編按：AI轉型不是導一個新系統、引進一個新工具而已，它會牽動企業的流程重組、部門角色重寫、組織文化的再定義。這些，只有「能拍板、能改革」的人能推得動。而這個人，通常只有一個：老闆。因此，AI 化成功關鍵得由老闆親自上場！
智慧方案的CEO Albert，是我認識多年的好友，我們從1999年就認識，成為當年台大多媒體與產業研究中心研究計畫（也就是優仕網前身）的伙伴。後來，這項研究計畫變成一個創業項目，我們一群年輕人從計畫參與者，變成青年創業家，這也是我人生第一個所謂踏入「職場」的工作，Albert是當年的副隊長，負責網站開發、專案管理，我則是公司第一位創意總監，負責行銷、宣傳，活動執行等環節！
IT 部門不應單獨承擔推動「AI導入」責任
創業後幾年，我因為要出國讀書而卸下職務，把行銷任務交棒給下一任行銷總監，Albert還是帶領團隊持續經營深耕，後來這家新創公司於2017年被LINE Taiwan收購，當時的創業團隊股東群，也順利獲利出場（這件事，間接成為我創立識富天使會的初心）。
Albert是我好朋友中，把『理工男』詮釋最到位的人，他表達事情，沒有多餘廢話，沒有贅詞，用字邏輯、精準，不過度誇飾，也不會表達失當。所以，有任何項目與他合作，都給人一種非常放心的感覺。
我常常覺得，比起我這種舌燦蓮花、偏舞台型的演說者，Albert表達模式的清晰邏輯和理性用詞，往往來的更有說服力！
在離開LINE之後，Albert又再次創業，進入AI賽道，成立智慧方案公司，服務有導入AI需求或AI轉型的企業。我剛好在本業需要相關的合作服務，一拍即合，與老戰友共同合作。Albert最近和我分享一個發人深省的觀察：推動企業 AI 化，最大的挑戰並不是技術，而是如何推動團隊學習。
這不是抽象的哲學命題，而是我們在與企業合作過程中，反覆印證的現實。為什麼有些企業 AI 轉型遲遲沒有進展？過去，智慧方案公司曾經服務過不少企業客戶，AI 的需求明確、場景清楚，經理人談得頭頭是道，現場一片祥和，但專案就是沒有進度。
過了三個月、六個月，案子還停留在「內部研議中」。這種情況，反而在老闆親自下場推動的公司中非常少見。Albert說得很直白：「人，其實才是 AI 系統化與流程化的最終關鍵。」
企業內部往往把 AI 化當成 IT 部門的任務，甚至當作數位轉型的延伸責任。但事實上，IT 部門不應單獨承擔「AI導入，這種牽動整間公司未來」的責任。
推動AI，需要「不害怕改變的領導者」
AI轉型不是導一個新系統、引進一個新工具而已，它會牽動企業的流程重組、部門角色重寫、組織文化的再定義：這些，只有「能拍板、能改革」的人能推得動。而這個人，通常只有一個：老闆。因此，AI 化成功的關鍵得由老闆親自上場！
Albert觀察到，當老闆親自參與 AI 導入，有兩個明顯特徵：
- 對症下藥，解決真正的卡點
老闆了解業務脈絡，知道什麼地方是關鍵流程，什麼地方藏著「貓膩」（隱藏的問題），可以快速做出決定與資源分配。
- 具備推進的決心與權限
改革必然會遇到阻力，不可能人人滿意，但老闆知道，這是一場關乎企業競爭力、生存與轉型的硬仗，因此願意承擔陣痛、推動必要的組織重整與獎懲設計。
我們常說，「革命哪有不流血，改革不可能人人開心。」企業有組織，就會有流程與層級；這本來就是管理的基礎。但也正是這樣的架構，在關鍵時刻形成一道「看不見的牆」，讓決策陷入拖延。
推動AI，需要的是「不害怕改變的領導者」，組織會本能地排斥變革，因為改變意味著學習、挑戰與風險。但就如一艘巨輪停在港灣，看起來安全，卻無法創造價值。大船出港，就是為了乘風破浪、創造可能。
企業導入 AI，不只是技術升級，更是管理哲學與營運效率的革命。若只是把 AI 當成工具來「試試看」，最終往往會淪為一場成本與士氣的消耗戰。在與智慧方案合作的過程中，我們一起建立了AI Agent Hub，不只是導入技術，更協助公司從流程設計、資料清洗、提示工程，到測驗校正，一步步打造屬於企業內部的 AI 作業流程。我們訓練的不只是系統，而是讓團隊學會如何打造AI，讓AI成為可複製、可落地的效率引擎。
P.S.：我在接班與傳承的演講中，常常鼓勵第二代經營者：「你要把自己當成『有血緣的專業經理人』。」 那麼，當今天我們要導入AI、重塑組織，你是選擇以經理人的心態觀望、等待？還是以老闆的身分主動出擊、改變未來？這個答案，只有你自己能定義。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為英國愛丁堡大學訓練與發展管理碩士，臺灣大學、復旦大學雙EMBA，識富天使會聯合創始人）
