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#fintech

別做通路孤島!疫後重建顧客體驗靠「整併」而非「整合」

別做通路孤島!疫後重建顧客體驗靠「整併」而非「整合」

2021-12-29

編按:疫情加速數位經濟的創新演化,零接觸金融也成為顯學。《遠見》邀請玉山銀行數位長唐枬透過「玉山數位觀點」專欄,提出他對數位金融與服務體驗的業界洞察。擁有加州大學洛杉磯分校MBA學位的唐枬,曾任職美國IBM公司近20年,專長是銀行業解決方案。他提醒各領域的服務業者,疫後是重建顧客通路體驗的關鍵時刻。

「先買後付BNPL」消費模式崛起,但你真的需要嗎?

「先買後付BNPL」消費模式崛起,但你真的需要嗎?

2021-12-09
文 / 賴偉晏

這幾年網購平台的競爭愈顯激烈,加上跨境電商來勢洶洶,業者不斷創新消費機制,近期最受矚目的便是「先買後付」(Buy Now, Pay Later, 以下稱BNPL)的消費模式。透過BNPL,消費者可先享受、後付款,但你真的需要嗎?如同字面上所述,先買後付(BNPL)意即消費者可先取得產品服務,在一定期

金管會點頭!「將來銀行」獲營業執照,第3家純網銀將開業

金管會點頭!「將來銀行」獲營業執照,第3家純網銀將開業

2021-12-09
文 / 中央社

台灣第3家純網銀出爐;金管會今天宣布,核發營業執照給將來商業銀行。加計3家純網銀以後,本國銀行家數增至39家。金管會銀行局副局長林志吉今天宣布核發將來商業銀行營業執照,成為第3家取得銀行營業執照的純網銀;將來銀行預計後續先進行小規模試營運,再全面對外開業。金管會2019年核准樂天國際商業銀行、LIN

人情味混搭數位!嗶經濟發威,傳統市場華麗變身

人情味混搭數位!嗶經濟發威,傳統市場華麗變身

2021-10-31
文 / 沈瑜

昔日給人髒亂、老舊印象的傳統市場,悄悄華麗變身,手機掃碼輕鬆付款、也有消費回饋等貼心服務,早已不輸超市,《遠見》帶你一起逛逛。傳統市場大改造,近年蔚為風潮!其中,積極推動電子支付的台北市,改造出全國最具指標性的南門、士東市場,不僅環境寬敞整潔,就連數位化的腳步,也走的很領先。當你來到這兩家市場,兩手

買菜掃碼、外送攏也通!菜市場拚數位力,要拚回高人氣

買菜掃碼、外送攏也通!菜市場拚數位力,要拚回高人氣

2021-10-31
文 / 沈瑜

菜販吆喝聲伴隨婆媽的討價還價,傳統市場有著無可取代的人情味。近年來,許多菜市場面臨超市威脅,開始迎合新的消費族群和型態,不僅啟動改造工程,也力推數位化,讓消費模式百花齊放,迎來契機。走一趟菜市場,有鮮嫩的蔬果和活跳跳的海鮮;有頭家的吆喝、婆婆媽媽的討價還價;也有買菜送蔥、悉心交流烹調方式的寒暄問候。

無接觸金融時代來了,你一定要知道的三大趨勢、兩大顯學

無接觸金融時代來了,你一定要知道的三大趨勢、兩大顯學

2021-10-28
文 / 廖君雅

2021,「無接觸金融」無疑是最熱門的關鍵字。各式各樣的金融服務,都嵌入行動裝置中,無論是使用人數、金額、頻率,都較以往大幅增加。疫情,導致追求便利與安全的意識揚升,無疑是這波數位金融浪潮的推手。因此,如何確保遠距服務,仍能維持效率與精準、傳達人性的溫度,以及資安的強化,會是數位金融蓬勃發展背後,重

金融科技人才荒 深化產學合作培育新血

金融科技人才荒 深化產學合作培育新血

2021-10-28
文 / 王儷玲

全球的金融科技發展迅速,不僅是金融業,創投資金也紛紛把目光投向金融科技之串聯與應用,隨之也帶來更多的就業機會。後疫情時代,台灣的金融科技發展雖面臨許多數位轉型的挑戰,但在金管會明確的政策推動下,仍會持續成長。然而,目前台灣金融科技人才卻迫切面臨需求大增、供給不足的問題。今年4月,政大金融科技研究中心

獨家揭露50+FinTech使用習慣!熟齡族最愛LINE Pay、PX Pay

獨家揭露50+FinTech使用習慣!熟齡族最愛LINE Pay、PX Pay

2021-10-28

疫情催化「零接觸金融服務」演進,《遠見》與「遠見民意研究調查」「EOLembrain東方快線」連續第四年舉行調查,評選「2021數位金融(FinTech)服務最佳銀行大賞」,由中國信託銀行拔得頭籌,獲得首獎,並在四個分榜拿下第一,同時摘下最佳人氣獎。國泰世華、台新銀行奪楷模獎,傑出獎得主為台北富邦、

