最近似乎發現周遭朋友，愈來愈愛聊公司裡跟自己不同世代同事的不合。到底在如今AI創新喊翻天的職場上，Z世代或者X、Ｙ、嬰兒潮世代誰能勝出呢？我很難說誰好誰壞，但確實在之前任職公司見識過所謂的「高薪肥養員工」，老臣們阻礙創意流動讓人窒息，急需新血來拯救！重點真的不在於世代，是老人心態的傲慢。
數年前，曾透過朋友介紹，我加入一家薪資尚可、福利不錯、每日工時僅七小時的公司。乍看之下，這裡應是許多上班族心目中的理想職場，然而實際情況卻令人感到弔詭：公司大多數員工一輩子只待在這一家公司，期待「養到退休」。我與主管算是年輕世代，皆為三十歲世代。進入公司後，我才深刻體會由資深員工主導的組織運作有多落後。 接單仍靠電話與紙本，行動應用體驗欠佳，但資深員工既缺乏能力也沒有意願推動變革。
最終，我與主管用僅為前任一半的薪資，成功推動多年難產的訂購網站與系統正式上線。回頭看，這家公司對員工確實不薄，卻也造就一群對改變毫無熱情的「高薪肥養員工」。資深同事甚至直言：「過去的方法一直可行，沒必要做太大改變。」
Z世代擅長科技是優勢
這樣的狀況絕非個案。許多企業由資深員工主導決策，雖有助於維持穩定，卻常對變革抱持保留態度。面對快速變動的市場與創新不斷的科技環境，企業若想維持競爭力，就需適時引入Y世代與Z世代的新血，使公司文化更具多元性、開放性與彈性。
原因是，首先Z世代在科技應用與數位工具上，展現出明顯優勢。這一代自幼即生活在網路與智慧裝置環境中，對人工智慧、大數據分析與線上協作工具等技術駕輕就熟。若企業在數位轉型過程中缺乏這樣的能量，不僅培訓成本高，策略執行也可能延宕。
Z世代的加入，有助於縮短學習曲線，並帶來流程創新與效率提升的可能性。
當然，有不少前世代認真學習也能熟悉數位新科技，不過，年輕新血還有另一個優點：讓企業文化變活潑或者顛覆更好。組織文化若過於穩定，可能壓抑創意、減少討論。
Z世代年輕人從小成長的環境就是重視開放交流與團隊協作，在職場上也會勇於提出觀點與不同視角，傾向以數據與實例來佐證，而非僅依經驗判斷。這樣的文化碰撞，比較容易促使企業檢視既有框架，在保留經驗的同時，也能導入新作法，提升整體活力與包容性。
Z世代更懂市場：貼近年輕消費者思維
再者，Z 世代能為企業帶來更貼近市場的觀察與洞察力。想要知道小紅書、TikTok上夯什麼？流行語、網購熱門商品為何爆紅？愛嘗鮮的Z世代通常更能掌握消費者心態與偏好。在產品設計、品牌定位與行銷策略上，他們能提出具前瞻性的建議，協助企業緊貼市場脈動，避免策略與需求脫節。
從長遠來看，Z 世代的加入也是企業永續經營的關鍵投資。若過度倚賴單一世代，一旦進入交替階段，將面臨知識斷層與接班真空。透過提早引進年輕員工，並提供學習與成長機會，不但有助於經驗傳承，也能培育未來領導人才，讓企業在世代交接中持續創新與穩定。
X、Y與嬰兒潮世代經驗還是優勢
當然，這並不代表資深員工不重要。相反地，他們的經驗、判斷與風險控管能力，是企業穩健運作的基石。理想的組織是世代互補、角色分工明確：資深員工提供指導與專業，年輕員工帶來創新與數位敏感度，雙方攜手合作，企業才能在傳承與創新之間取得平衡。
總之，當我看到有人說，只要用一些自動化工具，就能取代年輕基層員工，這說法忽略掉一個重要視角：企業引進年輕世代，不僅是為了技術或觀點，更是文化與結構的再造。唯有當年輕新血與資深人才互補共融、共同成長，企業才能持續創新。
