兩本帳
經濟成長的最終目的不僅是不斷地提高每人所得；而是更要使人民生活得有品質、有尊嚴；因此，才能活得快樂、活得幸福。
二十多年前我就提倡過「企業要有兩本帳」。兩本帳不是一本是對付稅務機關的假帳；一本是記載業務的真帳。我提倡的兩本帳，一本是個人收支的小帳，另一本是社會收支的大帳：記載「取之於社會，用之於社會」之間的出入。
這個觀念，正與近年歐美各國提倡的「企業社會責任」前後呼應。
今天仍有一些企業，只有生意人的精明，但缺乏企業家的識見。這種「精明」的商業行為有時是違法的，有時是短視的。我們可以斷言，有這種行為的人只是市場上的短暫過客，遲早會被嚴密的經濟紀律、市場競爭，以及具有公正判斷力的消費者所淘汰。因此，我們要提倡的是：事業雄心必須建立在企業良心上。
永續經營
「企業社會責任」（Corporate Social Responsibility, CSR）指的是企業在遵守倫理與品德的原則之下，重視股東的權益、勞動者的人權、供貨商管理、消費者的權益，環保的影響，社區的參與，財務訊息的披露，以及對利害關係人的責任等。換個角度來說，企業社會責任是企業成長和產業發展的一個規範，更是企業永續經營的地圖，它告訴企業正確的方位，穿越的軌道以及追求的終點。
畢生鼓吹自由經濟思想的諾貝爾經濟獎得者傅利曼教授（Milton Friedman）有兩句名言：「企業家最大及唯一的責任，就是賺錢」，和「企業的社會責任是幫股東賺錢」。儘管我是他的仰慕者，我覺得這一說法不夠周詳。我認為，企業家要攀登兩座山：前山是企業利潤，後山是社會責任；企業家不但要有賺錢的志氣，也得有捐錢的豪氣；有事業雄心，也得有企業良心。
我近年不斷鼓吹「五個非不可」：企業非「賺錢」不可，賺錢非「成長」不可，成長非「創新」不可，創新非要「人才」不可，人才非要「品德」不可。
擔任過柯林頓總統勞工部長的芮奇（Robert Reich），在他著作《超級資本主義》（Supercapitalism）中指出，他對民間提倡CSR的效果產生懷疑。這位在加州柏克萊大學任教的自由主義學者，居然出現這樣的論點，令人驚訝。
他的說法是：CSR中的很多項目，從環保規定到勞工權益，都是政府的責任；如果讓企業來做，反而會模糊了政府的責任，減少了政策上的有效性。
乾淨的利潤
我則認為，企業與政府分頭並進，效果才會更大。此刻我們已經看到：獲利最多的企業，未必最重視社會責任；而重視社會責任的企業，未必是獲利最多的企業。我希望履行社會責任變成企業成本的一部分，因此真正的利潤是在扣除那些巨額的社會成本之後所出現的。容我提出一個名詞，可稱之為「乾淨的利潤」（Clean Profit）；有了這種認知與做法，就能把台灣建設成「新」GNP（Great Neat Place），這也可以譯成「人間淨土」。
近20年來，企業社會責任已成為西方社會對企業要求的一股重要力量，逐漸融入了他們的企業文化及企業實際運作中。華人世界也已出現一些一流的企業，他們創造了財富，創造了工作；他們合法付稅，合法生產；他們投入了環保事業，投入了公益事業。對這些企業，我們要給他們掌聲，給他們尊敬；但數量還是太少，速度還是太慢。因此，我們要大聲疾呼，一起來提倡、重視企業社會責任。
與世界接軌
我們宣揚「企業社會責任」，以及《遠見雜誌》舉辦「企業社會責任獎」是希望這些企業：
1.能與「世界標準」接軌，超越當地環境中的小我滿足。
2.能與「楷模經營」接軌，超越正派經營的最低要求。
3.能與「永續發展」接軌，超越只求利潤的自我局限。
這三種接軌，就是要開創企業宏觀天下、胸懷遠見的大格局，就是要變成世界級的企業。
