編按：人事問題，往往是管理者最大的考驗。面對衝突、壓力與不同立場，如何兼顧情、理、法，做出最適決策，並將危機化為團隊的成長契機，是每位領導者都應該學會的重要管理課題。
前陣子我受邀參加一場銀色的聚餐，席間都是已經退休，或是即將交棒的資深前輩。那些曾經呼風喚雨、渡過巨浪的堅毅面容，在卸下重要職位後顯得格外慈祥。身為席間年紀最輕的組織領導人，我感受到強大又溫暖的支持力量，那是經驗的無私傳承，更是對後進的深切關懷。
席間有長輩關切地問我：「大環境變化這麼快，特別是複雜的人事困境，你會不會感到壓力？」沒有絲毫遲疑，也沒有任何客套，我立刻回應：「沒有壓力，完全沒有感到任何壓力。」
把衝突視為組織優化的契機
回答那一刻，我的內心一片平靜。然而時光若倒回幾個月前，我絕對不會這樣回應。那時的我，正處於風暴的核心，面對人事博弈與環境變動，我曾感到窒息，甚至在深夜裡反覆思索，不知該如何解套。
