社群行銷

為什麼會被炎上？因為少做了「這件事」！YouTube也曾激怒用戶，「一個關鍵」解決社群危機

我們可以透過豐富的數據和資訊辨識出未來的領袖，並做出受到社群歡迎的決定。然而，一旦社群面臨挑戰，聆聽的能力便顯得更為重要。我們有時可能會做出成員普遍無法接受的決定或改變，而細心觀察社群的狀態可以幫助我們察覺成員正面和負面的情緒，盡早發現錯誤，並妥善回應。（本文摘自《聚眾商機》一書，作者為貝莉．理查森

Cookie將停用／「第三方餅乾」再見，「信號定向」你好！

「Cookieless 的挑戰，需要聯合品牌、媒體與廣告科技公司等各方的力量，才有辦法迎擊；我們應以開放的心態擁抱、串聯、應用第一方數據，將廣告生態圈推向更符合消費者期待，更提升廣告溝通效益的境地。」- OneAD 董事長陳宏守「餅乾不見了，怎麼辦？」是自 2020 年 Google 宣布預計取消

名人失去信任的後果有多慘？贏得21座葛萊美獎的歌手為何被認為「需要明白自己的斤兩」

編按：就連身分地位最高的傳訊者，都難免失去影響力。儘管一開始惑於他們的地位，但我們會漸漸質疑他們的行為是否與期待差距太遠，或者是否期待愈高，失望也愈大。肯伊．威斯特（Kanye West）就是一個例子。（本文摘自《憑什麼相信你？》一書，作者為史帝芬．馬汀Stephen Martin等，以下為摘文。）

電影預告為何前3秒就要抓住觀眾目光？神奇的「如果……那麼……」吸引公式

編按：今天的電影產業，在釋出完整的預告片之前，會先釋出一個5秒的短預告，以便在最一開始的3秒鐘就在社群媒體上抓住受眾的注意力。如果你給消費者他們想要的東西，就可以滿足他們的需求，最終，這也會滿足你的需求。（本文摘自《鉤引行銷》一書，作者為布蘭登．肯恩Brendan Kane，以下為摘文。）「如果……

如何把自己變「網紅」？日本第一女公關：「有落差」的照片反而好

編按：Enrike（小川愛莉）從18歲開始展開公關小姐的生涯，因上傳一口乾掉香檳的「香檳空瓶」到部落格上，開始受到關注。加上其對待工作的真誠態度與努力，形塑出別具個人特色的「Enrike溝通術」。（本文摘自《日本第一女公關的人際溝通術》一書，作者為Enrike小川愛莉，以下為摘文。）若問我公關小姐該

全聯公仔慘變復醜者聯盟，專家卻說：成功負面行銷，炎上變商法

全聯推出「超級英雄總動員」活動，許多人戲稱「復仇者聯盟」公仔慘變「復醜者聯盟」，引爆熱議。台北大學資管所教授汪志堅與龍華科技大學企業管理系助理教授卓建道卻異口同聲：「其實是很棒的負面行銷案例！」他們從五大面向，剖析全聯如何把「炎上」變「商法」？「聽說去全聯消費滿400元⋯⋯就會有可怕的事情發生⋯⋯，

媒體百花齊放，「說故事」成關鍵能力

在生活中，無論是打開社群媒體，看見的一則則小編貼文，或是在OTT平台上看到琳瑯滿目的各種影劇，以及每天不斷推播的新聞，已是現代人取得生活與娛樂資訊的重要管道。  隨著數位科技、網路平台的當紅趨勢，現今人人都可以成為自媒體，不管是當YouTuber，或是成為獨立新聞工作者等，各產業透過影音、

我很醜，可是我讓你注意到我……馬斯克的「醜」賽博皮卡車

編按：近100年來，皮卡車的設計都沒變過，而且大部分的車主忠誠度都非常高。馬斯克（Elon Musk）知道，如果想要在這個業界產生影響力，就得做些不一樣的事情。（本文摘自《鉤引行銷》一書，作者為布蘭登．肯恩Brendan Kane，以下為摘文。）吸引大眾注意力：解決痛點，或是夠獨特每當我要替公司、產

復「醜」者聯盟是故意的？全聯推漫威公仔挨批，網友負評意外引超熱聲量

全聯福利中心自2月11日起推出「超級英雄總動員」滿額贈活動，只要消費滿400元即贈送漫威英雄吸盤公仔，但活動開始負評如潮，直指根本是「復醜者聯盟」與本尊差很大，引起超過6000筆討論聲量，全聯也緊急出面止血，強調這都是迪士尼正版授權，若有疑慮可洽客服。全聯推漫威公仔吸聲量！網友傻眼問：這是誰全聯今年

為什麼99％的人找工作會失敗？多數求職者忘記思考「合作對象」的需求

編按：布勞斯提供幫助時，並未期待獲取任何回報。他只是提供建議而已，因為他很重視自己的工作，也希望大眾可以改善睡眠並享受更好的生活品質。正是他想要幫忙的這份真心，讓他建立起可靠的信用。（本文摘自《鉤引行銷》一書，作者為布蘭登．肯恩Brendan Kane，以下為摘文。）提供價值，創造出雙贏的局面大家都