彭杏珠

說病人聽得懂、部屬做得到的話

1997年，台北萬芳醫院住院醫師吳明順接獲爺爺病重的消息後，立即請假到高雄照料。當時醫護人員講起話來冰冷無情，解釋病情時簡單幾句專業術語就交代了事，連身為醫生的他都很難接受。當時他內心遭受莫大衝擊：連我都無法忍受這樣的對話，病人會想受到這種待遇嗎？我平常又是如何對待病人的？ 學溝通，接受專業訓練醫

分享自身故事，做員工的大哥

他以前的外號叫「顧人怨」，現在卻是員工口中的「親切大哥」。2007年4月28日還被「溝通大師」黑幼龍邀約成為卡內基亞太年會論壇的英文演講貴賓，分享「如何從一位不懂溝通到擅長比喻溝通」的企業管理者。他就是台灣愛普生科技（EPSON）總經理李隆安。以前的李隆安，擁有理工背景，具備系統化、邏輯思考能力，卻

152家企業的下市啟示錄 一兆台幣的一堂課

值此近百年來景氣最萎靡不振的時刻，《遠見》雜誌特別與台灣經濟新報（TEJ）合作，從龐大的資料庫當中，整理出27年來下市下櫃企業詳細的財報資料，製作此次價值超過〈一兆台幣的一堂課〉專題。　從1982年至今，台灣總共有259家公司下市、下櫃。1980年代，台灣只有4家企業下市；1990年代增加到18家。

避開風險3〉檢視財務體質、信用評等 不景氣中的安全企業60強

經濟衰退期，求職、投資心態相對保守。此刻企業的穩健度重要性遠高於成長率，財務體質是否健全，也變成重要的觀察指標。根據台灣經濟新報（TEJ）調查最新的信用評等資料顯示，目前台灣上市櫃1260家公司中，計有60家企業具有穩健的財務體質，堪稱是不景氣當中，最耐得住強風暴雨侵襲的安全企業。（見表） 信用評

避開風險1〉上市櫃的警示股 當心55家紅色企業

拜網路時代所賜，大量上市櫃財報資訊充分被揭露，讀者只要上台灣證券交易所網站就可以查詢到上市公司的各種交易資訊，如果想查看上櫃、興櫃企業的交易資訊，也可以到證券櫃檯買賣中心的網站搜尋。至於各種營運的財務資訊，可以到公開資訊觀測站查詢。目前1260家上市櫃公司中，被「公開資訊觀測站」列為警示股的有55家

經營學習〉如何避免重蹈覆轍 不可不知的六大魔鬼細節

《遠見》綜合許多書籍以及不少專家的建議，整理了六大「應注意而未注意」的魔鬼細節： 經營者必須具備誠信誠信，既是市場經濟遊戲規則，也是體現企業能否持久成功發展的重要因素。商道即人道，人要走正道才是廣通之路，只有樹立「誠信」，才能讓股東放心。然而，商場各種誘惑卻總是不斷考驗著經營者，其中又以股市金錢遊

書摘《價值百億美元的一堂課》 企業求生的七大關鍵策略

雷曼兄弟、美林公司屹立華爾街百年，躲過大恐慌、兩次世界大戰、石油危機、911恐怖攻擊，卻躲不過這次的金融海嘯。公司應如何避免犯致命的錯誤？這是目前面臨不景氣下各家企業都應關注的問題。《價值百億美元的一堂課》在2008年12月出版，隨即被《華爾街日報》大篇幅專文推薦，登上亞馬遜網路書店前百大暢銷書，也

尋找A＋〉2009台股機會 分析師上看7000，誰能超越大盤？

2008年是台股變動最劇烈的一年。9月間美國雷曼兄弟破產所引發的金融海嘯殃及全球，各國股市接二連三狂跌，俄羅斯股市更重挫達六成以上。台股從9月1日6813點，爆跌至10月28日4110點，跌幅高達四成，至11月間還籠罩在低氣壓當中，在4500點以下遊走。（見表1）展望新的一年，2009年台股到底會呈

分析A＋遺珠〉龍頭股受負債牽拖 為何台積電、鴻海、台塑無緣上榜？

檢視此次73家被列入二到五顆星的台灣A＋企業榜單，會發現一些大型權值股，例如台積電、鴻海、台塑、中華電信等，都不在名單中。《遠見》雜誌以台灣50指數成分股中，占權指比重較高的13家龍頭代表企業為例，探討它們無緣進榜的原因。（見表）以台積電為例，平均10年、5年的負債比都小於50％，但平均10年ROE

投資報酬大解盤 73強 累計報酬傲視大盤

一家好企業如同一顆夜明珠，愈夜愈發光，尤其在經濟步入衰退期，經營環境愈趨嚴峻時，愈能彰顯出其企業的價值。反映在股價表現上，亦復如此。如果從累計股價報酬的角度來看，檢視本次73家入榜的上市櫃公司中，發現獲得星星數愈高的企業，股價均相對優異，而且抗跌。 股價報酬〉星級愈高愈抗跌累計近5年（從11月12