最會圈粉〉LINE Pay玩點數行銷,牢牢「圈」起900萬用戶

最會圈粉〉LINE Pay玩點數行銷,牢牢「圈」起900萬用戶

2021-10-26
文 / 許雅綿

在《遠見》今年調查中, LINE Pay不分年齡族群,拿下消費者「行動支付愛用榜」第一名。但台灣「百Pay齊放」,LINE Pay如何打敗眾家對手,讓用戶放心按讚?走進一家知名茶館,一群婆婆媽媽們正盯著菜單討論餐點,接著,一名年近60歲的媽媽拿著手機到櫃檯點餐,流暢地點開LINE Pay進行結帳,整

最大贏家〉中信銀虛實融合大練兵,手機App變身ATM

最大贏家〉中信銀虛實融合大練兵,手機App變身ATM

2021-10-26
文 / 廖君雅

2021年,《遠見》FinTech大調查中,中國信託銀行表現為歷屆最突出。不僅摘下四項分榜冠軍及總榜冠軍,同獲業者和消費者一致按讚,App下載市占率也名列前茅,有何祕訣?「我們成功地把服務導入手機,這是跟客戶溝通的關鍵節點!」說話的是中國信託銀行總經理陳佳文,本屆「2021年《遠見》FinTech大

獨家揭露〉九成熟齡族最常線上轉帳,最愛LINE Pay、PX Pay

獨家揭露〉九成熟齡族最常線上轉帳,最愛LINE Pay、PX Pay

2021-10-26
文 / 許雅綿

由於疫情催化,讓「網路沙漠」時代出生的熟齡族,從被迫使用到適應數位金融服務,而且用過就回不去了!究竟,熟齡族最常使用的功能是什麼?哪些行動支付品牌是最愛?2021年,是數位金融服務大噴發的一年!在三級警戒期間,不僅年輕族群更仰賴使用手機各種App網購、轉帳,就連50歲以上的熟齡世代,也從被迫學習使用

2021《遠見》FinTech大調查〉掌握「生態圈集客」,決勝數位金融

2021《遠見》FinTech大調查〉掌握「生態圈集客」,決勝數位金融

2021-10-26
文 / 許雅綿

《遠見》數位金融服務最佳銀行大賞評選,今年調查新增LINE BANK、樂天商銀兩家純網銀,共針對38家本國銀行、八大面向評選,究竟獎落誰家?疫情催化「零接觸金融服務」的演進,究竟哪家銀行的「數位金融」(以下簡稱數金)服務最讓同業信服,同時獲得消費者青睞?《遠見雜誌》與「遠見民意研究調查」「EOLem

近八成業者看好視訊投保,64.8%民眾愛用手機網購

近八成業者看好視訊投保,64.8%民眾愛用手機網購

2021-10-26
文 / 廖君雅

《遠見》今年再度與EOLembrain東方快線網絡市調、遠見民意研究調查合作,了解企業端及消費者對FinTech的最新動向。企業端的「FinTech業界大調查」為第五年舉辦,主要邀請台灣金融、保險、證券和新創四大類業者,分享最新進度及評比同業,最後共回收150份問卷,回收率43.9%。消費者端的「遠

網家搭上BNPL風潮,能以10億私募案轉型為「金融亞馬遜」?

網家搭上BNPL風潮,能以10億私募案轉型為「金融亞馬遜」?

2021-09-17
文 / 廖君雅

在白熱化的電商變種戰中,老大哥「網路家庭」(PChome)再下一城,進一步瞄準後疫情的數位金融科技大餅,近日通過10億元私募案引進開發金、中華電等策略夥伴。這頭力拚轉型的大象能否華麗轉身?最近有個名詞很夯:BNPL,代表先買後付「buy now and pay later」。受疫情影響,民眾使用無接

「基金交換」快又省?投資人得先搞懂三大疑慮!

「基金交換」快又省?投資人得先搞懂三大疑慮!

2021-08-31
文 / 白富美

編按:近日,金融科技公司「好好投資」改制為「好好證券」,是全台首例科技業合規、經營基金業務的證券經紀商。其主要商業模式就是「基金交換」,但什麼是基金交換?真的快又省?本文作者白富美多年關注投資業界發展,為你拆解基金交換背後的生意經。金融科技在國際喊得震天價響,美國Robinhood網路券商終於掛牌上

銀行關鍵報告》金融小白來報到!銀行認識新圈的粉絲嗎?

銀行關鍵報告》金融小白來報到!銀行認識新圈的粉絲嗎?

