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沒共識也可以合作

群眾工作平台
文 / 吳沛綺    攝影 / Ipa
2014-11-03
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沒共識也可以合作
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別再嚷嚷著沒有人願意做事,現在,你就是那個「沒有人」!

以前的職場都是「一個蘿蔔一個坑」,由資訊工程師與熱心公民組成的「g0v 零時政府」在318 學運後,卻打破這個遊戲規則,號召四方有志之士,推動各種資訊公開與公民參與行動。

除了318 期間進駐現場,前陣子的高雄氣爆和近日香港占中行動,g0v 也在短時間串聯起資訊平台,提供所有民眾掌握第一手消息,又或者是因應年底選舉推出的視覺化圖表與投票指南;在一個個專案背後,最主要是靠著雲端共筆服務「Hackpad」。

別小看這群「Nobody」,他們展現了現今職場中最難以想像的「The Power of Nobody」。

g0v 在成員間彼此不一定互相認識的情況下,將動腦發想、撰寫企畫,乃至討論、溝通或是工作分配的紀錄,全部公開在網上,開放讓每個人都可以參加或提出意見。

為什麼Nobody 可以變成驚人的力量?為什麼這麼多「沒有人」可以在各種空間中一起共事?看看他們的「群眾協作」平台,你就會知道那個「沒有人」的力量有多大!

特色1:解決問題最重要

不想抱怨,那就自己跳下來解決問題。

g0v 幾乎每個專案都是根基於「解決問題」的需求,一旦有人發現問題,就提出來讓大家集思廣益,再想辦法動手解決,也因此逐漸形成工作的特定流程和默契。

成員Etblue 就說,每當有成員在群組內抱怨,就會有人問「那你打算怎麼解決?」久而久之,抱怨文便自動延伸為「有沒有人可以做個XXX 來解決OO 問題?」的提案文;接著大家就會回「先承認你就是那個沒有人!」或是「這個想法很好,你要不要開個 Hackpad?」慫恿發文者提案,將想法落實。

熟悉提案流程的成員, 通常會到共筆區入口(http://g0v.hackpad.com/),先搜尋看看有沒有類似提案,如果發現自己的點子已經有人執行,就加入他人專案;如果沒有,就自己新增Hackpad 來「開坑」(開啟專案)。

另一方面,要「跳坑」(加入專案)也很容易,不管透過何種管道被導入Hackpad,只要隨時直接進入編輯文件,無論是提出意見或是討論執行細節,原本訂閱的人會收到email 通知,就可以開始運作。

特色2:虛實合擊,多管齊下好做事

Hackpad 是最主要的共筆工具,但並不是唯一運用到的網路服務。除了Hackpad 外,g0v 成員們也會搭配臉書、IRC(Internet Relay Chat, 網路聊天室)進行即時討論,回報與程式相關的技術細節則會上Github(開源程式開發平台)處理;如果文字再說不清楚,就會揪團發起實體聚會工作「黑客松」(hackathon,程式設計馬拉松),見面直接討論。

「實體聚會其實非常重要,虛擬討論可以分散工作,實體討論則能夠快速凝聚共識,兩者兼備能分進合擊。」成員Ipa 進一步說明,目前g0v 一個月大約有1 到3 次大小不一的實體聚會,都是由不同專案或是特定主題發起,好比因應選舉到來,就會舉辦「選舉松」;每兩個月也會有固定的成員聚會。

Hackpad 共筆對於g0v 成員而言,並不只是因應虛擬討論而應用的記錄工具,更是「發想筆記+企畫草案+企畫書+會議紀錄」等所有資料與文件儲存的地方;Ipa 說,即使是見面討論,大家也會一起打同一份共筆,以增加溝通效率。

當相關文件增加為一系列的文件,就會以「Hackfoldr 文件夾」收集起來,新加入的人也可以看到完整資料,比較容易跟得上討論。

特色3:合則謀,不合就分頭進行

這麼多人分頭做同一件事情,如果遇到意見分歧時要怎麼辦?

很簡單,那就分頭進行。Etblue 以「審議式民主」來形容這個過程,表示g0v 是以開發服務和平台為基礎的開源社群,在人人都可以自由參與的情況下,要產生結論,通常是從討論中逐漸收斂出一個粗略的方向。

由於各專案的自主性和彈性都很大,也不一定會有project leader,如果資訊太雜亂,有人就會自己跳出來歸納整理,有些事情幾小時就可以找到方向,有些事情可能必須要摸索幾個月才找得到。

「滿常見的情況是,有不同想法就先各自進行,過幾天很可能又能夠結合。」Ipa 補充,大家並不忌諱彼此意見不同分頭做事,有時候一方先做好,另一方就停止開發來幫忙已經有進展的一方。

又或者像Etblue 說的,意見分歧就分頭做自己想做的部分,最後再看看彼此可以互相利用的地方,往往可以看到原本看不到的盲點。

此外,因為有想要解決問題的共同目標,加上每個人的貢獻紀錄都是公開透明的,credit 在貢獻者身上,也等於是間接鼓勵了各種行動。

特色4:時程掌控是「 It’s done when it’s done」

延續去中心化的工作模式,在執行方面,通常是自願者或專案發起人將任務明確化,讓大家各自認領,包括抓資料、寫文案、建網站、打逐字稿等,任務清單同樣也是列於共筆Hackpad 中;工作切分清楚,參與者也會比較願意認領。

而在時程控管方面,因為沒有人可以決定別人要做什麼;掌控進度者或是「在意的人」,就會默默推進進度,或是約聚會邀請大家衝刺進度。

當然,這樣的方式難免令人猜想完成事情的效率如何?有趣的是,在g0v 裡,促使大家做事的動力有時反而來自「你不做,東西就會被別人做掉」的壓力,雖然有些專案也一直等不到有緣人,但許多成員也提到,之所以願意投入,是因為「的確能看到事情有所改變」,透過解決問題的熱情和接力協作的方式,才能不斷發起並執行一個個專案。

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