編按：
2011年，史上最具象徵地位的創新者暨創業家逝世，不僅引發全球的哀嘆痛惜，人人更是懷疑：像庫克一般乏味的營運人，怎能取代像賈伯斯這種帶來Mac、iPod、iPhone等夢幻逸品的天才？
庫克原先是在康柏工作，而賈伯斯決定拉攏他來蘋果工作，兩人又有什麼樣的火花？（本文摘自《提姆．庫克：從「不同凡想」到「兆元企業」，帶領蘋果再創新高峰》一書，以下為摘文。）
庫克已經多次拒絕蘋果的招聘人員，但是他們的堅持獲得回報，最終庫克決定至少該見賈伯斯一面。「史帝夫創建了我身處的一整個產業，」庫克在2014年向查理．羅斯透露，「我很樂意見見他。」雖然庫克很滿意在康柏的工作，但是賈伯斯給了他一個新的振奮前景。賈伯斯「在做的事完全不同」，庫克憶述。
兩人初次見面時，當他安坐聆聽賈伯斯訴說蘋果的策略和願景，他被說動了，認同自己能對賈伯斯的使命做出珍貴貢獻。賈伯斯描述他認為能撼動電腦界的一項產品，設計概念完全不同於市面上的任何電腦。結果這項產品就是無比成功的iMac G3，外型渾圓、多彩的麥金塔電腦於1998年上市，讓設計師強納生．艾夫躍上檯面。庫克心動了。「他向我透露一些設計細節，足以引起我的高度興趣。他是在描述日後的iMac。」庫克結束這次會面時深信，能跟像賈伯斯這般的矽谷傳奇人物一起工作，將是「畢生的榮幸」 。
儘管內心深處有些疑慮，卻不足以勸退庫克拒絕這份工作。「純就理性的成本效益分析來看，其結果都是康柏勝出，最熟悉我的人也建議我留在康柏。」庫克在2010年奧本大學畢業典禮致詞時透露。「我諮詢的一位執行長反應極其激烈，他告訴我，離開康柏去蘋果的是傻子。」接受羅斯訪談時，庫克再度承認「（我）身邊幾乎沒有一個人贊成這麼做。」
但是賈伯斯已經說動庫克，而他也知道，拒絕蘋果的工作意味著把成為特殊事蹟一分子的機會拒之門外。「我總覺得隨波逐流不是一件好事，那麼做很可怕。」庫克敘述。「他說話的方式以及房裡的化學反應，流動在他跟我之間。我感覺得出來，我可以跟他工作。我思索蘋果面臨的問題，我心想，你知道嗎，我能在這裡有所貢獻……於是突然間我心想，我要去做……當時我還年輕……或許不合乎情理，可是我的內心說放手去吧，於是我聽從心裡的聲音。」
庫克也許擅於分析，可是他從一開始就崇敬史帝夫的熱忱和光環。「初見史帝夫不過5分鐘，我就想把審慎和邏輯思考拋諸腦後，加入蘋果。」庫克說。「我的直覺告訴我，加入蘋果是跟創意天才一起工作的千載難逢機會。」他的直覺再正確不過。2010年在奧本大學畢業典禮演說時，他說：「到蘋果工作不曾出現在我替自己規劃的任何藍圖裡，卻無疑是我做過的最佳決定。」
擁有採購背景的庫克正適合蘋果，更是賈伯斯所需要的人才。一見到庫克，賈伯斯立刻明白兩人對製造持有相同觀點。「（庫克）跟我有同樣的願景，我們能針對高的策略層級交流。」他說。賈伯斯找到一位值得信任的夥伴，讓他得以「忘懷許多事，除非（庫克）寄電子郵件給我。」兩人就此組成絕佳拍檔。
新任營運領袖
1998年3月，賈伯斯聘請37歲的庫克擔任全球營運資深副總裁，基本年薪40萬美元，外加50萬美元的簽約紅利。庫克身負重任，掌管蘋果的製造和配銷。他是賈伯斯僱用過的最佳人選之一。
庫克在營運方面的長才從一開始就彰顯無遺，甚至在他獲聘之前就已表露出來，在蘋果服務30年的資深職員喬許維亞克表示。「我記得史帝夫面試提姆的事，因為他回來時告訴我們關於營運的驚人想法，而那顯然是跟提姆面談時得知的。」喬許維亞克在Apple Park園區接受訪談時告訴我。「所以在他獲聘前，他就已經對我們產生實際影響，帶進某部分的營運思考。」
