職場溝通

連打考績也丟給你？三大招教你職場升遷如何「化暗為明」

現在公司的組織都走向扁平化，升遷不容易，因此會出現一些不合理現象，使得屬下左右為難，不知所措，而且沒人教。最常見的一個情形是，沒有升遷﹑沒有給位子﹑沒有職銜，就莫名其妙地擔起主管的工作，一天兩天過去，大家逐漸習慣，變成一種默契。問題來了，現在年底到了，大主管要你打考績，你是打，還是不打？這是很令人苦

都受傷了還不逃走？人際關係要拉開多遠距離，由「你」來決定

總是看周圍人的臉色、一點動靜就被影響，是我太敏感脆弱嗎？容易受傷的人該如何克服職場人際課題？你可能是擁有細膩個性的高敏人（Highly Sensitive Person，HSP），也可能是心裡背負創傷而容易受傷的人。這樣的特質常讓你覺得跟身邊的人溝通不對頻，不斷上演內心小劇場。（本文摘自《躲不開職場

中年後如何找回自己？懂得拒絕才能揮別負面情緒、做自己

編按：大半輩子習慣配合別人、壓抑自己？中年後該讓自己好過一些了！丁菱娟分析，勉強去做不想做的事、不想幫的忙，只會讓自己身心俱疲，中年後，說「不」，是做自己的第一課。有沒有發現人們覺得活得很累的事之一，就是不敢Say No，怕說了「不」，別人不高興，認為我們很驕傲，所以最終總是為了和諧，勉強自己說Ye

怎樣才算好業務？把客戶當「客人」：你不是傭人，他不是好友

不關心客戶是失去客戶最主要的原因，關心客戶則是讓客戶服務從一般服務昇華成一流服務最重要的關鍵。（本文摘自《品牌的技術和藝術》一書，作者為葉明桂，以下為摘文。）當我們觸犯了以下客戶的忌諱，就會失去客戶對業務的信任，甚至因此失去對公司全部的信賴，因此失去客戶的生意。一、速度太慢因為這暗示著，若不是人員素

景氣變差卻更過勞？微軟研究：關鍵在老闆的「產值病」

在公司任職數位行銷的薇薇，最近發現公司業務，因為景氣變差有減少，主管指令卻莫名狂增，還常在假日時發LINE盯她。這，到底是因應大環境挑戰，還是無謂的努力？其實，根據微軟研究用戶數據發現，當今年經濟前景變差，員工卻更加過勞，和老闆們的「產值病」有關。「有得班可上就不錯了！」最近全球景氣遇亂流，企業裁員

麻煩別人也是一種人際互動！只要你有能力還得起

以前我是一個超級怕麻煩的人，不僅怕麻煩自己，也怕麻煩別人，因此就算心裡有需求，就算可以幫忙的人就在旁邊或是好友，也很難開口要求別人幫忙，就怕麻煩到別人過意不去。因此漸漸的有人覺得我冷漠或高高在上，有一種距離感。 後來我觀察到有一些人不但不怕麻煩別人，而且很容易說出口，而別人也很願意幫助他，

職場就像上演「西遊記」，你碰過唐三藏、孫悟空還是豬八戒？

一個團隊裡很多時候會存在著擅長各種姿態的成員。我經常拿《西遊記》來做舉例，強化大家的印象。（本文摘自《冰山對話》一書，作者為李崇義，以下為摘文。）如果我們把《西遊記》唐三藏、孫悟空、豬八戒、沙悟淨四人各自歸類到一種應對姿態，唐三藏很清楚會是擅長運用「超理智」的人。他動輒要對這幾名弟子曉以大義，告訴他

當下屬說「經理，我這次業績達標了！」你會如何回應？

我在工作坊裡帶領對話練習，發掘正向資源一直是很重要的區塊。如同前面提到，如果我們從以前就訓練成「減分」思維，那麼我們在觀點上就踩在一個「不可能完美」的制高點上，也就不容易看見一個人真正的資源了。 （本文摘自《冰山對話》一書，作者為李崇義，以下為摘文。）我們可以做一個小小的對話練習，看看平常自己是怎樣

為什麼不該跟同事分享太多私事？心理醫師：你應該讓工作和生活徹底分開

想和同事當朋友？但通常職場現實的狀況是，當工作完成或階段性任務到一段落的時候，友誼就結束了。曾幾何時，交朋友也許是件容易的事，但要如何認識能扶持一輩子、彼此互相支持的摯友，卻可能得歷經許多波折──在大部分的人生歲月裡，我們都免不了和朋友共同歷經生活上的大小事，但能一直維持堅定情誼、不因為現實利益就淡

年輕人在職場成功最重要的事情

最近好友的兒子問我在外資工作如何成功，剛好我去年大學畢業的兒子也在問我同樣的問題，所以想分享一下自己的個人經驗。 大學電機系畢業後，我從助教教導半導體課程，當了軟體工程師、半導體工程師、策略管理顧問、銷售總監、外資分析師及上市公司財務長，一共在多國15間公司服務過，其中有被挖角、升職，也曾