劉子寧

賀寶芙陳欣緣》只給2個選擇，5分鐘內成交

賀寶芙總裁級業務陳欣緣過去曾經是護理師，她以前面對的是已經生病的人，無論再貴的藥病人都願意購買；但現在面對的是沒有急迫感的一般民眾，要怎麼讓客戶接受自己的理念並購買營養產品？擁有滿腔熱情的陳欣緣是標準的鸚鵡型業務，社交性格強，總是可以跟客人聊得天花亂墜，恨不得把滿肚子的健康知識傳授給客人。這種善於結

阿瘦皮鞋陳影珮》不預設立場，聊天也能衝業績

位在住辦混合的地區，阿瘦皮鞋北新店店長陳影珮每天面對的客群範圍非常廣泛，從25歲到70歲都有，但貓型業務的她想法多元、個性熱情，跟誰都能聊天，無論是上班族還是銀髮族，全都成為她的死忠客戶。愛交朋友、跟誰都聊得開，貓型業務是最佳的第一線銷售人員，尤其零售業單價不高，有時候客人購買完全是看「奇蒙子」，用

大數據教你看出商品流行趨勢

行銷人員最想知道的，不外乎掌握消費者在找什麼商品、開發什麼樣的新品、競爭者情報等。但大數據實際上可以怎麼幫上忙？光看自己內部資訊還不夠，必須搭配外部資訊研究分析。目前市面上有不少收費工具可以使用，其中我們以專門服務電子商務平台的工具─鷹眼數據為例，看看大數據可以告訴我們什麼祕密？ 1 消費者搜尋哪

行銷難題5：360°行銷怎麼做？

沒有行銷人不想reach消費者，但是消費者究竟在哪呢？有什麼方法可以做到360度行銷，無時無刻與消費者產生連結？現在有種全新的行銷工具，消費者也許只是剛好路過店門口，系統就可偵測到，並立即傳送優惠簡訊到你的手機上，吸引你走進店面、刺激消費。偵測系統最厲害的是可以針對不同顧客發送不同的簡訊，甚至指定時

行銷難題3：殺手商品在哪？

最近又有一間快時尚的品牌進駐台北信義區百貨之林，若你有機會進到店裡瞧瞧，會驚訝於它千變萬化的款式、花樣、設計，一間店裡少說也有幾百種不同的服飾可供選擇，而且幾乎每週都會有最新的設計推出，滿足不同的需求。但這幾百種衣服真的都受消費者歡迎嗎？每到季末的瘋狂折扣又是怎麼回事呢？時裝設計可說是變化速度最快的

行銷難題2：顧客心，海底針？

「好煩啊，最近熱得要死，不開冷氣受不了，開了冷氣又一直漏水??」，小吳一邊在臉書上發了抱怨的動態，一邊上網搜尋漏水的解決辦法，另一邊又開了個視窗，打算去網購商城看看是不是該換台冷氣。輸入「冷氣」，有高達576筆冷氣商品的資料跳出，要選哪個？琳瑯滿目的情況下，如果有一台主打「絕不漏水」的冷氣跳出，有很

記憶之外，鼓聲中的台南

鄭成功的故事大家都不陌生，但大多是從教科書上讀來的死板記憶，哪一年攻克台灣、哪一年設府設州??，卻讀不出那個時代真正的樣貌，更引不出我們對歷史的情感。當時的人操著什麼樣的口音？港口邊的海浪聽起來一樣嗎？廟宇裡的信徒們擲筊時都許些什麼願望呢？如果，把「聲音」當成乘載記憶與情感的船，它是否就更能駛入現代

芒草心：沒人比他們更懂街遊

萬華巷弄裡的茶室，市集裡的軼聞，蝴蝶蘭旅社裡的日常故事，這些街區連接著街友們的人生，每到一處都可以牽連出令人印象深刻的故事。要了解萬華，誰比街友們更了解呢？萬華地區龍山寺一帶，總是聚集著許多街友，這些人看起來不體面，甚至給人些許危險的氣息，但事實上們並不全因自己不努力而成為街友，也並不全都骯髒、不事

唯有理解，我們才有力量改變

Rose-colored glasses，形容玫瑰色的眼鏡。過度樂觀看事情，就像是戴著玫瑰色的眼鏡，主動將所有事情都美化成粉紅色的美麗樣子。生活在日復一日的舒適生活裡，我們每日被已變形的媒體新聞資訊所餵養，逐漸磨平自己的銳角、改掉自己的腔調，好似這樣一切就都平安了、順遂了，其餘不傷我的，皆非我事。當

我看見，土地的美麗與哀愁

現在的城市生活像是一個安全的網絡，把個人包覆其中，隔絕了自然，看不見災害，看不見破壞。如果選擇一輩子躲在城市裡，不往外探索，人很容易有種錯覺，覺得世界十分安全美好，沒有任何問題需要解決。超市買得到任何你想吃的農產品，天氣熱就開冷氣，假日就到大安森林公園和建國花市逛逛，接觸一下所謂的「大自然」。人生也