勞工是社會經濟賴以成長及安定的重要基石，新北市透過全方位服務，建制多元就業體制、建構安全友善職場、提升優質勞動職能，為打造「快樂勞工、活力勞工」的願景，持續向前。
職場續航，開發勞動戰力
侯友宜市長經常說：「每一個勞工背後都代表著一個家庭，沒照顧好就可能衍生更多家庭、社會問題。首要之重，在於推動青年和中高齡安心就業。」面對少子化世代、超高齡社會來臨，許多歐美先進國家已受到勞動人口結構改變的衝擊，新北市作為台灣勞動人數最多的都市，自然也無法迴避全球普遍面臨的勞動課題。借鏡德國、日本等先進國家的制度，新北市提出活化婦女與中高齡勞動人力、推動中高齡友善職場認證等，作為開發勞動力的重要方向。
新北市在2018年領先全國首創成立「中高齡者職場續航中心」，2020年進一步轉型為「婦女及中高齡者職場續航中心」，結合衛生局、社會局、教育局等資源合作，排除婦女及中高齡者的就業障礙，提升勞動參與率。新北市勞工局長陳瑞嘉表示，續航中心成立最主要目的，是希望中高齡者及婦女不要退出職場，透過勞工局媒合長照、托老、托兒、托幼等跨局處資源協助，持續發揮勞動價值，迄今共協助超過2300人續留職場。同時，為尋找合適銀髮戰力，2021年在板橋成立「銀髮人才服務據點」，迄今成功媒合超過2000位銀髮長者就業，2023年將於三重拓增第二個「婦女及中高齡者職場續航中心」及「銀髮人才服務據點」服務據點，提供一站式專責個案管理模式及職涯諮商，升級為雙核心的分區服務。
陳瑞嘉說：「企業可以參考國際潮流、改變觀念，瞭解中高齡、二度就業婦女工作經驗豐富，穩定性較高。」為鼓勵企業加入友善職場行列，新北市參考歐盟《中高齡職場友善僱用指標》，規劃「中高齡者及高齡者友善職場認證」制度，引進國際「晚年工作場所指數」，發展成在地化的中高齡職場友善雇用認證指標，未來將籌組學者專家入廠協助，積極推廣及輔導企業廠商通過認證，並授證表揚，協助中高齡者穩定就業。
促進多元就業服務，實現安居樂業
讓市民能夠在新北市安居樂業，是侯友宜最重視的使命，重點推動「促進青年就業服務」、「保障勞工權益」以及「協助弱勢族群就業」三方向。新北市領先全國持續推動青年就業三箭，針對初次尋職、非典型勞動以及斜槓青年進行全職涯輔導，平均每年服務約1000名有就業協助需求的青年，多年來青年失業率皆在六都最低。
侯友宜說：「新北市幅員廣大，對於勞工朋友，要讓他們更方便被服務。因此新北市規劃就近辦理求職及失業認定，讓勞工朋友不要舟車勞頓。」像是新增設中和及樹林就業服務站，目前新北市已建立8站16台5駐點的就業服務網絡，讓區區有據點。此外，也與原民局合作成立原民就業服務據點，協助原住民就業多元化；針對新住民就業需求開辦線上職訓課程、設置單一專櫃服務，並備有通譯人員協助勞資爭議申請調解、求職面試陪同等服務。
針對弱勢族群的就業需求，新北市擁有六都最高近160%的定額進用率，保障弱勢族群的就業權益不遺餘力。此外，新北市有26家庇護工場，提供超過500位身障員工強化工作效能、轉銜至一般職場，就業服務量能幾乎佔全國25%。針對弱勢族群中就業能量相對薄弱的視障者，新北市也輔導成立視障按摩小棧，目前全市有22家，提供近600位具有1600小時以上專業訓練的視障按摩師工作機會。
保障最佳勞工權益，建構勞動安全環境
為提升勞工法令認知及健全勞資觀念，新北市建立全國密度最高的多元勞工法令諮詢服務，不僅週間的上班時間皆提供電話及臨櫃諮詢，週三晚間也提供現場律師諮詢服務。陳瑞嘉經常跟同仁說：「眾人的事要靠眾人的智慧來解決，對勞工有益的想法都歡迎提出討論。」例如提供「律師夜間臨櫃諮詢」服務，正是同仁看見需求集思廣益出來的。此外當勞資爭議發生，為減少曠日費時的訴訟成本，新北市也積極推動勞資爭議仲裁，提供迅速、專業、免費且與法院判決具相同效力的仲裁機制，4年共促成200件案例，受理件數佔全國案件近七成，穩居全國第一。陳瑞嘉局長呼籲勞工不必畏懼打官司爭取權益，新北市的勞工權益基金，有全國訴訟費用補助最高、補助範圍最廣的特點，提供勞工最後防線的支持。
侯友宜認為，職場安全與社會治安一樣，必須要從預防角度、源頭管理做起。針對職災發生頻率最高的營造業，新北市推動工地安全管理認證後，近5年公共工程職災死亡率下降41.7%，現更擴大推動到民間工程自主管理，提升施工廠商的源頭安全衛生管理能力，同時增進工作者危害辨識力，避免職業災害發生。勞工局傾全力維護職場安全、照顧勞工權益，未來更將持續結合市府各局處及民間相關資源，共創新北友善職場環境，實現新北勞工安居樂業的願景。
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