衝突管理

怎麼反制8種壞老闆？光抱怨沒用！25個對策提升職場溝通技巧

很少有員工對自己的老闆完全沒抱怨，然而，除非老闆違背的是性騷擾和歧視這兩大惡，否則並沒有一套標準可用來衡量「不適當的職場行為」。「壞老闆」未必真的是壞人，只是因為不太善於管理人，而讓你日子不太好過，甚至懷疑究竟是老闆有問題、還是自己有問題！以下是針對不同類型的「壞老闆」所提出的因應之道。遇到8種壞老

我的LINE被孩子導師封鎖了！親師溝通如何三方三贏

在現代社會中，親師溝通本來就是很重要，但又很不容易的一門藝術。好的溝通，能夠增加信任度，讓孩子的學習狀況更好，老師和家長相處起來，心情也會更加愉悅。但是說真的，也容易在溝通的過程中擦槍走火，反而造成更多的衝突。（本文節錄自《親師衝突》一書，作者：蘇明進，寶瓶文化出版，以下為摘文。）孩子回家轉述在班上

可以有情緒，但別成傷人利器：避開5種讓溝通失焦的狀況

我們常因為是家人所以覺得不需要拐彎抹角，直指對方的弱點核心，令其無法辯駁，這樣的結果只會造成更大的衝突和裂痕。我們跟別人相處時都客客氣氣地，但是對於家人，因為少了這層顧慮，反而會太直爽很容易傷人。因此大家都說，愈親近的人愈容易傷人，因為他們最清楚你的軟肋在哪裡，一觸即發。（本文節錄自《丁菱娟的成熟大

焦慮、易怒、悲觀：選舉症侯群來襲？練習和「自己的情緒」聊聊

2024/1/11編按：總統大選結果總是幾家歡樂幾家愁，選民容易陷入焦慮、易怒、悲觀、注意力低下的選舉症侯群。這時請問問情緒嘗試告訴你什麼事？如同老友來拜訪你，你詢問近況一樣。你的情緒長什麼樣子？聲音聽起來怎麼樣？帶來什麼感受？哥倫比亞大學人氣專題研討課程，帶你留意衝突習慣與模式，擺脫情緒枷鎖。（本

每個人對改變的接受度不同！領導者在要求團隊前，先準備好這3種態度

編按：對我而言，聰明與智慧是一線之間：聰明，是別人出題就能快速解題；智慧則是知道解答，但懂得布局讓成果更加巨大。（本文摘自《人生有所謂，決斷無所畏》一書，作者為唐心慧，以下為摘文。）每個人對改變的接受度不同，溝通需要洞察力與智慧。願意為理想跳脫框架，願意為變革承擔風險，這樣的體認讓我相信，我們所做的

狂跳針確認「你懂我的意思嗎？」為何容易引發反感？克服2種心理狀態，「這樣說」更讓人信賴

編按：明明已經聽懂了，為什麼還要不斷反覆說明呢？這是因為當下尚未達到讓解說者停止說明的標準。會滔滔不絕地描述並樂在其中的人，通常因為這樣做會讓他們有高人一等的「專家優越感」。（本文摘自《這樣說話很傷人》一書，作者為王高來，以下為摘文。）一直問，我的耳朵都快長繭了「好，那麼1減1就會等於0。你懂我的意

「借閱一個人」來化解偏見！「真人圖書館」能促進社會多元理解嗎？

「閱讀」是人們接觸不同知識和文化的管道之一，不過吸收新知不僅能透過看書，也可以靠著人生經歷來不斷累積。如果有一個提供與真人互動的機會，透過了解對方的背景和文化來累積自身知識的「真人圖書館」，你會感興趣嗎？透過人與人的交流，探索多元性並挑戰偏見一名在丹麥哥本哈根生活的青年艾柏格（Ronni Aberg

辦公室衝突避不了！如何管理帶著情緒、較年長的員工？

編按：在職場上，無論你做什麼來防止衝突，你都控制不了其他人要做什麼！當衝突發生時，你需要在衝突管理流程上準備好，但你能做什麼樣的準備呢？（本文摘自《低歸屬感世代》一書，以下為摘文。）如何減少與化解各式各樣的辦公室衝突？1.了解隊友的需求、工作風格與個性。想想他們最有回應的是什麼，以表現出對他們的尊重

如何打造成功的團隊？或許你可以從比爾蓋茲的婚姻經營中見分曉...

聰明的人總是令人稱羨，但大部分工作都需要與人互動，這時候聰明不見得起作用，成功的人際互動可為公司帶來更大的利益，這也是為什麼愈來愈多的討論聚焦情商在組織中的重要性，我們可以從成功人士身上找到答案，而比爾蓋茲和他的太太梅琳達的婚姻故事或許可以給我們一些線索。比爾蓋茲的職業生涯是建立在強大的邏輯和數學技

衝突管理，是一輩子的功課！害怕衝突，不如學習如何管理

編按：衝突是指人們由於某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。「不順心」的事情，總是會出現，而我們要用何種心態去面對「衝突」，是我們一輩子的課題。（本文摘自《練習自在面對衝突》一書，以下為摘文。）衝突管理，是一輩子的功課。舉個絕佳的例子，我的行程十分緊湊，對於差旅上的閃失，我往往毫無容忍餘地。對我