喬許維亞克說明，蘋果當時「在破產邊緣」，庫克面對的是一團亂局。喬許維亞克坦承營運是蘋果最弱的環節之一：「我們在這方面的能力很差勁。成本管理得很差，存貨管理得很差，工時管理得很差。」回顧初接手時的荒謬體制，庫克表示：「如你所想像，成本不太好看，生產週期時間也不太好看。」但是不久後情況就改變了，喬許維亞克說：「來了這個很瞭營運的傢伙，而且……依照史帝夫的典型作風，他找來最佳好手。即使蘋果處於困境，他就是有辦法做到。」
喬許維亞克也稱讚「提姆超級聰明」，他不只是一個「注重細節」和「把事辦妥」 的營運人，而是擁有「商業腦袋」的人，那是賈伯斯對所有蘋果領導者的要求。「你必須有商業頭腦，提姆就有。」從一開始，庫克似乎就是該職位的最佳人選。
「直至今日我都還記得初見提姆那時。」另一位在蘋果服務30年的資深員工迪爾芮．歐布萊恩（Deirdre O’Brien）說，她在庫克加入時帶領蘋果的供需管理團隊。「顯而易見地，他非常專注。他極度興奮能夠加入蘋果……他肩負重責大任，你看得出來他明白自己的使命。」
在初代麥金塔電腦發表的4年後，歐布萊恩於1980年代晚期獲蘋果僱用，她負責加州佛利蒙（Fremont）廠的生產計畫，當時製造的是Macintosh SE。在漫長的職涯裡，她在營運部門逐步晉升，為庫克及接替他的營運長傑夫．威廉斯（Jeff Williams）工作。歐布萊恩歷經5任不同的執行長：約翰．史顧利（John Sculley）、麥可．史賓德勒、吉伯特．艾米利歐、賈伯斯和庫克。如今她是蘋果的人事主管，即俗稱的「窺探副手」（Veep of Peeps），她說這個職稱是庫克的主意。
歐布萊恩說她在一次「認識你」環節中初見庫克，當時會議室裡有幾位蘋果的營運人員。集會很簡短，庫克自我介紹，並且讓員工知道前方的挑戰重重。庫克說將會發生許多改變，而那包括裁減員工人數。
不過這些潛在的負面觀點並未使歐布萊恩沮喪，她接收到的是正面訊息。在她看來，庫克帶來的改變顯然將使蘋果重回正軌，最終會導向成長而非裁員。「我覺得任何會接下那份工作的人，內心都明白這職位將會是扭轉乾坤的關鍵。我想，對提姆而言那也許是真正值得振奮的原因。」她在蘋果新的太空船總部接受訪談時說。「來了一位營運領袖我們全都樂極了。我們的領導階層有許多變化……實際上有段時間相當混亂……當時難以吸引好人才到蘋果，我們又聽過關於提姆的好話……從一開始我就心知肚明，你能從提姆身上學到很多。」
在最初的會面後，庫克跟團隊成員單獨見面，評估他們的強項和弱點。「他進入評估模式，」歐布萊恩說，他要分清楚「我在這裡有哪些人手？我要怎麼找到一個方法，確保我們能夠成功？」
歐布萊恩表示，當時許多人自願從蘋果離職。矽谷的工作滿坑滿谷，而且大批公司樂於接收前蘋果人。她提到離職潮中有些人「選擇離開，而其他人……提姆覺得不是他最終組建團隊的最佳人選」。
庫克竭力組成對的團隊，以解決蘋果的營運問題。歐布萊恩成為核心營運團隊一分子，管理需求預測。有幾位待過IBM的同事加入她的行列，包括日後成為庫克左右手、現任營運長的威廉斯；運籌專家比爾．菲德利克（Bill Frederick）主管客戶支援；薩比．漢（Sabih Khan）則管理筆記型電腦營運。距離他精心打造的團隊開始扭轉局面，只是時間問題。
首圖／取自flickr-iphonedigital