但在這個大趨勢下，有三個令人憂慮的發展：一是貧富差距在國與國之間、一國之內地區與地區之間、職業與職業之間，未見減少，同時數位落差（digital divide）持續擴大，更加深了「贏者通吃」的優勢與霸氣；二是永續發展的理念尚未變成人民思惟及決策主流，而政府為了經濟成長，企業為了短期利潤，人民為了個人的舒適，有意與無意地忽視、甚至犧牲了生態保護與環境品質；三是在競爭劇烈與追求財富的全球化浪潮下，跨國企業與人心的貪婪難以遏止。
國際組織對CSR的提倡
可喜的是，近年來國際間已形成一股力量，在推動企業社會責任理念。在全球化的潮流中，20年前（1997年）國際社會責任（Social Accountability International, SAI）的前身—Council on Economic Priorities Agency（CEPPA）就制訂了社會責任標準SA8000，這個標準不僅可用於已開發國家，也適用於開發中國家。
SA8000的標準，包括了九個方面的規定：（1）童工、（2）強迫性勞工、（3）健康與安全、（4）參與組織的自由與工會談判的權利、（5）歧視、（6）懲罰性措施、（7）工作時間、（8）工資、（9）管理系統。
這些標準主要是維護勞動者權益，對資本主義的行為有積極規範的功能。當然，另一方面也引起了資方的爭議，主要是提高了生產成本。
另一個重要的國際規範是「聯合國全球契約」（UN Global Compact）。這是1999年由當時的聯合國秘書長安南提出。
「全球契約」共有十項原則：
人權
●原則1：支持、尊重和保護國際上宣布的各項人權。
●原則2：企業不能成為侵犯人權的共謀。
勞工標準
●原則3：企業應當支持集會自由並承認集體談判的權利。
●原則4：消除各種形式的強迫勞動和強制勞動。
●原則5：廢除童工。
●原則6：去除就業和職業歧視。
環境
●原則7：對環境惡化採取預防措施。
●原則8：對環境保護負起更大責任。
●原則9：鼓勵和推廣對環境無害的技術。
反腐敗
●原則10：反對各種形式的貪污、包括敲詐勒索和行賄受賂。
近年來，中國大陸的官方與民間也開始共同提倡及推動有關CSR的共識。
台灣推動企業倫理與世界主流價值
千年以來，「情、理、法」維繫著中國社會的安定與倫理。與情理法相左的情況出現時，我們稱之為「寡情」、「悖理」、「違法」。情理法中的「情」與「理」，與當前大家關心的企業「倫理」與永續經營格外相關。
前台大校長孫震近年來就一直在大力地鼓吹這些理念。在他的著作《理當如此：企業永續經營之道》中，更嚴謹的提出了分析與建言。
台積電董事長張忠謀在2007年11月於上海的全球華人企業領袖高峰會議中，主講「如何打造世界級企業」時，首先就指出：
身為一個世界級企業，必須符合以下七個主流價值：（1）說真話，不說謊話。（2）不輕易承諾，一旦承諾要赴湯蹈火履行。（3）遵守法律。（4）不貪污、不賄賂。（5）擔負起社會責任（環保、能源、公益等）。（6）不靠政商關係。（7）良好的公司治理。
企業倫理
倫理，廣義地說就是：
1.從道德觀點，來做「對」與「錯」的判斷。
2.處理人際之間行為的一種準則。
3.符合社會上公認的一種正確的行為與舉止。
在實務上，倫理與企業的運作息息相關。就企業而言，與「倫理」相關的對象有三大範圍：
1.與產品及業務相關：消費者、供應商、採購者、競爭者、融資者等對象。
2.與企業內部相關：會計人員、採購人員、董事、股東、員工等人。
3.與經營環境相關：政府官員、稅務機構、利益團體、媒體、社區等外部對象。
在國內外，有許多違背企業倫理的例子，例如：仿冒，侵犯智慧財產權；行賄，以取得招標；忽視環保，轉嫁社會成本；輕視工廠安全，結果造成災難；壓低工資，雇用童工、外勞、女性勞動者等等。最近這兩年，「內線交易」也變成了另一種風險。企業稍一不慎，就可能出現各種違背企業品德的情況。面對這種風險，管理良好的公司，就會制定嚴格的公司營運準則與企業倫理，這兩者就構成了愈來愈受到重視的「公司文化」。具體來說，推動企業倫理，常常從多方面同時著手：
