明明已經教過了，為什麼部屬都沒有進步？因為主管自己也沒有任何改變。隨著時代變化，Z世代擁有的能力和經驗也愈來愈多樣，如果給予他們千篇一律的指導方式，難以讓他們成長──換句話說，屬員不肯改變的原因出在主管身上。（本文節錄自《讓部屬拿出能力的方法》一書，作者：福山敦士，大是文化出版，以下為摘文。）
主管該做出改變的3個理由
1.社會結構的變化
● 勞動市場改變
在現在，換工作一點也不稀奇，時代已經從公司選擇人才，轉變為人才選擇公司。且擁有副業或兼職已成必然，因此，過去那種空有頭銜的主管已經不再適用於商業界。
比起在組織內工作，現在愈來愈多是為專案工作，因此需要主管能領導專案或帶領團隊。
● 溝通工具發達
職場所使用的溝通工具也在進步。電腦和智慧型手機的普及和發展，讓上下班時間的界線愈來愈模糊。
現今商業人士都以文字方式溝通，例如使用電子郵件和通訊軟體等，這些都會留下紀錄，意味著與過去相比，主管必須對自己的言行承擔更多責任。
● 資本市場的變化
受金錢驅使的人正在慢慢減少，相反的有愈來愈多人，尤其是年輕人，反而更重視經驗和自己的情緒。
公司若想吸引優秀人才，僅提高薪水是不夠的，有不少人認為，即使當上主管、薪水變多，也沒什麼意義。
只要大家增加金融資產、遺產繼承規畫得好的話，就不太需要努力工作賺錢，至少接手父母的房子來住或同住，就能省下房租。
2.年輕人的認知、特質不一樣
在了解這些社會結構的變化後，現在讓我們來思考一下現代年輕人的特質：
● 做事偏好使用不會失敗的方法
現代年輕人傾向於做事不失敗，在求職網站上，有高點擊率的文章往往都有出現「求職不失敗」、「成功換工作」、「成功創業」等關鍵字。
● 很快就辭職
在年輕員工當中，不少人很快就會辭職。這與人類的適應本能有關，這種本能會使人們的思維和行為與周遭人一致。
● 不接受模稜兩可的答案
過去只能在書本或管理階層培訓中，才能獲得的商業策略等專門知識，現在可以透過 YouTube 等管道輕鬆獲取。
在商業界，並非所有事都能按章行事，要怎麼工作、採取什麼方式，也並非總能按照計畫進行，大多數時候，都是在模稜兩可的情況下行動。
然而，現在年輕人卻無法接受，他們需要明確指令。
● 避免工作以外的交流
現代員工傾向於避免工作以外的交流，他們不想在吸菸區交談、不願參加聚餐。
當然，其中一個原因是愈來愈多人本身就不吸菸、不喝酒，而這些也確實不再被認為是上下級之間的溝通手段。年輕人似乎不希望有額外的交流，盡可能只談論公事。
3.工作狀態、工作方式的改變
關於這一點，有不少是出於社會環境變遷，而迫不得已改變的。
● 以私生活為優先
為什麼Z世代以私生活為重？因為他們不敢期待在公司會有光明燦爛的前景、在工作中找不到樂趣，不管怎樣，他們大都不希望自己的時間被其他事情壓縮，也不會在社群媒體上提及自己在哪間公司上班，這代表他們想要把公司的人際關係與私生活區分開來。
● 在意別人的評價
這也是Z世代的另一個特徵，其背後的主要原因在於，現在評價很容易視覺化。
例如，在社群媒體發文時，有多少個按讚數，而他們認為這就是別人對自己的評價，因此，他們愈來愈傾向發布迎合他人、不會被抨擊的內容，試圖獲得更多讚。
反過來說，當他們展現真實自我時，已經愈來愈得不到他人讚賞，所以往往沒有自信，也不太可能會自己主動去做某些事情。
● 害怕失敗
Z世代年輕人之所以害怕失敗，是因為比起得到挑戰後的好處，他們更不想因為做錯事而讓自尊心受損，這與他們缺乏成功經驗有關。
害怕失敗的人，無法想出新點子，或創新的工作成就，就不難理解為什麼他們會覺得工作枯燥乏味。還有另一種可能是因為未來前途不明，所以無法鼓起勇氣去挑戰。
● 追求立刻有成果
由於這世代的年輕人缺乏成功經驗，因此他們在工作中，往往過度追求立竿見影的成效。
他們傾向盡快得知結果或答案，例如，倍速播放YouTube等影片內容。高中生和大學生也愈來愈多人注重時間效率，他們希望盡可能透過網路上課、在移動時重播課程。
● 不讓他人知道自己的所有想法
過去社群是圍繞著公司和家庭，然而，Z世代年輕人卻有這以外的其他社群，像是網路上的朋友等，他們在不同群體中扮演不同角色，他們既不會在職場上展現自己的全部，也不會對職場有太多奢求，因為他們在公司只有表現出一部分的自己，所以做主管的也很難知道他們在想什麼。
● 一個指令一個動作
年輕人很少有做好事有好報的經驗，於是他們在做決策時，心態上往往會不想吃虧，因此，無論好壞，他們都傾向於不要多做事情。
上述這些時代變化、Z世代的特徵，正體現在主管與這世代部屬間的這個問題：即使給予指導，對方也不肯成長。因此主管需要調整自己，想想該怎麼與這個時代的部屬溝通。
