Z世代因為自小沉浸於數位世界及社群媒體，他們認知的世界早就與Y世代有很大的不同，無論是創意及思維，都有不少可以向他們學習的地方。所以作為老闆，我在辦公室會竭力去營造更加開放、自由、舒適的工作空間及環境氛圍，並且在職場溝通上，大家就事論事，不論階級及職位。（本文節錄自《決勝細節力》一書，作者：游晉豪，商周出版，以下為摘文。）
隨著職場環境的轉變，而衍生出不同的世代人群。也因為不一樣的成長背景，讓不同世代的人們在溝通相處時，存在著一些文化差異和不同的價值觀。
例如在集團裡，員工年紀普遍來說偏向年輕，但也同時存在著Y世代及Z世代。
舉例來說，之前同事之間主要使用email溝通，然而Z世代更習慣於在社群媒體上找到靈感就直接丟訊息出來，並且直接在社群媒體上進行交流。
還有，以前的部屬在工作時，時常接到老闆的模糊指令，就算不清不楚也不太敢問，只好「揣摩上意」先做下去再說；現在的Z世代則更勇於發問，所以主管給他的指令愈清楚愈好。
Z世代因為自小沉浸於數位世界及社群媒體，他們認知的世界早就與Y世代有很大的不同，無論是創意及思維，都有不少可以向他們學習的地方。
所以作為老闆，我在辦公室會竭力去營造更加開放、自由、舒適的工作空間及環境氛圍，並且在職場溝通上，大家就事論事，不論階級及職位。
開會時更是如此，盡量鼓勵大家激盪創意，可以自由發想創意，暢所欲言。
這一點，說來容易，其實需要主管及老闆相當努力節制自己的發言，不要凡事急著下結論，這樣才能讓「開會」達到廣納建言、集思廣益的作用。
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社群媒體是Z世代的戰場
我自己常從公司的年輕同仁身上學習到很多。舉例來說，當我們的藝能事業部在經營女團時，電視節目播出的高峰期間，幾乎社群媒體上每天都有各式各樣的網友發言，我們必須時時緊盯，留意風向。
有時，有網友或對手在媒體上發表了一則不利於女團的負面發言，這時依照我原本的思考邏輯，當然是越快反應越好，趕緊上去發言把對方的嘴堵住。
事情不就是如此嗎？但Z世代的想法不是這樣！
他們可能建議：「我們凌晨3點再上去發言，因為這時對方的鍵盤手可能都睡了，此時上去發言，對方也來不及回擊或反駁什麼了。」明天一覺醒來，天氣晴朗。
對於網上風暴不必急著回應，這是我從這群更年輕的員工身上學到的事。先觀察一下整個言論的後續效應，有的言論說了也沒有太多網友理會，漣漪不興，那你根本就不必回應，免得反而炒熱了這個話題；有的言論一出來沒多久，就被其他更重大的事件自然掩蓋過去了，那你也不必回應，省得再次「提醒」大家有這回事……。
即便當下沒有別的大事件出現，這些小朋友自己手中也握有、常備了一些具有爭議性的話題素材，只要網上出現相當棘手、難以回應或反駁的負面訊息，這些新聞隨時可以被丟出來，迅速轉移網友的注意力，讓大眾輿論立即轉向他處。
在藝能界或政治圈，許多負責社群行銷的高手，手中平時都會準備好一些可以扭轉網路風向的新聞或話題，必要時就會被拋出來，設法「挽救輿論」。這一點，相信大家在一般的影視媒體戲劇中，應該也常常看到不少類似的情節。
總而言之，Z世代員工目前在職場的比例日益增加，想要與這群新世代員工和平共處，並善用他們的戰力及創意，首先要學會尊重他們的思維模式及工作風格，並且以他們可以接受的方式進行溝通，這樣才能打造出一個更加多元共融、創意無限的工作場域。
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