2021-08-09
文 / 許雅綿

新冠疫情影響,零接觸金融服務崛起,不僅數位銀行、純網銀使用率大幅攀升,就連傳統銀行,也積極建立品牌生態系。在競爭激烈的上半年,各銀行APP吸引哪些用戶?而用戶又有哪些行為偏好?均牽動金融服務的趨勢發展。《遠見》獨家率先取得Vpon威朋大數據公司的「2021上半年台灣銀行產業報告」,當中也藉由比對傳統

銀行關鍵報告》疫下台灣瘋載金融App,這家「純網銀」人氣最夯!

銀行關鍵報告》疫下台灣瘋載金融App,這家「純網銀」人氣最夯!

2021-08-06
文 / 廖君雅

你的手機裝了幾支金融App?三級警戒期間,又是哪家App最夯?新加入戰局的「純網銀」能激活市場嗎?答案就在新出爐的Vpon威朋大數據「2021上半年台灣銀行產業報告」。新冠疫情催化下,迫使人們對零接觸金融服務的依賴,各家銀行業者更使出渾身解數打這場數位戰,如今,隨著疫後新常態逐漸建立之際,來盤點上半

疫後虛幣大爆發!加密貨幣煉金,虛擬資產變財富實境

疫後虛幣大爆發!加密貨幣煉金,虛擬資產變財富實境

2021-07-29
文 / 林士蕙

聲勢震天、價格劇烈波動的比特幣等加密貨幣,究竟是日後會消失的一時熱潮,還是會從此改變金融市場的未來?全球科技人士為何會如此愛戴它?而金融界為何對它又愛又怕?我們該如何看待這些方興未艾、不斷增生的數位貨幣? 「加密貨幣」這個充滿未來性的「金錢」,已然來到眼前。而這股熱潮,你趕上了嗎?今年以來

社群龍頭再戰幣圈,臉書幣「變臉」能讓轉帳像聊天?

社群龍頭再戰幣圈,臉書幣「變臉」能讓轉帳像聊天?

2021-07-28
文 / 邱莉燕

歷經一年半的調整與更名,臉書幣可能在今年發行加密貨幣「Diem」,可望較容易通過政府部門的監管。但與前一版精神不同的新幣,臉友們還會埋單嗎?社群媒體巨頭臉書(Facebook)開發的加密貨幣Diem,將於2021年「某個時刻」開始試用,而這個消息一出,立即引發關注。Diem即將出世,另外一層意義則是

數位貨幣躍升國家戰略!數位人民幣掀起類貨幣戰爭?

數位貨幣躍升國家戰略!數位人民幣掀起類貨幣戰爭?

2021-07-28
文 / 邱莉燕

中國大陸積極推動數位人民幣,可望成為重量級經濟體中、第一個發行官方數位貨幣的國家,引發「類貨幣戰爭」的疑慮。而台灣也該正視可能的衝擊,主動追蹤、適應變局。北京6月上旬下起了一場「紅包雨」,總額4000萬人民幣的虛擬數位人民幣紅包,每包價值200元,隨機免費發送給市民,至少有20萬人幸運中籤。這是北京

YouTuber「好和弦」挺進區塊鏈,大玩創作力也能賺虛幣

YouTuber「好和弦」挺進區塊鏈,大玩創作力也能賺虛幣

2021-07-28
文 / 林士蕙

有45萬粉絲訂閱的音樂教學網紅「好和弦」,去年底淡出事業重心YouTube。原來,他找到一個新的發表平台,在這個新興的區塊鏈影音分享平台上,發表影片,就可以靠創作賺到虛幣!當紅YouTuber決定有一天可能離開YouTube,是沒想清楚,還是整個想通透了?音樂老師官大為,在YouTube上擁有45萬

全球創作圈淘金熱!藝壇新秀轉戰NFT,六張圖賺35萬

全球創作圈淘金熱!藝壇新秀轉戰NFT,六張圖賺35萬

2021-07-28
文 / 林士蕙

3月初,美國網路藝術家Beeple一張圖檔,透過NFT形式,竟以新台幣19億元天價拍出,讓NFT加密收藏,迅速成為今年全球創作圈最熱門的話題。其實,台灣也已經有新秀藝術家,透過NFT成功淘金。終於,有這麼一天,藝術創作不再是必須忍耐窮愁的漫漫長路。因為,NFT橫空出世了!3D藝術創作新秀劉承杰,自覺

疫情炒熱NFT、數位貨幣,從藝術創作到區塊鏈創新

疫情炒熱NFT、數位貨幣,從藝術創作到區塊鏈創新

2021-07-28
文 / 林士蕙

一場疫情,無形中推了NFT(非同質代幣)等相關應用一把,也讓各國推展數位貨幣的進程加速,即便近期虛擬貨幣市場震盪,卻攔不住這兩大新浪潮邁向主流。全球加密貨幣的戰局,儼然從昔日的金錢遊戲,邁向破壞式創新的時代,讓你無法忽視!疫情,為全球區塊鏈創新,帶來了兩份禮物,NFT與央行數位貨幣,找到翻紅契機。今

全民「嗶經濟」,迎戰數位金融新賽局!

