焦慮、易怒、悲觀：選舉症侯群來襲？練習和「自己的情緒」聊聊

2024/1/11編按：總統大選結果總是幾家歡樂幾家愁，選民容易陷入焦慮、易怒、悲觀、注意力低下的選舉症侯群。這時請問問情緒嘗試告訴你什麼事？如同老友來拜訪你，你詢問近況一樣。你的情緒長什麼樣子？聲音聽起來怎麼樣？帶來什麼感受？哥倫比亞大學人氣專題研討課程，帶你留意衝突習慣與模式，擺脫情緒枷鎖。（本文節錄自《最佳結果》一書，作者：珍妮佛・高曼－威茲勒，星出版，以下為摘文。）

電影《腦筋急轉彎》中，代表著5種核心情緒的每一個動畫角色，都有著獨特的性格、長相與聲音。

你的情緒長什麼樣子？聲音聽起來怎麼樣？帶來什麼感受？甚至聞起來像什麼？

就像我在新罕布夏州的登山步道上一樣，請試著和你的情緒聊一聊。

如果你感覺在公開場合做這種事很笨，那就在腦海裡對話，或是找個安靜的地方獨處，說出：「哈囉，驚驚，你試著要告訴我什麼事？」

接著，請你仔細聆聽答案。（萬一你很難想像自身情緒的外貌與聲音，沒關係，它們的性格會在答案中顯現出來。）

你的情緒試圖傳達的訊息，通常是下列幾種：

留意情緒傳達的訊息

在我當教練的生涯中，最出乎意料、情緒強度最強的一次，當事人是職場女王布利安娜。

法律事務所送布利安娜去上領導發展課程，我是那個課程的教練。布利安娜正在努力成為合夥人──或是在我遇見她之前的幾個月如此。

我在課程中負責檢視學員的360度回饋，協助他們評估與擬定改變計畫。布利安娜屬於高成就的A型人格。她告訴我，她一輩子不曾拿過不好的績效報告，也因此這次的360度回饋數據出爐時，她嚇了一大跳。

同事提出重大關切，回報布利安娜的專注度與工作幹勁下降。布利安娜變得不像自己，開始弄錯細節，開小組會議心不在焉。

初階員工提到，布利安娜突然變得喜怒無常，他們會倒霉掃到颱風尾。多份360度回饋報告的開頭寫著：「自從布利安娜回來工作後……。」

我們坐下來討論布利安娜拿到的回饋報告。我問她大家說的「回來」是什麼意思？布利安娜講出令人心碎的故事。

允許自己繼續停頓與哀悼 

她原本即將成為新手媽媽，但6個月前，她在漫長的痛苦生產過程中生下死胎。她利用原本請好的育嬰假哀悼夭折的孩子，命名為艾瑪。她給我看手上的戒指，上面刻著艾瑪的名字與出生日期。

布利安娜提到，身旁的人無法理解她對於這個未能活在世上一天的孩子情感有多深，她在重新站起來的過程中因此感到很孤單。

她坦承，如今重返工作崗位，她感覺回來工作竟然意想不到這麼難。布利安娜懷疑自己對事務所還有沒有心，甚至還想不想從事法律這一行。

她過去喜愛的工作，如今令她感到無聊又瑣碎，她的沮喪感有時會變成對身邊的人發脾氣（這點在360度回饋報告中被清楚點出），她感到很愧疚。

「這麼多年來，我拚了命工作，到頭來該不會只是替自己打造出錯誤的職涯？」布利安娜垂頭喪氣地問我，轉動手上的戒指。布利安娜考慮是不是該辭職與轉行，甚至重返學校讀書。

我直覺感到布利安娜在工作上碰到的問題，既不是入錯行，也不是選錯公司，而是原本正該處於人生中的幸福時光，卻在育嬰假變喪假後強迫自己回去工作，但那三個月的假，根本就不夠哀悼她的巨大損失。

布利安娜向來是兢兢業業的工作狂主管，沒意識到自己還在難過，或許她尚未準備好重返工作。

我決定向布利安娜確認這樣的可能性。「我問妳一件事，」我柔聲問道：「妳休那三個月的假夠嗎？」「三個月，是否提供了妳需要的難過時間？」

布利安娜抬頭看著我，眼睛瞪得大大的，眉毛提高。

「不夠，絕對不夠，但我擔心我永遠不會有恢復到能夠回去工作的一天。我的意思是，都3個月了，也該振作了吧？但現在都已經過去6個月了，我依舊幾乎和生下艾瑪的那天一樣難過。真的會有好轉的一天嗎？」

我們坐在那，我感覺心底深處湧出悲傷。我注意到布利安娜不曉得該如何解讀自己的經歷。我也聽到她擔心事情永遠不會好轉。

我們一起度過心情沉重的一刻，但我沒忽視那個感受，也沒推開。我決定順其自然，觀照我的難過。我知道我的職責不是減輕布利安娜的痛苦，而是當個見證人。

布利安娜突然頓悟。她發現，她的損失遠比預期或希望的還要大、還要痛苦。她聽見自己回答我的問題，開始允許自己繼續停頓與哀悼。

布利安娜留意到情緒傳達給她的訊息，問上司能不能請無薪假，等她完全好了再回來？公司准假。

再次休息，不但對布利安娜本人與她的家人有好處，也挽救了她與同事、法律事務所之間的關係。布利安娜最後決定不需要重啟職業生涯，因為擊垮她的不是工作本身，而是她的憂傷與疲憊。

等她感覺重生後，她在幾個月後重返工作崗位，一年內就升為合夥人。