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蔡穎卿

蔡穎卿

蔡穎卿

行動的力量

行動的力量

2012-09-01

有位年輕朋友的咖啡餐廳即將開幕,她問我能不能去看看給點意見,於是我用完一餐之外,還繞了工作內場一周。當我在吧台上看到幾條隨意擱置的抹布與工作人員的飲料杯時,建議朋友邀集員工改善習慣。一方面,以一個半開放的場地來說,物品擱置方法代表了店家的工作水準,客人會從細節推估衛生與品質;另一方面,職人要自己想辦

說話前,先理解你要說的話

說話前,先理解你要說的話

2012-08-01

希臘哲學家愛比克泰德(Epictetus)的道德觀由他的學生編成語錄,其中一條是「說話之前,先理解你要說的話」。最近,我常想起這句話,並深刻思考著,作為一個現代人,在所有人際關係比過去任何時代更複雜的生活中,「語言」與「理解」兩個字的新義是什麼?又有多重要? 當我們聽到愛比克泰德的話時,也許心裡很

「得體」的美好

「得體」的美好

2012-07-01

我每次去探望父母,總會特地繞去附近一家點心專賣店。有一天,爸媽忍不住問我為什麼那麼喜歡蝴蝶餅,我才說起自己造訪那家小店的心情。 我其實不是為食物,而是為一個工作人員的態度而去。我說「工作態度」而非「服務態度」,只是要強調,並不是因為她把我奉為上賓,所以我喜歡去,而是這位工作者與她的職責之間美好的互

靜下來,想更多

靜下來,想更多

2012-06-01

上個月在一所學校演講時,我以「幫助孩子過更平衡的生活」為題,開場時校長說:「今天的主講人是位作家,所以題目聽起來文謅謅的,不知她會講什麼。」還沒開講,我就失笑於台下了;原來,「平衡」對現代人來說,已從具體變成有點夢幻了。仔細想想,現實也的確如此。以現代小孩為例,大概從3歲開始就進入學習生涯,在未來1

重新思考「保守」的意義

重新思考「保守」的意義

2012-05-01

我年輕時, 社會灌輸年輕人比較多「守」的工作思維。「守」有持守、愛惜、保護等的力行,所以,我們學到的是:手中資源要固守,從穩定的基礎中發展。但現在很多人不喜歡「保守」這兩個字,他們只取其中「固守舊習、不願創新」的消極意思,卻忘了另一半「保護已有、看守舊業」的積極珍惜。我常常在許多生活場景中想起「保守

誠實是最好的策略

誠實是最好的策略

2012-04-01

在我們家,「親子讀書會」已由十幾年前圍桌共讀一本書,轉變成讀各自的專業或喜好,而後在早餐桌上交換心得。女兒從看著我們喝咖啡,大到可以自在地用咖啡機按下自己的那杯濃縮咖啡,時間所給予的,不僅是因為能負責所以限制得到的放寬,能拿出值得與他人交換的生活思想,也是因為實務與歷練。我們經常談到「工作誠實」,都

敬業的體會

敬業的體會

2012-03-01

每當工作太多,特別感覺辛苦時,我就會想起初見秋玲的那個晚上。日本有句諺語這樣寫:「負うた子に教えられて 浅瀬を渡る」,說的是經驗老到的人也有受教於

50%的心念

50%的心念

2012-02-01

台灣3 位年輕人在日本發生的命案引起很多討論,我相信家中有成年子女的父母,心中都有同理可知的悲痛。沒有答案,但已經結束的3 個生命故事,除了震撼與驚痛之外,到底還給了社會什麼樣的省思?在過度追逐與不適切的偏重報導中,我們是否錯過了該與年輕人好好就此談話、彼此勉勵的機會?三方家長都讓人敬佩,他們即使在

自省的力量

自省的力量

2012-01-01

小學生的練習本上,常常有一種要學生依循正確文法來重組詞語的造句。有位小女孩看到包含「看見、我、噴泉、美麗的、一座」的題目後,想了想,寫下她心目中最理想的答案:「美麗的我看見一座噴泉」,雖然老師的標準答案是:「我看見一座美麗的噴泉」,但小女孩的句子文法無誤,自我感覺又如此良好,誰能說這個答案有任何問題

重擔下的成長

重擔下的成長

2011-12-01

收到編輯寄來的封面文案草稿,我巡過一次文字之後,無意中瞥見封底有一行字:「建議分類:女性成長」。不管這是為讀者買書或通路整理方便而設,我都心生好奇,想知道有沒有另一種建議分類叫「男性成長」。果不其然,上網去查了一查,並沒有。雖然我無意挑起兩性之間的口舌之戰,卻很想開個玩笑問道:「這到底算是一種性別歧

