沒有行銷人不想reach消費者，但是消費者究竟在哪呢？有什麼方法可以做到360度行銷，無時無刻與消費者產生連結？
現在有種全新的行銷工具，消費者也許只是剛好路過店門口，系統就可偵測到，並立即傳送優惠簡訊到你的手機上，吸引你走進店面、刺激消費。
偵測系統最厲害的是可以針對不同顧客發送不同的簡訊，甚至指定時間、地點、特徵，選擇想要的target，並與店家的CRM資料庫做連結，讓A與B消費者收到客製化的優惠，達到100％精準行銷。
如果你以為零售商的決戰點只是電子商務和店面之戰，那你就大大的錯了。真正的決戰點是你有沒有辦法接觸到真正的消費者，只要你能精準的找到他，根據需求量身訂製專屬的行銷方案，不管是線上或線下O2O (Online to Offline)，都可以提升成交率。
但到底在實際上要怎麼操作？所有實體通路都在詢問自己這個問題。台灣最大3C 零售通路燦坤O2O 最新的做法，就是運用大數據與iBeacon 技術，快速辨別消費者特徵，反向運用實體店面的優勢，在一片電商中異軍突起。讓我們看看燦坤的做法：
導入iBeacon，無縫抓住消費者
燦坤跟一般電商最不同之處在於遍布全台340家的實體通路，每年都有3000 萬到5000萬人次進到實體店中。但要怎麼讓這些人也能無時無刻跟燦坤「連上」關係？
燦坤行銷營運長陳顯立找到關鍵的iBeacon 技術，只要消費者在某個商品前待得夠久，例如1 分鐘，它就可以主動傳送該商品的資訊與促銷方案給消費者。你一定會好奇，它怎麼知道我在這？又怎麼知道我想買什麼？
燦坤實體門市的天花板有個奇妙的裝置，叫做iBeacon，可以透過低耗能藍牙技術，自動創建信號區域，當擁有相對應App 的消費者進入該區域時，就可以追蹤他在店裡的位置、送出產品推薦和優惠訊息等服務。
燦坤打造「燦坤快3黃金傳說」App，只要會員下載就會被偵測到，好康也會跟著到。
「燦坤快3黃金傳說」App，是用線上遊戲的概念，每天提供消費者5項門市尋寶任務，結合了相關促銷訊息在其中，只要完成，就能免費喝膠囊咖啡，或是獲得可折抵消費的購物金，吸引消費者開啟App的欲望，也讓燦坤有更多跟消費者溝通的管道。
例如，今天有位消費者受到免費咖啡的吸引，下載了「燦坤快3黃金傳說」App，那麼他將會收到每日任務，像是「每日刮刮好禮」、「空調早鳥任務」，只要消費者前往最近的燦坤門市，將手機的藍牙設為開啟，並前往任務指示的區域如冷氣區，iBeacon裝置會感測到消費者的位置，手機就會即時收到任務，譬如填寫5 個有關門市陳列滿意度的問題，就可以得到回饋金作為禮物。
根據燦坤的數據發現，下載這款App的消費者中，有15％會因優惠訊息而產生購物行為，相對於發DM、EDM或其他廣告宣傳，轉換率非常高。
陳顯立預言，未來在iBeacon的應用下若再搭配會員系統，便能透過大數據應用分析消費者行為，甚至實現「彈性定價機制」。
以後每個商品都可透過RFID（無線射頻辨識系統）去認出消費者，針對VIP客人給予特殊折扣，或是設定限時的促銷，做到百分百命中的精準行銷訊息傳播。對消費者而言，這也才是對他們真正有用的廣告。
通路業者賣的東西都一樣，競爭到最後就會變成削價競爭，這是危機。如果要一直拚低價，最後的決勝點反而是要降低價格的因素，陳顯立說，「透過iBeacon得到消費者行為軌跡後，藉由大數據分析消費者購買的頻率等資料，提供客製化的服務與產品展示才是未來的趨勢。」
