUTEX論壇

在《Lyra》看見華麗音樂

曾連續兩年被票選為全球百大DJ第一名的荷蘭DJ硬威爾（Hardwell），現年28歲，大概是近年來最人氣高漲的音樂人。每當他到一個國家舉辦大型音樂會，所到之處無不為他傾倒。2016年4月他來台灣舉辦萬人派對，旅程中，他除了走訪龍山寺，品味台灣傳統之美，還意外發現一個令他驚豔的台灣作品，大讚：「這太了

全球瘋《Pokemon GO》

GLOBE／AR助陣 人人皆是神奇寶貝大師電玩大廠任天堂在今年7月推出以動畫《神奇寶貝》為主題的AR 擴增實境手機遊戲《Pokemon GO》，引爆全球熱潮。玩家只要打開手機，就能在現實生活的景點捕捉神奇寶貝。大批玩家為了蒐集稀有神奇寶貝，開始探索未曾造訪的隱密景點。在美國，甚至有名少女為了找神奇寶

台灣觀光熱潮再現，從數字看趨勢！

（首圖來源：dcview）「Taiwan-The Heart of Asia」，這是交通部觀光局在2011年啟用的台灣觀光新品牌，希望可以讓每位旅客，能夠從心出發探索台灣的美，同時以「Time for Taiwan」為口號，呼籲想來台灣旅遊的外國人，心動不如馬上行動。台灣邁入千萬觀光大國 連假帶動觀

於紙上跳動的電影！電影小說獎作品大彙集

​本週推薦好書：《大裂》──第六屆「BenQ 華文世界電影小說獎」得獎作品集作者：胡遷、倪子耘、鄭端端、姜華、黃兆德／時報出版書籍介紹：世代轉換，書寫強烈慾望！第六屆「BenQ華文世界電影小說獎」，不同以往，今年喜見犯罪、武俠、科幻、驚悚等類型小說。犯罪、推理、科幻類型布局縝密，商業性強袁瓊瓊：今年