許多人都說,這次疫情改變世界原本的運作模式,但對我這樣六七十歲的人來說,我們其實一直活在一個高度不確定的世界中。
我20多歲時,美國宣布與台灣斷交,全球石油危機,油價暴升讓物價大漲。那些事對當時的台灣來說,可能比現今疫情衝擊還要巨大、也更無法預料,但現在回頭看,也都順利走過來了。
不是我把自己當先知,而是如果我們把「變動」當成「常態」,就可以不用去害怕不確定性。
重點是,當變動發生時,有什麼確定的東西要在?我認為,企業面對不確定,與其強調如何應變,更應回到組織、員工與領導者,內心擁有的態度與觀念。
信義房屋一直強調「信任」,我相信,面對不確定的世界,這是最能找到穩定方向的態度。當有一個你願意堅守的信念,讓你面對不確定時能具備自信,最後就會形成別人對你的信任。
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