蔡穎卿

行動的力量

有位年輕朋友的咖啡餐廳即將開幕，她問我能不能去看看給點意見，於是我用完一餐之外，還繞了工作內場一周。當我在吧台上看到幾條隨意擱置的抹布與工作人員的飲料杯時，建議朋友邀集員工改善習慣。一方面，以一個半開放的場地來說，物品擱置方法代表了店家的工作水準，客人會從細節推估衛生與品質；另一方面，職人要自己想辦

說話前，先理解你要說的話

希臘哲學家愛比克泰德（Epictetus）的道德觀由他的學生編成語錄，其中一條是「說話之前，先理解你要說的話」。最近，我常想起這句話，並深刻思考著，作為一個現代人，在所有人際關係比過去任何時代更複雜的生活中，「語言」與「理解」兩個字的新義是什麼？又有多重要？ 當我們聽到愛比克泰德的話時，也許心裡很

「得體」的美好

我每次去探望父母，總會特地繞去附近一家點心專賣店。有一天，爸媽忍不住問我為什麼那麼喜歡蝴蝶餅，我才說起自己造訪那家小店的心情。 我其實不是為食物，而是為一個工作人員的態度而去。我說「工作態度」而非「服務態度」，只是要強調，並不是因為她把我奉為上賓，所以我喜歡去，而是這位工作者與她的職責之間美好的互

靜下來，想更多

上個月在一所學校演講時，我以「幫助孩子過更平衡的生活」為題，開場時校長說：「今天的主講人是位作家，所以題目聽起來文謅謅的，不知她會講什麼。」還沒開講，我就失笑於台下了；原來，「平衡」對現代人來說，已從具體變成有點夢幻了。仔細想想，現實也的確如此。以現代小孩為例，大概從3歲開始就進入學習生涯，在未來1

重新思考「保守」的意義

我年輕時， 社會灌輸年輕人比較多「守」的工作思維。「守」有持守、愛惜、保護等的力行，所以，我們學到的是：手中資源要固守，從穩定的基礎中發展。但現在很多人不喜歡「保守」這兩個字，他們只取其中「固守舊習、不願創新」的消極意思，卻忘了另一半「保護已有、看守舊業」的積極珍惜。我常常在許多生活場景中想起「保守

誠實是最好的策略

在我們家，「親子讀書會」已由十幾年前圍桌共讀一本書，轉變成讀各自的專業或喜好，而後在早餐桌上交換心得。女兒從看著我們喝咖啡，大到可以自在地用咖啡機按下自己的那杯濃縮咖啡，時間所給予的，不僅是因為能負責所以限制得到的放寬，能拿出值得與他人交換的生活思想，也是因為實務與歷練。我們經常談到「工作誠實」，都

敬業的體會

每當工作太多，特別感覺辛苦時，我就會想起初見秋玲的那個晚上。日本有句諺語這樣寫：「負うた子に教えられて 浅瀬を渡る」，說的是經驗老到的人也有受教於

50％的心念

台灣3 位年輕人在日本發生的命案引起很多討論，我相信家中有成年子女的父母，心中都有同理可知的悲痛。沒有答案，但已經結束的3 個生命故事，除了震撼與驚痛之外，到底還給了社會什麼樣的省思？在過度追逐與不適切的偏重報導中，我們是否錯過了該與年輕人好好就此談話、彼此勉勵的機會？三方家長都讓人敬佩，他們即使在

自省的力量

小學生的練習本上，常常有一種要學生依循正確文法來重組詞語的造句。有位小女孩看到包含「看見、我、噴泉、美麗的、一座」的題目後，想了想，寫下她心目中最理想的答案：「美麗的我看見一座噴泉」，雖然老師的標準答案是：「我看見一座美麗的噴泉」，但小女孩的句子文法無誤，自我感覺又如此良好，誰能說這個答案有任何問題

重擔下的成長

收到編輯寄來的封面文案草稿，我巡過一次文字之後，無意中瞥見封底有一行字：「建議分類：女性成長」。不管這是為讀者買書或通路整理方便而設，我都心生好奇，想知道有沒有另一種建議分類叫「男性成長」。果不其然，上網去查了一查，並沒有。雖然我無意挑起兩性之間的口舌之戰，卻很想開個玩笑問道：「這到底算是一種性別歧