隨著 TikTok、BeReal、小紅書等新興社群平台興起、線上電商購物途徑多元且普及，Z 世代年輕消費者的購物習慣正在改變。近期 TikTok 攜手波士頓顧問公司（BCG），針對亞太地區（APAC）竄起的全新購物商機，推出一份趨勢報告，指出以情感需求驅動的「娛樂式商務」將成新一代消費顯學，暗藏上兆美元市場潛力！
「我的產業，適合發展娛樂內容嗎？如果想開始，又該怎麼做？」娛樂式商務聚焦在消費者的情感需求，並且用高資訊含量、高互動且多元的內容形式呈現。以下四種產業，非常適合借勢娛樂式商務，創造亮眼大業績，一起來看看：
借勢娛樂式商務！4 大產業潛力無限
1. 時尚服飾與配件
時尚產品外觀吸睛多變，非常適合用以發展有趣、搶眼的娛樂內容，目前約佔娛樂式商務 18% 市場份額。品牌可以拍攝穿搭影片、換裝挑戰，或者是展示產品的款式與細節，都能夠激起消費者心癢感受，一眼心動、即刻入手。
2. 美妝保養與個人護理
美妝教學一直是各大社群平台中廣受歡迎的主題，目前約佔娛樂式商務 14% 市場份額。品牌可以透過妝容教學、評測開箱、試色試妝、Before & After 等方式呈現商品；個人護理類產品，則可以透過講解保健知識、衛教科普，甚或是邀請專家名人分享經驗，從而引起消費者興趣與信任。
3. 電子設備
3C、家電類產品，做評測準沒錯！目前約佔娛樂式商務 10% 市場份額。建議品牌發展有趣的評測主題，並在內容中提供完善的商品資訊，同時呈現產品的實際運用，讓消費者想像擁有商品後的生活。
4. 食品飲料
美食外觀總令人垂涎，搭配創意內容就能發揮很棒的效果，目前約佔娛樂式商務 13% 市場份額。例如開箱、吃播、介紹商品製程或出貨包裝等，簡單就能博得關注、牽動食慾，吸引買家下單。
上面四大熱門產業，已佔據娛樂購物市場 55% 份額；此外，家具、母嬰用品、運動用品、旅遊與金融等產業，也逐漸運用娛樂式商務發展行銷策略。
好奇品牌發展娛樂內容時，該把握哪些重點嗎？快往下接著看 TikTok 與 BCG 提供的五大策略。
網店營銷 5 大關鍵策略！掌握購物娛樂，佈局網店銷售成功之道
「做娛樂式商務，就要搞笑、做綜藝效果嗎？」並非如此！娛樂式商務的核心，是關注消費者情感面的需要，並且提供多元、生動的內容。有點抽象？以下5點教你做：
1. 結合故事與教育
81% 消費者期待在購物過程中，獲得有趣或有用的資訊。故事層面，諸如品牌創業心路歷程、研發商品過程中的辛酸血淚、行銷策略與思路等，或者是包裝產製的幕後直擊、破解產業迷思等主題，都能提升品牌好感度；教育層面，則可以針對消費者需求提供知識，例如保養／上妝步驟說明、保健食品發揮效用的原理、延長家電壽命的小秘訣等，建立消費者對品牌的信任。
2. 影音優先
76% 消費者傾向透過影音獲得購物資訊。尤其現代人注意力下降，需要一眼吸睛的內容格式，短影音是絕佳的工具，開門見山、長話短說，迅速抓住買家注意力、引起購物興趣。建議品牌合作網紅發展短影音內容，並且搭配 Instagram、YouTube、TikTok 等平台多方擴散，最大化行銷效益。
3. 避免強力推銷
調查指出，71% 消費者討厭強推銷感的內容。娛樂式商務，應聚焦消費者需求，引起受眾的共感、共鳴，以激發後續的購買行動；過於官方、制式，甚至強烈的推銷與宣傳，反而可能造成反效果。
4. 真實呈現最重要
要和受眾產生連結，需要的不是華麗、精緻的畫面，而是真實、真誠的內容。讓品牌更有「人味」，離消費者更加接近，允許使用者討論與評論，才能贏得信任與互動！71% 消費者同意，真實、真誠，不造作的品牌形象，更容易引起購物興趣。
5. 跟上流行蹭流量
製作內容總會有靈感枯竭之時，建議品牌密切關注時事與流行話題，把握能與自身產品妥善結合的趨勢主題，搭上流量順風車、蹭一波討論熱度，借勢行銷做得好，更能打造品牌的粉絲文化。
行銷環境日興月異，持續觀察消費者需求與購物型態是數位人的重要課題。當廣告隨處可見、推銷無孔不入，品牌如何脫穎而出、保持領先的品牌心佔率？「娛樂式商務」將是解方之一。
聚焦消費者需求，以情感出發，用心策動銷售，在不缺內容的時代，以洞察與創意守護品牌。
（完整原文刊載於《TenMax》，本文獲授權轉載；內容僅反映作者觀點，不代表本社立場。）
