如何加速中小企業數位轉型、增加競爭力，長久以來都是中小企業成長希望達成的長遠目標。《遠見雜誌》於2019年11月所做的數位轉型大調查發現，台灣企業自評數位轉型的成績普遍不及格，平均僅有約55分。其中，讓業主頭痛的問題，又以「缺乏專業人才」、「缺乏全面性的規劃」和「投資金額太高」最為常見。
放眼各地，無論企業身處何地，資金到哪裡尋找一直是做數位轉型時最大的痛點。對此，香港當局早於2016年就推出了「科技券」的補助計畫，為企業科技化提供重要金援；疫情間，更加大補助力道，成為協助企業升級的關鍵引擎。
簡化申請程序 「科技券」助業者無痛轉型
回顧當時推出的動機，「科技券計劃委員會」主席嚴志明分享，香港有許多中小企業，過去幾年來其實都了解數位轉型的重要性，但因為不知道如何運用科技，或者人才與資金方面有困難，始終沒有著手進行。
香港當局聽到在地企業的聲音後，在2016年11月推出了「科技券」計畫，為企業提供一定資金。計畫施行至今，已經批准超過3000項的項目，
資助總額高達4.9億港元，成功率超過九成。
但這類數位轉型的補助這麼多，為何「科技券」計畫能持續湧入申請案件，深獲企業界支持？
「做得簡單一點，簡化程序，」嚴志明表示，受歡迎的原因可能有兩個：除了致力簡化申請程序，讓業主不用填寫太多繁瑣表格，業主另外聘用科技顧問就項目擬採用的科技方案提出建議時，相關顧問費也可以一併由「科技券」支出。
由於企業反應熱烈，當局也持續放寬申請限制與補助上限。今年4月，每個項目的資助比例由三分之二提高至四分之三，等於每四塊錢中，企業只要出一塊錢；另外，每名申請者的資助上限由40萬港元一口氣增加至60萬港元，獲批項目的上限也由四個增加至六個，讓企業有更多發揮空間。
當「科技券」補助提高，加上疫情期間業績較差、遠距商機崛起，不少企業都趁這次疫情加入數位轉型的行列。嚴志明分享，申請的業主來自各行各業，批發、餐飲、零售都有。以前一個月申請案兩百多件，現在一個月五百多件，負責審核的他形容，案件多到成為目前最大的煩惱。
在這麼多案件中，讓他印象深刻的，是一家洗衣服的小店。過去洗衣紀錄都是用手寫，引進電腦系統後，客人來拿衣服可以直接掃二維碼，店員能迅速找到衣服。「當科技可以幫到他們，他們就更有信心投入更多。」嚴志明表示，「科技券」補助對業主來說看似是單次的計畫，卻能啟動後續持續升級的正向循環。
數位轉型助再工業化 打穩智能與創新基礎
「推動香港『再工業化』，數位轉型是很基本且重要的一環，」香港生產力促進局（生產力局）首席數碼總監黎少斌表示，由於香港地少人多，加上勞動力市場始終比較緊張，掌握佔地少、附加價值和技術含量高的行業變得格外重要。
為協助香港發展高增值產業及產業鏈，如何順利整合人工智能、機器人、物聯網和大數據等科技以推動數位轉型，建立智能生產線，是邁向工業4.0的重要關鍵。
為此，生產力局為企業提供了一條龍的數位轉型顧問服務，包含訂立藍圖、協助籌劃資金、提供系統整合或開發服務等。黎少斌引述該局去年進行的一項調查指出，不少香港企業在數位轉型上的主要障礙之一是財政上的限制；而科技券正好有助恰巧能解決該痛點。
他也觀察到，疫情很大程度上改變了企業的數位轉型的步伐。愈來愈多企業了解到，唯有運用資訊科技，才能有效維持生產力和面對逆境。
他舉例，有瑜伽老師在疫情期間無法現場授課，因此開發線上課程，雖然無法現場指導學生，但至少能維持與學員的互動。這麼做不僅能維持教學熱度，也有效地擴大與新客戶接觸的機會，在疫情過後拓展客戶群。
另外，在製造業方面，由於香港仍持續實施嚴格的出入境管制與衛生檢疫政策，很多港商無法如常地往返境外的生產基地。為持續監控工廠的運作，不少企業引進了數碼分身（Digital Twin）的技術，由電腦整合採集到的生產數據，即時構建立體的工廠模型，以虛擬實境呈現工廠的實時情況，讓不在廠房的同仁能即時監控生產線運作。
不難發現，疫情已成為企業加快數位轉型的契機。在產官界合力協作下，不少企業已逐漸在疫市中紮穩腳步，把握轉型關鍵，將在後疫情時代展現新面目。
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