不要讓社交制約生活

不要讓社交制約生活

2011-11-01

人是群體動物,所以需要社交生活。雖然社交生活提供我們交換經驗的機會、情感的扶持與生活的互助,但一如營養與健康的關係,過度的社交會使生活失去平衡;功利化的社交,更使得真誠受到嚴重的磨損。我有一個晚輩非常活潑,從進入大學到成為社會新鮮人,她的生活幾乎永遠都與朋友在一起,所以我一直以為她的本性就是一定要活

「競爭」是要跟高手相見

「競爭」是要跟高手相見

2011-10-01

我的父母親都80 幾歲了,所以我特別喜歡陪他們做一些熱鬧的事,希望老人家不要遠離年輕的活力。我們鼓勵他們用Skype、用手寫板上網。86 歲的父親在電腦前會先上YouTube 選一首喜歡的歌,再開個視窗上NHK 查新聞,有時候還可以兼顧他唯一會玩的遊戲「新接龍」,跟時下一心好幾用的年輕人完全沒有兩樣

行動的力量

行動的力量

2011-09-01

大女兒盯著電腦,以非常得勝的心情,用英文輕聲地歡呼著:「完美的句子!」語聲中的驕傲與安慰,使她看起來真不像25 歲的青年,而更像是一位「老」老師。我忍不住趨向螢幕,問她為什麼如此高興,女兒指著一封e-mail 說:「這個學生已經能寫出完美的英文句子了,」然後忍不住又輕嘆一聲:「啊!真是太高興了!」我

理想的生活

理想的生活

2011-08-04

每個人都想要過理想的生活,但「理想」是一種多麼抽象的說法,就算這個世界上有真正理想的生活,相信它也不會有適用於普世的標準,因此,追求一定要在哪裡生活,或者以何種形式來過日子的人,也許因為執著於條件而格外辛苦。最近有位朋友想要結束自己創業5 年的店鋪,她跟我商量的時候心情十分混亂,因為才生完第二個寶寶

生活習慣是一種財富

生活習慣是一種財富

2011-06-28

年輕人出社會後常被提醒要懂得儲蓄,要懂得為將來做安排,多數的建議都偏向於金錢的管理,但我卻最想分享「生活習慣」的重要。尤其在商業如此高度發展的社會中,一個年輕人如何為自己建立良好的生活習慣,的確攸關於精神與物質的豐富。 「節制」與「簡化」我不用「生活態度」而用「習慣」是有原因的。態度可以只是一種主

貪心與自省

貪心與自省

2011-06-01

無論居家或營業場所,每一場工地需要的家具器物數量總是非常驚人的,但我沒有時間臨時慢慢挑選,因此,每當看見品質與功能都合意的品項時,我就很自然地在心裡為它存了檔,等到工地進行到尾聲時,我會想起該去哪裡買哪些東西,因此,我的採購速度常常驚嚇到店家。奇妙的是,在速戰速決中,我竟然在很沉穩的另一面,觀照到一

自信與能力

自信與能力

2011-05-20

把一件事做好至少需要兩種條件,一是信心、一是能力。我覺得人生最快意也最困難的,是在這兩者之間找到一個精確良好的平衡點。很多人覺得自信很重要,好像只要有自信就可以成就能力,所以動不動就愛對朋友喊話說:「要有信心啊!」似乎這種非常複雜的心理經驗是一份再簡單不過的想法、只要你願意就一定可以隨時擁有、取用。

拿起與放下

拿起與放下

2011-04-28

在一般的談話中,我們很喜歡以「拿得起」與「放得下」來分類一個人面對問題的態度,大家眼中最理想的人似乎就是「拿得起也放得下」的人。但「拿起」是進取、「放下」是接受嗎?還是「拿起」是有為、「放下」是淡泊呢?它們之間又到底是怎麼樣的一種相對位置,這倒是少有人提起。放下不一定是放下前不久我得知一對親子關於「

光「說」是沒有用的!

光「說」是沒有用的!

2011-04-18

師傅進入工作室鋪設地毯前,我特地去跟他商量一件事。因為9 個月前裝修另一個空間時,地毯也由同一家負責施工。那地面使用不久之後,接縫就出現了不夠密合的問題。當時因為面積太大,我並沒有堅持撕掉重做,但也不想看過就算,所以,我幾次蹲在縫隙前觀察裂紋到底因何而起,推敲出下次鋪設時可能更要注意的種種細節,並把

為什麼不就去做呢?

為什麼不就去做呢?

2011-04-15

有位記者來採訪時問起:「常常聽妳提及『實作』這兩個字,到底,妳所強調的實作是什麼意思?」在這之前,從來沒有人問過我這個問題,而我也以為,這是兩個極其容易望文生義的字組,所以不需要特別的解釋。那天,在我為提問者詳加說明時,才深深覺得,當這麼簡單的語彙變成一種生活力量時,它的確有許多具體的經驗值得分享!

開始做就對了!

開始做就對了!

