許多內向者都覺得自己是職場社交苦手：「有目的性的交談感覺很假，交談是為了達到目的，而不是為了建立聯繫。」但是你卻不知道，「內向者」其實也能在社交上脫穎而出，因為內向者是優秀的傾聽者、具有超群的觀察力、都是「好奇寶寶」。（本文節錄自《越內向，越成功》一書，作者：凱倫•維克爾，商周出版，以下為摘文。）
我們大多數人都把經營人脈視為雜務，是我們有所需要時才去執行的苦差事，好比說要找新工作、得到更好的職涯指導、自我進修、或是取得有用的資訊等。
當我構思本書，聽到我提起這本書的人，可說是每個人都不約而同地表示：「我討厭經營人脈。任何有助於我避開或能夠順利度過的方法都好。」
後來我轉而去問推特和臉書上的朋友，到底他們這麼討厭經營人脈的癥結點是什麼，結果回答如雪片般飛來：
「每個人都想要當別人，但他們就不是那樣的人。」
「有目的性很不自然。交談是為了到達目的，而不是為了建立聯繫，感覺很假。」
「因為大家交流唯一的共同目標，就是利用關係各取所需，我討厭非得去跟這些我以後根本不會記得的人說場面話。」
當了一輩子的內向人，想到被迫做自我介紹、談論過多私人事務，甚或要張名片，向來都是我最討厭的事情。
假如我的月曆上填滿開會、待打電話、需要我不停講話或是身處在人群中的待辦事項，我就會焦躁不已。
然而，儘管我需要自我保護和獨處，如今我也已經來到67歲的年紀，有幾千個散布在全球各地的聯絡人。我從來不會在現場跟人熱絡互動。但不管對方是什麼樣的人，我都不怕與對方開啟話匣子。
在我漫長又豐富多變的職涯裡，我的人脈每天都豐富了我的生活。大家為了獲得發想，為了取得支持、聯繫與引薦朋友而定期求助於我，而我也對他人做同樣的事。
在「內向」到「外向」的光譜上，不論你落在哪一點，建立人脈的重要性都更甚以往，因為我們必須靠此發展新的聯繫。
以下幾點便足以證明人脈的重要：
-我們經常換工作。較年輕的戰後潮，在他們工作的歲月裡，做過將近12個不同工作，千禧年世代則做過更多工作（美國勞動統計局）。
-跳槽從年輕就開始。今天的大學畢業生在他們畢業後的頭5年裡，所效勞的公司數目是從前的兩倍。（LinkedIn）
-我們常常搬家。美國人一輩子的搬家次數超過11次。（FiveThirtyEight.com）
-我們愈來愈多人為自己工作。將近有4100萬的美國人是自雇工作者，年紀在21歲以上，這股趨勢正在成長。（MBO Partners、Nation1099.com）
基於上述理由——換工作、職業屬性、搬家遷徙——經營人脈變成我們大多數人必要的經常練習。
隨著我們在專業生活裡前進，我們將愈來愈需要認識各式各樣的人，彼此仰賴。
「人脈」的當代定義是「努力去認識許多人，與他們交談，特別是為了得到有利於自己的資訊。」聽起來不差，對吧？
儘管如此，大家還是討厭經營人脈
但對許多人而言，一說到人脈，他們腦海中就想到這樣的畫面：把名片塞到每個見面的人手裡，並確保自己也收集到同等數量的名片。
經營人脈還有其他令人討厭的面向：必須去認識陌生人，以便能排隊等著應徵新工作；需要取得關於新領域或地方的獨家消息；想辦法走後門，以便得到與自己經驗匹配的有趣角色。
上述這些狀況全都看似虛情假意，擺明了是公事公辦。還有，我們無所不用其極地避開人脈經營，然而當我們意識到自己有需要動用人脈時，往往事情已處於谷底，例如快被炒魷魚、職位前景黯淡、工作環境無法忍受。
此時的我們通常感到脆弱甚或絕望。在這樣的情況下，有誰能拿出最好的一面去面對他人？
當然，也有人不相信自己有必要去經營人脈。畢竟他們聲稱自己的工作穩當（直到事實並非如此）。
有些人想要辭去現在的工作，因為說老實話，這些人想像不到這份工作能有什麼改善，或是覺得他們無法勝工作上的變動，例如職位升不上去、被降級或降薪、通勤太麻煩，諸如此類。
有個朋友向我描述經營人脈的終身難題：「傳統上來說，一個人從小到大，被告誡不要在社交場合上談論工作、不可妄自尊大、不可推銷自己、不可見縫插針、不可利用別人的朋友。然後，身為一名成年的專業人士，必須要想辦法去整合需求以便行銷自己。這種矛盾總是讓人覺得彆扭。」
對內向人來說，這種對於跟陌生人打交道的厭惡或恐懼，程度是一般人的好幾倍。
對內向人的描述，卡爾．榮格（Karl Jung）說得最好。他說：內向人需要自己的時間去重新充電，需要獨處的時間來獲得能量——而外向人似乎無需休息，只要身處人群之中，透過許多人際接觸就可充電。
我們大多數人是落在兩者之間。就我自己來說，以及從知心好友那裡所聽來的經驗，比起待在在喋喋不休的人群裡，我們這些偏向內向的人更安於自己思考。想到得拚命加入對話，或是擠進一間鬧哄哄的房間裡，幾乎就是我們所能想像到的最爛差事。
當我們面對巨大的工作或職涯轉換，或甚至光是看出有改變的需要，這些所有與經營人脈的負面想法，其實能刺激人們進行強大的思考。
這個美妙的結果是我們會直接聽說一個完美的新職位；我們的履歷表會脫穎而出；我們在內部的朋友會幫我們牢牢掌握職缺。
我用「自然」一詞作為人脈經營風格的標誌，因為它是本能反應。我在什麼都沒需要的時候做。造成的結果，是我與許多人成為隨興又友善的點頭之交，因為我理所當然使用這些軟技能。
朋友偶爾會說我「跟誰都熟」，當然此話並非事實——但我的確清楚知道每個人是誰。
換句話說，我記得大家的名字和彼此的關係。我持續關心大家的工作成果和工作動向。這種做法對經營人脈來說很重要。
這表示你具備好奇心，在乎還有誰在這世上、誰有新消息、誰很有趣、誰與我已經認識的人也彼此認識。
對我來說，這種知識是內向人觀察力的關鍵部分。當我告訴大家，我認為正是因為我的內向天性，我所一直耕耘的個人力量是來自五花八門的人脈，大家都嚇一跳。
「內向者」其實也能在社交上脫穎而出
●內向者是優秀的傾聽者：
大部分的內向人不喜開口，卻會專心聆聽他人所說的內容，這會讓人感到貼心並卸下心房，達到建立關係的第一步。
●內向者具有超群的觀察力：
觀察對方的行為和風格，是建立人際關係的重要技能之一，一旦能夠根據觀察的結果調整自己的互動模式，便能打動人心，建立深層關係。
●內向者都是「好奇寶寶」：
內向者大多具有強大的好奇心，這意味著對事情傾向保持開放的態度，不容易故步自封，而這樣的人，其實最容易認識新的人，且能在人際關係中保持一定的彈性。
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