拚數位不只放煙火 玉山金控點燃烈火

今年前三季，玉山金稅後淨利成長超過18％，創下新高，預計在2022年資產規模突破3兆門檻。更令人驚豔的是，玉山金今年前三季囊括近百個獎項，其中不乏和金融科技、數金服務與數位轉型相關的大獎，10月初，還拿到國際調研機構IDC頒發的數位轉型大獎。

轉型如摸石過河，避免到對岸前先淹死

若以資產來看，玉山金的主體玉山銀行，排名全國第10，只屬中型，但名利雙收的祕密是早在2010年就啟動的「數位轉型計畫」。2008年出任總經理的黃男州，則是幕後推手。

「企業要在體質健康、銀彈夠時就轉型，不然就叫『重整』了！」至今仍是最年輕金控總經理、54歲的黃男州表示，2010年他就看到行動金融的趨勢，雖然當時的金融主戰場還在分行、信用卡與客服中心等，但玉山早早就確立數位轉型的三大面向：數位行銷、數位支付和數位通路。

以數位行銷來說，玉山金在2006年就領先業界建立大數據團隊CRV（Customer Risk & Value），將客戶身分與信用往來的數據，做為授信風險的參考。