雀巢 KitKat 巧克力如何從商品的日文諧音切入，讓巧克力成功與「消費者文化」同步，轉型為日本青少年最愛的零食。（本文摘自《穀倉效應2：未來思考》一書，作者為吉蓮．邰蒂，以下為摘文。）
20世紀時，Kit Kat 似乎是十足「英國」的食品。Kit Kat 來自約瑟夫．朗崔（Joseph Rowntree）創立的糖果公司（公司是以創辦人姓名命名）。朗崔是維多利亞時期的貴格會教徒，在當時，Kit Kat 巧克力磚對英國工廠勞工宣傳的廣告標語是：「休息一下，來片 Kit Kat」、「英國最大的小餐點」。
1970年代，朗崔公司（日後跟英國麥金塔（Mackintosh）集團合併）運用英國品牌的行銷方式，把這款點心出口到其他國家，日本即是其一。Kit Kat 在日本銷售平平，因為媽媽們多半認為這款點心太甜，不適合給小孩吃。
然而，2001年，日本區 Kit Kat 品牌的行銷高階主管注意到一個怪異的發展：Kit Kat 銷量通常十分穩定，但是到了12月、1月、2月，南部的九州銷量卻激增了，其中並沒有顯而易見的原因。
當地主管進行調查，結果發現九州的青少年和大學生注意到「Kit Kat」的音很像九州方言的「kitto katsu」，意思是「必勝」，所以學生想買 Kit Kat 巧克力磚，當成大學和高中入學考試的幸運符。這種學力測驗在12月至2月間舉行。
日本雀巢神戶地區分公司團隊起初覺得這道文化難題（或稱突變）不具有實際價值。位於瑞士沃韋的公司總部在全球品牌行銷方面有嚴格的規定，所以該款點心在日本不能改名為 kitto katsu（必勝）巧克力磚。
然而，重要的關頭卻出了新聞。當地商學院教授菲利浦．蘇蓋（Philip Sugai）指出，Kit Kat 在日本的銷售量不佳，雀巢高階主管壓力很大，非得找出新的策略才行。
「休息一下」的行銷口號在日本行不通，消費者調查並未解釋箇中原因，於是行銷團隊進行實驗，不直接問購物者「休息一下」有什麼問題，而是請青少年拍照表現他們對這個口號的解讀，並把照片貼在板子上，然後請他們在未受指示的情況下按照自己的主張解釋。
這種做法最先出現在20世紀晚期的美國行銷圈，借用了民族誌研究法的一些概念。在當時，跨足日本的西方公司亟欲採用該種做法，畢竟跨文化衝突經常讓人摸不著頭緒。
從青少年拍的相片看來，他們休息時會聽音樂、在腳趾上塗指甲油、睡覺等等，就是沒有人會吃巧克力。這揭露出一項重點：日本應試學生認為，吃巧克力「休息一下」，毫無放鬆的感覺。學生渴望的就只有時間真的很長的那種充分休息。
日本雀巢行銷部部長高岡浩三（Kohzoh Takaoka）跟石橋昌文（Masafumi Ishibashi）、槇亮次（Ryoji Maki）等同仁因此決定淡化「休息一下」的口號，改而使用「Kit(to) Sakura Saku!」（櫻花必會盛開！）──意思是「願望成真」，還搭配櫻花（sakura）的圖片。
雀巢總部的高階主管要是看見，可能會覺得那就只是漂亮的圖片罷了。不過，在日本，櫻花是考試順利的象徵符號。日本雀巢團隊要在不違反瑞士高層的規定下進行 Kit Kat 品牌再造，櫻花的行銷活動已經夠好了。
接著，日本雀巢團隊說服考場附近的旅館免費發送 Kit Kat 巧克力給客人，還附贈一張寫著「櫻花必會盛開」的明信片。石橋昌文日後告訴我：「當時我們沒向總部說明我們的做法，因為我們知道，他們會覺得很奇怪。我們想要悄悄開始，看有沒有效果。」