1.制定嚴格的員工「可做」與「不可做」的準則。
2.設立獨立性的業務督導部門，包括採購、人事、招標、財務、管理等等。
3.高層主管言行一致，以身作則。
4.加強員工道德訓練與參與。
5.董事會決策透明化，增設外部董事。
6.以一定比率的利潤回饋社會或社區。
企業形象與企業倫理
企業所關心的「形象」與企業倫理牢不可分。企業倫理是個抽象概念，但常常可以真實地反映出社會大眾對這一企業的評價。一個成功的大企業，正如一個成功的人物，其前提必定是符合社會的高道德標準，由此才能衍生出他的聲譽、地位、影響力，以及公眾的肯定。
在進步的西方社會，良好的企業形象必定是日積月累的努力成果，反映在商品的品質上、售後服務上、技術創新上、員工待遇平等上、以及對環保的重視、與社會奉獻等多方面。卓越的企業形象絕不能只靠媒體的宣傳、良好的公共關係以及公開的捐贈而持久。要贏得消費者心目中良好的企業形象已然不易，但是一件意外或者一個過失，就可能立刻傷害到對企業的信心及支持。
社會企業家的興起
在現代社會，一個新理念的誕生與落實，必要有一批專業人士在鍥而不捨地推動。近二十年來，熱心推動企業社會責任的專業人士，被泛稱為「社會企業家」（Social Entrepreneurs），已應運而生。
趨勢科技董事長張明正與王文華二位創辦的「若水」，正是「社會企業家」在台灣出現的範例。
2007年9月，我去胡志明市，參加了「2007年亞洲論壇」，主題是「企業社會責任—成長與發展的啟動力量」。這種「時髦」的題目，理應在市場經濟制度下，選擇在那些企業最大、賺錢最多、產品最新的美、德等先進國家召開，那樣安排下的討論，才能言之有物，引起共鳴。
大會的逆向思考，令人佩服。正因為它選擇了一個在急起直追的開發中國家，這樣的討論更具示範性與預防性。來自34個國家的五百多位專家、學者，以及實際參與CSR的專業人士，代表了369個不同的公司與機構，參加了這個會議，使它極具多元色彩。
會議的主題包括了：
●如何結合企業核心優勢來增進社會福祉？
●公司如何借重聯合國的力量面對挑戰？
●教育與減少文盲是經濟發展基石。
●企業如何參與永續發展？
●企業要認清「社會認可」比「政府核准」更重要。
●企業如何訂定「企業社會責任」？
●公司如何減少內部舞弊？官商利益輸送？
●如何增進CSR專業人員的角色？
在走向市場經濟發展的國家，就如防治污染一樣，能夠事先預防，就比事後補救，要省時省事。
推動進步觀念
我認為，真正改變世界的是「觀念」；更正確地說，是「進步的觀念」。
「進步」的觀念是在提倡：經濟效率、社會公平與生活品質。做為一個研讀經濟的，我一生的嚮往與堅持，就是要傳播現代觀念，推動社會進步；雖然力量薄弱，聲音輕微，但不敢放棄。近年來在大陸與台灣，我大聲疾呼：
●現代社會要變成一個「學習型社會」。
●企業的「品德管理」（ethical management）比「品質管理」（quality management）更重要。
●國內的企業要與世界接軌。
2005年6月《遠見》雜誌舉辦第一屆「企業社會責任獎」時，我曾寫過：「一個社會的進步，除了內部自省的力量，有時更需要外來的刺激。在全球化的衝擊下，開發中國家常常不得不咬緊牙關順應潮流，從智慧財產權的遵守到國際汙染標準的改進。這些排山倒海而來的要求，構成了經營的壓力，但也變成了脫胎換骨的動力。台灣走過這條路，此刻也正在走，但總是走得慢而累。
企業社會責任是近20年來西方社會對企業要求的一股重要力量，已經逐漸融入了它們的企業文化及企業實際運作中。當台灣每人所得排名在全球前26名、全球競爭力十名前後時，我們是沒有理由不積極推展CSR的。」
重讀這段話，更覺得《遠見》雜誌多年來所做的鼓吹，值得持續地推動。
（本文轉載自2008年天下文化出版之《企業社會責任入門手冊》）
