職場溝通

企業文化比策略更重要？Z世代求職5大關鍵都跟「員工體驗」有關

蓋洛普稱之為「員工生命週期」：將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受，彙整成為一段旅程在職的生命週期，這就是員工體驗管理。員工體驗管理近年來成為企業管理領域的焦點，它強調企業應將員工視為最重要的資產，並透過提升員工滿意度與敬業度，實現企業的長期發展與繁榮。（本文節錄自《員工體驗管理》一書，作者：鄭

真正成功的管理者會做好「2件事」：管好團隊、管好自己

哈佛商學院將管理者定義為「透過他人取得成果的人」。管理大師彼得．杜拉克認為管理者是「有責任推行計畫、執行和監督的人」；而澳洲管理學院的定義則是：管理者是「透過計畫、領導、組織、授權、控制、評估和預算來達成目標的人」。我們都需要「管理」，哪怕只是管理自己。（本文節錄自《管理的法則》一書，作者：理查．譚

「不能就這樣辭職！」手握辭職的力量，別浪費在不值得的人身上

沒錯，不能就這樣辭職。我珍藏這張辭職卡這麼久，怎能因為那些不尊重我的傢伙就用掉？那不就等於是給了那些我一點都不認同的傢伙太大的權限了嗎？這張辭職卡，只能在我真正需要的時候、在我覺得已經夠了、想要過其他人生的時候，才可以拿出來使用。這些人對我如此無禮，我可不想把人生的決定權交到他們手上。（本文節錄自《

面試10大不舒服經驗：過問婚育規劃、學歷刻板印象？第1名是「它」

面試，是求職者第一次近距離公司的時刻，不只是展現實力的機會，更能感受企業文化、判斷值不值得共事。但這場原本該是雙向交流的過程，卻時常因不當提問變調，讓人職涯還沒起步，就先踩雷。當面試已不只是問問題、看履歷，而是可能涉及不當提問或隱性歧視時，求職者該如何辨別、應對、甚至保護自己？1111人力銀行發言人

商務溝通的基本態度：比起個人見解，說「這件事」更重要

對於商務人士來說，基本的工作行動用日文來表示即「報、連、相」，也就是報告、連絡、商量的意思。不管是「報告」、「連絡」或「商量」，最重要的都是「先告知事實」。這是因為在商務場合中，「事實」就是一種「判斷依據」。（本文節錄自《懂得精準觀察，就能清晰表達》一書，作者：深谷百合子，平安文化出版，以下為摘文。

溝通「先肯定後否定」效果差？唯一要做的是養成「這習慣」

停止否定的好處不勝枚舉。其中特別大的好處是，能夠確保人與人相處時的「心理安全感」。商業領域很注重心理安全感的概念。無論溝通什麼事情，如果知道對方「不會否定自己」，就能放心交流自己的想法。當你養成「不否定」的溝通習慣，就能在人際關係中建立心理安全感。（本文節錄自《不否定的練習》一書，作者：林健太郎，先

祕書的AI工作術：用ChatGPT搞定老闆國外差旅航班、飯店、交通

對於自主安排行程的旅客來說，AI能迅速根據使用者輸入的地點，一站式提供關於機票、住宿、租車等旅程安排建議。在跟AI對話之前，我們必須先思考出國的行程細節，描述得愈詳細，AI安排的行程就能愈貼近我們的需求。（本文節錄自《30個必學的AI行政工作術》一書，作者：賴彥廷，商周出版，以下為摘文。）「Hi，N

心情不爽就辭職！「報復性離職」正流行？年輕人用怒吼宣洩職場的不滿

幾年前流行的「安靜辭職」也許正在逐漸退燒，而年輕世代掀起的「報復性離職」，正用一種報復的方式宣洩對職場的不滿。大概在3年前，職場圈流行著一種「安靜辭職」（Quiet Quitting），它並不是真正的「辭職」，而是你依然在工作、還是會進辦公室，只不過不會再追求額外的價值，甚至更積極進取的爭取分內外的

ChatGPT也能做到「名片數位化」：用AI高效管理商務聯絡人資訊

名片是商務交流中不可或缺的重要媒介，但隨著名片數量逐漸增多，丟失、攜帶不便、難以管理等問題也隨之而來，讓許多上班族深感困擾。以下將介紹如何運用「ChatGPT」拍照擷取紙本名片上的資訊，並將內容轉換為適合Google通訊錄、Outlook聯絡人的數位格式。（本文節錄自《30個必學的AI行政工作術》一

BBC表達專家：1封結構良好的電子郵件，比數10封來回溝通更有效

我們每天收到的訊息數量激增，電子郵件、簡訊、網站內容、社交媒體貼文、電子報等無所不在。以往，我們可以合理期待對方閱讀、標記已讀並回應，但如今，這樣的期待已經不切實際。這並不是批評，而是資訊過量下的必然結果。如果我們想讓自己的文字溝通更有效，就必須接受這個環境並適應它。（本文節錄自《愈忙愈要會表達》一