2011-04-13

有一天我跟大女兒分享自己訂定目標的想法。雖然在人生不同階段,我們常討論這樣的問題,但因為彼此的經歷不斷改變,所以隨著成長所交換的心得便愈來愈深刻。從升學到就業,人不一定一次就能定位好自己的大目標,因此在這個階段,年輕人最需要建議與輔導。他們既不能失去對社會現實與激烈競爭的了解,也不能因為認知偏差而失

災難,考驗說話的藝術

災難,考驗說話的藝術

2011-04-12

語言是一種力量,值得我們終身學習;但多數的人重視的總是說話的技巧—扭轉局面、決定商機、博取他人好感的技巧,而不再珍視誠懇發言中,一字一句所蓄積的能量。「口才」的定義慢慢被社會價值改變了,但這份改變並沒有為我們的生活帶來更大的幸福感,我們只是說得更流利、用更多字語填充空檔、知道說錯了最好就道歉,卻不再

完成力,才是一種公平

完成力,才是一種公平

2011-03-23

就某些方面來說,我相信人生是公平的,尤其在計算生命的得與失的時候,如果我們夠誠實,多半能看清自己的付出是否配得心中期待的收穫。在一個工作日的下午,我與一位受訪者約在中和的辦公區見面。因為原本約定的咖啡廳人很多,無法好好談話,所以又轉探了兩處之後,才落腳在一家小小的咖啡屋。我的受訪者是一位年輕的創業者

積極與衝動

積極與衝動

2011-03-14

從學校踏入社會之後,多數的人開始面對真正的獨立,過起權利可享、義務要擔的生活,這是興奮與壓力同時開始、也是人生成敗都要歸算到自己身上的新里程碑。 努力 耕耘人生的經歷三十年前離開學校後,我也開始面對這份必須憑藉不斷努力才能維護的自我完整,一路走來覺得很不容易卻彌足珍貴,也因為經歷了這麼長時間的感受

用功與實力

用功與實力

2011-02-14

有一天我跟80 歲的母親說:「 我覺得自己應該要更用功一點!」母親訝異地看著我說:「 妳這樣還不算用功嗎?」如果連一路看著自己長大的母親都這樣說,當然一定有人聽聞之後會以為我必然是一個自我要求「太高」的人。然而,這只是我深有所感的自省,一份真正了解自己的「所能」與「事實」之間實有差距的檢視,我看到因

為孩子,一起做真正的 「好大人」吧!

為孩子,一起做真正的 「好大人」吧!

2011-01-27

親愛的朋友: 當我提筆寫這封信的同時,有關校園霸凌的討論正沸騰在媒體與生活的角落當中;不爭的事實是;一個孩子的受苦與不安全,會使整個社會的父母感到焦灼不安。我跟各位一樣為人父母,即使兩個女兒都已成年,但對於身為父母的責任感受卻與大家一樣鮮明深刻。這幾年我常常去不同縣市分享教養的經驗,在接觸更多親子

生命是邊走邊學

生命是邊走邊學

2011-01-10

擬訂一個計畫時,「仔細想好再做」是謹慎;但如果發現自己停留在精神上的準備太久,遲遲沒有採取行動,就該自我檢視「謹慎」是否已經在無意中成為「膽怯」的藉口了。我發現面對工作與面對生命的領受是一樣的,有些人願意花很多時間來探討生命的意義卻不肯好好生活,同樣在面對工作時也有人是習慣不停在心中籌畫卻沒有行動。

要怕死才能活下來

要怕死才能活下來

2010-12-14

有些話年輕的時候聽起來很不受用,但時間印證了難聽的建議也有讓人不得不同意的道理;我發現,一句話的受不受用,真正的關鍵是我們聆聽的心境與採行的觀點,說的更簡單一點,接聽一句並不合心中期待的話語時,如果能把自己真正的利益放到第一位來做反應的基礎,終究會有受惠的一刻。前不久,幾位成大的同學碰面,大家談起三

在害怕裡前進

在害怕裡前進

2010-11-12

幾天前,聽到一位好朋友因為多年來酗酒,如今不只工作上被勒令休假一年,家庭也面臨破裂的處境。得知一個人的生活困境,絕不是為責難她的失敗或慶幸自己未遇這樣的困難,我想的是,這個真實故事裡的苦痛,貢獻了一個非常重要的經驗,如果能因此提醒年輕人應該提前對害怕與壓力有正確的認識,做好應有的心理準備,那該有多好

愈忙愈需要安靜

愈忙愈需要安靜

2010-10-11

忙是一種從實務緊密影響到心靈感覺的擁擠,當生活中有許多事等待著同時或順序被完成的時候,「忙」的感覺便油然而生。相信誰都不喜歡身處在擁擠的空間,想必多數的人也並不喜歡過度忙碌的生活。但生活中卻未必總能隨心所欲、事與事的發生之間也不會都在自由的掌控之中,所以,如何在忙中穩定生活並保持精神的愉快,的確是永