孫秀惠

被除權的病人？

醫藥分業爭議不休，台灣民眾的醫療權益，還搖擺在一張釋出與否波折重重的處方簽，全球的病人主權革命則已經蔚為趨勢了。一九九四年十月，美國默士藥廠(Merck)宣布了一項創舉：凡使用其治療攝護腺癌藥品Proscar有不滿意者，可以退費兩百七十五美元。藥吃不好可以退費，以前的人絕難想像有這等事情，但在今日卻

未來餐廳看未來

民以食為天，談未來，吃是第一步。據估計，下世紀中葉之前，全地球人口將再增加一倍，而所有張開的嘴在四十年內所消耗的食物，將等於過去一千年人類消耗食物量的總合。也因此，躍躍欲試的末來學家們，早已開始對未來的進食方式作出預測。以下是綜合各家看法之後的幾項預言：．由於二十世紀有人口暴漲的嬰兒潮，之後是生育銳

韓國人端不住鐵飯碗

對韓國人來說，示威、暴動、汽油彈、催淚瓦斯……，這幾個字眼都不讓人陌生。但是一九九七年才剛開始，這些街頭景象卻變得有點兒特別了。今年一月連續數週，在漢城東大街與鎮暴警察對峙的，不再是血氣方剛的大學生，而是一大群身材有些發福、穿著保守西裝或夾克的中年人。這些人抗議與憤怒的情緒不下於大學生的暴動，而鎮暴

修練旅人第一智慧---安全

兩位台灣小姐到巴黎旅行，坐快速火車前往市郊凡爾賽宮途中遭搶，除了歹徒不識貨的玉燭子，身上財物被洗劫一空。搶案發生的地點－－頭等車廂。原來，一般法國小市民很少搭乘頭等廂，到了郊區，整個車廂就只剩那兩位台灣旅客，搶匪上了車、亮出刀子，在下一站就帶著掠奪物從容下車。而這過程中，被宰的肥羊其是叫天不應、叫地

與複雜共生 企管新生態

你是某銀行的客戶，有一天急著查詢帳戶上的問題。你撥了數次服務專線，卻只是聽到：「對不起，現正忙線中，請稍後再撥。」於是，你氣急敗壞地打算取消跟這家銀行的業務。類似的經驗許多人都有，只不過可能換成了訂機票或者訂貨。事實上，許多企業也為了同樣的問題而煩惱；不及時的服務會讓客戶或大筆生意跑掉，但只為了某些

領導之心

這是個渴望領袖的年代，另一個千禧年即將來臨，面對新世紀需要高瞻遠矚的展望，但是，大者無論國家，小者無論是一個小公司或者社團組織，在近幾年都不斷出現缺乏好領袖的聲音。全球各大國家的領導人，在過去一年聲望都曾經掉到有史以來的最低點。就在一九九六年初，加拿大出現了一項令人莞爾的調查結果：全加拿大只有三%的

寂靜之聲

一九九四年，一張原不起眼的葛利果聖歌CD，成為全球銷售千萬張的天碟。不少人為了趕時髦而買，更多的人則被音樂中那悠揚空靈，似乎在現實世界尋找不到的寧靜所吸引。然而，有幾人知道聖歌所要傳達的是什麼訊息？透過「寂靜之聲」的作者，天主教本篤會修士拉斯特的闡釋，讀者可能會驚訝地發現：葛利果聖歌所反覆傳誦的，不

聽眼淚說話

一部關於波灣戰爭的電影「火線勇氣」前一陣子在台灣上映，片中梅格萊恩飾演的女軍官，因為在戰場上掉淚，被屬下視為怯懦，而引發了一場臨陣叛變的故事。故事或許只是故事，但在你我的其實生活中，掉淚的人卻常常遭遇類似的輕視。想想你自己最近一次毫不掩飾對著人掉淚是什麼時候？許多人或許要想半天才想得起來，也可能是很

種子的信仰

遠見雜誌的一位同仁，某天從小鳥遺留的糞便中，找到一堆種子。那是醉蝶花的種子。幾個月之後，這些種子成為淡粉紅色、可以迎風招蝶的美麗植物，出現在辦公室中。花謝了，又有新的種子，等待明年。小小自然的循環，就出現在繁華的台北都會。居住在這當中的人，可曾想過，自家的窗台上，或許就留著還未孕育的自然奇蹟？用這種

打包高手輕鬆上路

去年四月初，陳素梅和一些朋友參加了歐洲二十天的旅行團，行前得知當地天氣仍然相當寒冷，於是乎，每個人都帶了厚重的大行李。然而準備看似周全，第一站巴黎就充滿挫折－－早晨出門時，天氣涼颼颼，大家又是衛生衣又是大衣地穿了一身，沒想到，第一站進了羅浮宮博物館就傻眼了－－裡頭沒有空調，擠在一大群觀光客中又悶又熱