中華郵政自2019年成立「企業社會責任（CSR）推動小組」，每年發表企業社會責任報告書，去年更榮獲TSAA「台灣永續行動獎-金獎」及TCSA「企業永續報告書-白金獎」、「台灣永續企業-績優獎」、「永續報告-白金獎」、「永續單向績效-社會共融領袖獎」等4項殊榮。
從國營企業觀點，看見永續的機會與挑戰
中華郵政吳宏謀董事長於日前參與2022遠見高峰會時表示，中華郵政是百年老店，遍佈全台約1300個據點，更是大家的好鄰居，中華郵政一直與社區密切互動，也建立起信賴感。
目前面對環境衝擊包括區域衝突、氣候變遷、疫情等，造成大家生活上很大的改變。人們在家裡不出門、不接觸、減少移動，但還是可以做到很多事情，包括線上交易、視訊會議、遠距學習等，這些改變也加速了數位科技的擴大應用。外界變化非常快速，需要與時俱進，因此中華郵政在郵務、物流、金融服務上，將持續強化數位科技能力，以提供民眾更好的服務。
永續發展的關鍵，在落實ESG與數位轉型
對於未來的永續發展，吳宏謀指出有兩件事需要重視且認真執行。第一就是落實ESG，善盡企業社會責任。包括節能減碳、減廢、資源回收再利用、循環經濟，中華郵政都戮力實踐。此外，並盡力加強公司治理、落實社區關懷，發揮影響力，去影響包括員工、合作夥伴、客戶、消費者、社區，讓大家知道ESG人人有責，把它變成一種運動。
第二是加速數位轉型。各項服務以顧客體驗為中心，持續優化商業模式、精進作業程序SOP，以及強化組織效率等，這些都要借助數位科技工具，包括AIoT、大數據，透過API資訊軟體串接等，以快速有效地提升服務品質，支持消費者的各種需求。
將永續融入核心業務，善盡企業社會責任
分析ESG的各個面向，吳宏謀認為以中華郵政公司來講，公司治理（G）是源頭，要落實永續發展目標，不只是態度，還要有策略與行動力。在環境保護（E）方面，中華郵政也善盡地球公民責任，包括碳足跡盤查、汰換耗能設備，以及引進電動汽機車及太陽光電發電系統等。中華郵政對供應商的綠色採購等也有所要求，並提供實踐ESG的優惠，提升客戶參與意願。
只要有人的地方就有郵政，也因此中華郵政在社會責任（S）部分做得特別多。由於郵政有普及化的義務，也是天生的職責，更可以發揮影響力，促進公義社會的實現。中華郵政在社區關係方面做得特別好，包括關懷獨居長輩、扶植長照醫療發展、成立托育教保中心、關懷農產行銷、協助運送偏鄉營養午餐及於各地不定期舉辦樂齡運動等，善盡企業社會關懷的責任。
在責任金融方面，中華郵政也致力落實ESG責任投資， 2022年投資符合企業社會責任的國內上市櫃公司股票占國內股票投資總市值98.53%，投資國內外ESG基金22億元、投資國內外綠色債券及永續債券279億元，未來也將持續積極投資具有永續價值之標的。
吳宏謀強調，面對2050淨零碳排的目標與現實的差距，需要務實以對，擬定策略、排列優先順序、設定里程碑及訂定行動方案，更要堅持理想，大家一起努力。中華郵政將持續落實永續相關規範與行動，推廣永續未來人人有責的意識，也期待所有企業都能將永續當成公司經營的核心價值，運用企業獨特的優勢，共同許地球一個充滿希望的未來。
(中華郵政廣告)
