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微風縮減人事成本為哪樁？看廖鎮漢頭號戰將的數位布局

微風日前傳出要裁員三成，事後證明為調整人力約不到5%，但外界不免好奇，微風是因為景氣不佳？還是新冠肺炎衝擊？才會有人事變動，事實上，微風董事長廖鎮漢因應百貨業的數位變革在四年前就啟動相關計畫，這一步棋走了很多年，最新力作為今年初低調入股粉絲經濟系統市占率第一名公司伊洛帕科技，而這個事業的操盤手，是廖

自己的業績自己救！百貨專櫃抗寒冬：瞄準熟客推VVIP銷售

新冠肺炎（武漢肺炎，COVID-19）防疫從嚴，造成台灣民生消費急凍，百貨業首當其衝。行政院2月13日拍板「你花錢我打折」的優惠措施，門前冷落人潮稀的百貨業有望受惠，但櫃位業績下滑已成事實，許多業者等不及中央紓困措施，暗地裡悄悄「自救」。俗話說，有人潮就有錢潮，但全台黃金地段「信義商圈」，路上看不見

新冠肺炎掀起的「零售風暴」如何解？百貨業者鎖定「精、宅」另闢出路

時間推回到今年1月7日的微風集團尾牙，當時微風集團董事長廖鎮漢暢談今年集團重點發展「微風生態圈」，沒想到僅事隔一個多月，全球正面臨武漢新冠肺炎的暴風式擴張，微風也拋出百貨裁減人力的震撼彈、證實將進行人力精簡，微風生態圈頓時演變成一場「微風暴風圈」。而百貨業面臨武漢肺炎這場零售業暴風雨，又該如何找出新

新冠肺炎重創信義商圈百貨業！微風開第一槍裁員近三成人力

武漢新冠肺炎疫情在全球持續肆虐，當然疫情也直接衝擊最需要「人流」的服務業，百貨一級戰區信義商圈受創嚴重，百貨業指出，信義商圈百貨業績衰退高達4成至7成。國內百貨業也開出裁減人力第一個震撼彈，微風集團傳出將資遣近三成人力，將有百人以上受影響。對此，微風集團回應，此為依例年度進行內部人力組織調整，等於是

北市商圈倒店潮終於緩解！東區降租，空置率回到7.7%

2019年的倒店潮終於緩解。根據戴德梁行統計，台北市忠孝商圈租金降到每坪9000到1萬6000元，空置率已降到7.7%，其餘西門商圈、站前商圈及南西商圈店面，則維持平穩震盪。房仲業者指出，電商崛起消費型態改變後，衝擊店面出租狀況，雖然降租讓空置率獲得緩解，但店面獲利空間難回到過去榮景。2019年第一

徐雪芳追時尚、愛逛街 掌舵13年帶領遠百轉型

向來低調的徐雪芳，自2006年擔任遠東百貨總經理至今，已有13年。物換星移，13年能改變的事很多，但不變的，是徐雪芳的時尚品味，每回她現身公開場合，穿著打扮總會成為搶眼焦點。採訪這天，她梳著包頭，戴了一支時下最流行的圓框大眼鏡，細瘦如少女的身板，藏在一身粉嫩裙裝下。遠看她腳上的細緻花紋，不說那是襪子

遠百信義A13登場 徐雪芳：這是血淋淋戰局

遠東集團2003年就標下A13地段，卻等了16年才開店，為何選擇插旗戰況最激烈的信義區？遠百信義A13如何做出差異化？《遠見》獨家專訪總經理徐雪芳，請她剖析策略。自從1997年第一家百貨公司在台北信義計畫區落地後，至今22年，在僅有0.5平方公里的範圍內，已經開了14家百貨公司，成為全球百貨密度最高

五大試煉考驗服務力：是天使，還是魔鬼？

2019年第17屆《遠見》服務業大調查，有26名專業執照的神祕客，他們耗時半年，評測19種業態，用五種真實狀況，考驗第一線服務人員。是天使，還是魔鬼？神祕客們又出了哪些難題？每個人都是消費者，可能在服務現場遭遇各種狀況。若遇到好的服務，一定心頭暖烘烘，遇到NG服務，難免不舒服。2019年，《遠見》服

樂高帶來的耶誕禮物！全台首間授權專賣店滿滿精彩亮點

從2019年年中消息流出，便開始吸引全台樂高（LEGO）迷引頸企盼的樂高官方授權專賣店，終於在耶誕節於遠百信義店正式開幕，這間占地120坪的超大購物空間不僅能滿足所有消費者的期待，許多唯有在此才能買到的限定商品，更是不能錯過的經典。一直以來，樂高都以豐富的創造力著稱，看似平凡的積木卻能在不同排列組合

遠百信義A13最後一家插旗信義區，徐雪芳坦承：這是血淋淋的戰局

遠百信義A13總算拿到最後一張營業執照，就在充滿喜慶的聖誕節這一天，正式試營運。身為全球百貨密度最高地區（台北信義計畫區）的第14間百貨，遠百信義A13如何做出差異化？《遠見》獨家專訪總經理徐雪芳，她坦承，這一區是「血淋淋的戰局啊！這麼多百貨，貼著鼻子、貼著眼睛在那邊競爭」。1997年，第一家百貨公