評論

異國文化融入課堂，讓孩子體會「地球村」！

文／張德齡擴展國際視野，愈小開始愈好，不同經費有不同作法，直接帶學生出國，面對面互動，最能帶來深刻感受；就算預算有限，以情境式主題教學，把世界帶到孩子面前也是好辦法。今年7月，金門縣政府大手筆將200名國小五年級生送到日本，透過國際交流與互動有第一手接觸。而精心設計下，把世界帶到學生面前也是好作法，

顧問溝通術：溝通的自我檢查清單（一）

顧問的養成除了專業背景以及專案磨練外，基礎能力的練習也十分重要，日前介紹了對於聽者的理解、溝通基礎原則、六個溝通方法以及四個基本動作，介紹溝通的目標、原則、說話方法以及肢體動作，也一再強調練習與應用的重要性，畢竟古語有云，「練招不練功，到老一場空。」要想掌握顧問溝通術的精髓，除了練習別無他法，我們強

從川普當選看美國人對未來的焦慮，洞見美國經濟困境原因

俄國劇作家契訶夫曾在小說裡寫道：「如果一個醫生對於一種疾病提出了很多不同的治療方法，那你幾乎可以確定這個病是無藥可醫的。」這句話就好比現在全球經濟的寫照，各界專家提出了各式各樣的經濟救助方案，卻沒有一個能真正發揮效果。謝哲青推薦《停滯的年代》，作者薩特雅吉特．達斯曾在過去率先預見2008年市場崩盤，

全球力就是競爭力 跨文化學習，打造無國界小孩！

文│張德齡、王惠英短短數年間，科技革命加速了全球化的腳步，大幅縮短人際之間的距離，天涯若比鄰，未來人才的流動只會愈來愈頻繁，多國籍的人一起工作、生活成為常態，如何與不同文化背景的人共處共事，包容多元、相互理解，將成「必要能力」。美國白宮資深科技創新顧問Alec Ross指出，「隨著經濟逐漸全球化，精

中國的突飛猛進 有何值得參考之處？

本週推薦好書：《中國為什麼有前途》／天下文化出版／羅振宇著書籍介紹：中國會不會有前途？這不是一個政治問題，而是和地球上此刻所有活著的人，都命運攸關的問題。羅振宇理性分析、樂觀預測：「未來二十年，中國經濟會一路向好，達到我們今天完全沒有辦法想像的高度。」書摘搶先看：​「希望美國政府變成中國政府」中國會

翻轉行銷模式，兩個小女孩走出紅色狂想設計路！

周日午後，兩位個子嬌小的女孩，紮著馬尾，穿著自己設計的衣服，來到交點創人物熱情分享。耀眼的大紅色褲子，就像她們創立的epoch by EDDE故事一樣，在這個周日的午後，閃閃發亮。我們很年輕，但我們很勇敢！epoch by EDDE是2016年春天才成立的台灣設計師品牌，創辦人Dee和Eddy，笑著

把世界帶進教室！邀全球旅人進教室當講師

文：張德齡／照片提供：劉淑惠本身熱愛旅遊、曾去過40個國家的劉淑惠，透過「沙發衝浪」網站，接待各國背包客，並邀請他們到校與學生互動，分享世界各國的風土民情，不到兩年時間，已讓30多國的朋友造訪學校，實現「把世界帶進教室」的理念。「我常開玩笑說，除了北極熊和企鵝不能來之外，其他國家的朋友都曾來到我的教

軍公教年金改革 溯及既往

國家年金改革委員會昨（10）日召開第20次、也是最後一次會議，多數委員支持，各項退休制度的財務處理、給付、請領條件等，都應採取一致原則；換言之，年金改革將會拉齊、拉近各職業別年金制度，使內涵趨於一致，對軍公教退休金改革則將會追溯既往。年金改革委員會退場後，國家年金改革委員會執行長、行政院政務委員林萬

跳脫SOP，把服務的溫度找回來

服務業大師蘇國垚著作《再難纏的客人都不怕》，他提出，當倡導SOP的現代，面對客訴都以制式的流程去處理時，很容易忘記去探究客人行為背後的真正原因，也就無法察覺是否制度或專業出了問題。《再難纏的客人都不怕》將客人分為六大類型，並收錄90則實例，教你如何在不同狀況下應對顧客。只有跳脫SOP去察言觀色、知情

五種「愛人」和「被愛」的方式，看看你是哪一種？

不論是在戀人、朋友，還是家人之間，表達「愛的心意」真的不容易。不論你如何努力，對方都有可能接收不到，有時甚至可能產生誤會。為什麼會這樣？「我愛你！」「為什麼我感覺不到?」這不是你的錯，也不是對方的錯。這跟默契無關，但是，跟我們懂不懂「愛的語言」有關。原來，我們每個人期待被愛的方式不一樣。專家說，愛的