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新冠肺炎掀起的「零售風暴」如何解？百貨業者鎖定「精、宅」另闢出路

時間推回到今年1月7日的微風集團尾牙，當時微風集團董事長廖鎮漢暢談今年集團重點發展「微風生態圈」，沒想到僅事隔一個多月，全球正面臨武漢新冠肺炎的暴風式擴張，微風也拋出百貨裁減人力的震撼彈、證實將進行人力精簡，微風生態圈頓時演變成一場「微風暴風圈」。而百貨業面臨武漢肺炎這場零售業暴風雨，又該如何找出新

新冠肺炎重創信義商圈百貨業！微風開第一槍裁員近三成人力

武漢新冠肺炎疫情在全球持續肆虐，當然疫情也直接衝擊最需要「人流」的服務業，百貨一級戰區信義商圈受創嚴重，百貨業指出，信義商圈百貨業績衰退高達4成至7成。國內百貨業也開出裁減人力第一個震撼彈，微風集團傳出將資遣近三成人力，將有百人以上受影響。對此，微風集團回應，此為依例年度進行內部人力組織調整，等於是

北市商圈倒店潮終於緩解！東區降租，空置率回到7.7%

2019年的倒店潮終於緩解。根據戴德梁行統計，台北市忠孝商圈租金降到每坪9000到1萬6000元，空置率已降到7.7%，其餘西門商圈、站前商圈及南西商圈店面，則維持平穩震盪。房仲業者指出，電商崛起消費型態改變後，衝擊店面出租狀況，雖然降租讓空置率獲得緩解，但店面獲利空間難回到過去榮景。2019年第一

徐雪芳追時尚、愛逛街 掌舵13年帶領遠百轉型

向來低調的徐雪芳，自2006年擔任遠東百貨總經理至今，已有13年。物換星移，13年能改變的事很多，但不變的，是徐雪芳的時尚品味，每回她現身公開場合，穿著打扮總會成為搶眼焦點。採訪這天，她梳著包頭，戴了一支時下最流行的圓框大眼鏡，細瘦如少女的身板，藏在一身粉嫩裙裝下。遠看她腳上的細緻花紋，不說那是襪子

遠百信義A13登場 徐雪芳：這是血淋淋戰局

遠東集團2003年就標下A13地段，卻等了16年才開店，為何選擇插旗戰況最激烈的信義區？遠百信義A13如何做出差異化？《遠見》獨家專訪總經理徐雪芳，請她剖析策略。自從1997年第一家百貨公司在台北信義計畫區落地後，至今22年，在僅有0.5平方公里的範圍內，已經開了14家百貨公司，成為全球百貨密度最高

五大試煉考驗服務力：是天使，還是魔鬼？

2019年第17屆《遠見》服務業大調查，有26名專業執照的神祕客，他們耗時半年，評測19種業態，用五種真實狀況，考驗第一線服務人員。是天使，還是魔鬼？神祕客們又出了哪些難題？每個人都是消費者，可能在服務現場遭遇各種狀況。若遇到好的服務，一定心頭暖烘烘，遇到NG服務，難免不舒服。2019年，《遠見》服

樂高帶來的耶誕禮物！全台首間授權專賣店滿滿精彩亮點

從2019年年中消息流出，便開始吸引全台樂高（LEGO）迷引頸企盼的樂高官方授權專賣店，終於在耶誕節於遠百信義店正式開幕，這間占地120坪的超大購物空間不僅能滿足所有消費者的期待，許多唯有在此才能買到的限定商品，更是不能錯過的經典。一直以來，樂高都以豐富的創造力著稱，看似平凡的積木卻能在不同排列組合

遠百信義A13最後一家插旗信義區，徐雪芳坦承：這是血淋淋的戰局

遠百信義A13總算拿到最後一張營業執照，就在充滿喜慶的聖誕節這一天，正式試營運。身為全球百貨密度最高地區（台北信義計畫區）的第14間百貨，遠百信義A13如何做出差異化？《遠見》獨家專訪總經理徐雪芳，她坦承，這一區是「血淋淋的戰局啊！這麼多百貨，貼著鼻子、貼著眼睛在那邊競爭」。1997年，第一家百貨公

業者不加入就賺不到錢？全家、星巴克、小吃店紛紛搶上外送平台

2019年來到尾聲，今年餐飲業的大事，是外送平台蓬勃發展。除麥當勞、星巴克等連鎖餐飲業者和街邊小吃統統上架外送平台外，全家與各大百貨通路，也展開與外送平台的合作。有了外送平台這個因素，明年的餐飲業會如何變化？難道不跟進就真的賺不到錢嗎？今年以來，對餐飲業最大的衝擊，莫過於外送平台席捲全台，包括各級學

2020房市大解盤！專家提十大趨勢預測：新屋受寵、傳統商店逃命

2019年步入尾聲，吉家網董事長李同榮表示，今年房市南勝於北，中南部房價紛紛突破前波高點，預測2020年房市將出現購屋族群年輕化、傳統商店市場進入逃命潮、喜新汰舊，老屋若無法都更將不値錢等趨勢。李同榮指出，今年第三季六都房市整體表現平穩，全台2019年交易量有望接近或跨越30萬戶。Q3六都房價與去年