全民「嗶經濟」,迎戰數位金融新賽局!

2021-07-26
文 / 陳懿文

新冠疫情翻轉全球民眾的生活與消費習慣,不只驅使醫藥研究領域快速進展,更驅動數位金融科技的齒輪加速運轉。綜觀市場,去年全球消費者線上購物金額大增9000億美元 ,電子商務替代實體零售成為主流,在亞太地區,有94% 的消費者表示願意使用包含QR Code掃碼支付、生物辨識(Biometrics)、加密貨

「嗶經濟」升級!零售結盟金融業,共創支付生活圈

「嗶經濟」升級!零售結盟金融業,共創支付生活圈

2021-06-28
文 / 許雅綿

為了讓民眾享受更便利的電子支付服務,政府帶頭改造「嗶經濟」,除開放電支業者互相轉帳,並放寬經營業務,讓電子支付更能融入民眾的生活中。「嗶經濟」再進化!你能想像,未來,拿著國內的悠遊卡、一卡通,也可在境外消費暢通無阻?同樣地,國外記名儲值電子票證,如香港八達通、日本西瓜卡等,也能在國內進行付款。更進一

開放金融時代來臨,啟動「非典型通路」的新金融競爭!

開放金融時代來臨,啟動「非典型通路」的新金融競爭!

2021-06-06
文 / 賴偉晏

開放金融時代來臨!2020年12月,金管會公告推動「開放銀行(Open Banking)」邁向第二階段「消費者資訊查詢」新里程碑,也展開了「非典型通路」的新金融競爭。去年底,金管會公布的開放銀行第二階段「消費者資訊查詢」,參與銀行包含華南商業銀行、元大商業銀行、中國信託商業銀行、兆豐國際商業銀行、第

銀行、證券、保險通路大變身,打造差異化體驗場域吸客

銀行、證券、保險通路大變身,打造差異化體驗場域吸客

2021-05-27
文 / 廖君雅

只要一支手機,就能解決所有理財需求的時代,金融業者要如何掌握消費者行蹤,成了一大難題。現在,有業者主動出擊,從品牌形象、實體通路、提升員工附加價值等,全方位變身,要用創意和人情溫度,吸引顧客回流,他們的策略為何?台灣正面臨史上最嚴峻的疫情挑戰,自全國在5月19日進入「第三級警戒」後,金融機構紛紛調整

持有比特幣,散戶容易吃虧嗎?該怎麼看又稱「洗錢指數」的比特幣交易?

持有比特幣,散戶容易吃虧嗎?該怎麼看又稱「洗錢指數」的比特幣交易?

2021-03-28
文 / 一流人

編按:我們應該如何總結比特幣現象?我們正在見證一項未來可望大幅改善跨國收付機制的新技術嗎?或者這只是另一個投機泡沫,終將導致眾多參與者傾家蕩產呢?或許這兩個問題的答案都是肯定的。(本文摘自《漫步華爾街》,作者為墨基爾 Burton G. Malkiel,以下為摘文。)如何判斷投機泡沫?判斷投機泡沫的

將來銀行「有問題」?黃天牧:對人事更迭非常重視,將進一步了解

將來銀行「有問題」?黃天牧:對人事更迭非常重視,將進一步了解

2021-03-22
文 / 中央社

純網銀「國家隊」將來銀行還未取得執照,重要團隊成員接連去職。金管會主委黃天牧今天表示,對將來銀行人事更迭非常重視,會進一步了解人事異動對公司的影響。金融監督管理委員會主任委員黃天牧今天列席立法院財政委員會專案報告。媒體關注,三家純網銀中,只剩將來銀行還沒獲得營業執照,近日卻頻傳人事異動,是否代表將來

熊貓與熊大之爭!LINE Bank拚上半年開業,將對壘「樂天國際」純網銀?

熊貓與熊大之爭!LINE Bank拚上半年開業,將對壘「樂天國際」純網銀?

2021-02-05
文 / 許雅綿

LINE Bank(連線商業銀行)在2/4搶到第二張純網銀營業執照!三家純網銀只剩「將來銀行」還等在起跑線。而搶頭香的「樂天國際銀行」已開跑一個多月,台灣金融界戰雲密布!「開戶速度快到嚇人!」坐在咖啡廳裡,一邊喝著咖啡、一邊拿著手機進行台灣首家純網銀──樂天國際銀行開戶程序的林小姐驚呼。只要下載樂天