社群行銷

網路廣告詐騙揭密：吳淡如粉專遭偽、源頭柬埔寨？

常在瀏覽網路訊息的你，知道裡面有多少騙局嗎？名人粉專遭盜被利用來打廣告，是最新手法。名作家吳淡如粉專就被盜，經查詐騙集團源頭，竟來自柬埔寨、緬甸KK園區！她只能不斷地在臉書上提醒親友別受騙，正牌粉專在此。然而，網路平台依然審核通過這類詐騙廣告，原因令人嘖嘖稱奇。還有更多名人粉專，已遭偽造濫用，有認證

這杯咖啡賣比別人貴2.5倍？「左岸咖啡館」熱銷20多年的品牌傳奇

巴黎塞納河畔到底有沒有一間「左岸咖啡館」？這不重要，重要的是，消費者相信真的有。我對左岸咖啡館最大的貢獻，就是將一支好廣告發揚光大成為一個真正的品牌。（本文摘自《品牌的技術和藝術》一書，作者為葉明桂，以下為摘文。）左岸咖啡館是一個具有品牌概念的平台，應該是當年最先進的傳播想法，我當時就特別強調左岸咖

TikTok、小紅書等「娛樂式商務」成消費顯學，4大產業借勢創業績

隨著 TikTok、BeReal、小紅書等新興社群平台興起、線上電商購物途徑多元且普及，Z 世代年輕消費者的購物習慣正在改變。近期 TikTok 攜手波士頓顧問公司（BCG），針對亞太地區（APAC）竄起的全新購物商機，推出一份趨勢報告，指出以情感需求驅動的「娛樂式商務」將成新一代消費顯學，暗藏上兆

前IBM行銷經理：當顧客「被迫跟客服交涉」，逾9成會降低忠誠度

調查結果顯示，顧客跟客服中心取得聯繫後，忠誠度會降低4倍。尤其是不得不反覆跟客服人員打交道的顧客，忠誠度將大幅降低。（本文摘自《全球菁英都在讀MBA行銷經典》一書，作者為永井孝尚，以下為摘文。）期待已久的數位相機寄到家了，我迫不急待拆開拍照，卻發現相機有問題。打電話給製造商，電話一直通話中，好不容易

KitKat 巧克力大玩諧音哏，逆勢轉型為日本青少年最愛零食

雀巢 KitKat 巧克力如何從商品的日文諧音切入，讓巧克力成功與「消費者文化」同步，轉型為日本青少年最愛的零食。（本文摘自《穀倉效應2：未來思考》一書，作者為吉蓮．邰蒂，以下為摘文。）20世紀時，Kit Kat 似乎是十足「英國」的食品。Kit Kat 來自約瑟夫．朗崔（Joseph Rowntr

「全聯實在真便宜」品牌廣告成功關鍵：做對，就不要亂改策略

全聯福利中心品牌背後的推手們證明──當我們無意找到了一個成功的廣告按鈕，千萬不要移動。因為繼續這個廣告活動將會讓你的收銀機繼續響不停。（本文摘自《品牌的技術和藝術》一書，作者為葉明桂，以下為摘文。）全聯福利中心的第一次工作簡報是由全聯董事長林敏雄親自說明，一開始董事長並不是有紀律地介紹他的商業課題，

行銷人的主戰場「年末購物節」：數位廣告怎麼做？Google提供4個成功案例

想在競爭激烈的年末銷售殺出重圍，別出心裁的廣告創意更顯重要。Google 報告中，提出 4 種建議與對應的成功案例，幫助品牌規劃吸睛、高效的行銷素材。繼上一篇〈年末購物節敲響戰鼓！數位行銷該如何進攻？Google公開4大致勝指南〉談及「一、消費者在想什麼？3 大洞察，助攻行銷規劃；二、因時制宜！媒體

年末購物節敲響戰鼓！數位行銷該如何進攻？Google公開4大致勝指南

一年即將來到尾聲，大型年末購物季也已敲響了戰鼓：9 月開始一連串的雙數購物節，由 9.9 拉開瘋買潮序幕，其後則有雙 11、雙 12、黑五、聖誕，蓄熱保溫、衝刺接棒！密集的促銷旺季，在亞太地區廣受歡迎，超過 6 成的 Z 世代消費者都曾參與其中；更別說近兩年受疫情影響，東南亞網購族激增 6000 萬

巨變年代！身為數位行銷人，你的下一步該往哪走？Google 最新報告有解答

2019 年，Covid-19 疫情開啟了巨變的序幕，短短三年間，全球歷經抗疫、烏俄戰爭等挑戰，加速世界走向革新的時代，人們熟悉的日常，諸如商務活動、購物習慣，甚或是學習、社交等，都正發展出嶄新的面貌。行銷人該如何洞悉趨勢、掌握核心，在今時今日有效出擊？Google 發佈《2022 智慧消費關鍵報告

做社群要怎麼吸引人來看？電競平台Twitch「這樣做」，每天讓近50萬用戶上線直播

找出與你同行的夥伴打造社群不只關乎「你」和「你能做的」，最重要的是「你和你的人能『一起』做什麼」。在決定做什麼之前，讓我們先細談這些人究竟是誰。在這個階段，我們得尋找一群在社群蓬勃發展前就充滿熱情的夥伴。（本文摘自《聚眾商機》一書，作者為貝莉．理查森、黃凱文、凱伊．埃爾默．索托，以下為摘文。）你可以