產業綜合

中國CSR浪潮，台灣可扮演重要角色！

年初出差到北京採訪CSR（企業社會責任，Corporate Social Responsibility）議題，正值前央視記者柴靜推出紀錄片《穹頂之下》期間，在當地可明顯感受到民眾對於企業責任與環境污染等CSR話題的熱烈討論。這幾年，兩岸產業發展可說是此消彼長，面對規模不斷膨脹、氣勢凌人的中國企業，台

該怎麼做到迪士尼般的服務？鎌田洋來台親授感動秘訣！

如果你去過迪士尼，一定會被他們充滿熱情、專業，且永遠都充滿笑容的服務態度吸引，不僅讓顧客在遊園過程中充滿快樂與幸福，也讓所有造訪過迪士尼的旅客，還會想要帶著家人一去再去。東京迪士尼至今開園33年，一直秉持讓觀眾感動的作法，顧客滿意程度也始終居高不下，回客率更高達95％！在企業競爭激烈的年代，留住老顧

東大教授當縣長，打造日本最會賺錢的公務員

竟然有公務員因減肥失敗被降級？別擔心，這位不是一般公務員，而是日本第一位吉祥物公務員——熊本縣吉祥物熊本熊（くまモン）去年秋天，身為熊本縣營業部長的熊本熊因體重過重，被要求減重三公斤，特地了錄製「4秒減肥操」影片，喊著「1、2、3、4，來運動吧！」帶著民眾一起減肥。不料，一個

管你小眾大眾，我配！

我觀察到有很多行銷人，在做產品服務的規劃過程中，會反覆到一個重要的關鍵字就是「我的TA是…」。由此可見，TA的設定對產品的定位非常重要。我的習慣是，當我在開發一項新的服務之前，我都會先去研究使用者的行為及需求，針對目標族群對象（Target Audience）提出服務建議或產品，接著才

抗旱大作戰，直擊台積電1滴水用3.5次的秘密

台灣遭逢十年大旱，水情嚴峻，晶圓龍頭台積電也面臨節水抗旱大作戰，目前新竹、台中兩地廠房，靠自身節水措施，營運不受影響，南科則開始動用水車供水，才能維持正常營運。風和日麗的春天，來到中科台積電十五廠，這裡有兩年多前助台積電衝出重圍，超越三星，直追Intel的28奈米製程，光這裡一個廠4條產線，月產10

大陸樂視發布「超級手機」，點名PK蘋果

大陸樂視集團推出超級手機，點名超越蘋果，更高喊在性能上超越小米、三星等市面上所有手機。「太漂亮了！美得令人窒息！」樂視集團創始人兼董事長賈躍亭在超級手機發佈會上不停地讚嘆，對自家的手機信心滿滿，儘管這家公司之前從來沒有做過手機。超級手機更有三種機型，「樂1」「樂1 Pro」，以及極限旗艦手機「樂Ma

粉絲專頁行銷！粉絲團經營常被忽略的小細節（一）

粉絲團經營除了發文內容、舉辦活動等外在形式，容易經常被行銷人討論以外，有些經營上的細節是比較少被人們注意跟談起的。不過，正是這些小細節讓粉絲團的質感看起來更細膩，也讓消費者在無形中累積對品牌的印象和認知！乍看之下，粉絲團行銷的格式似乎被臉書限制，無法客製化成自己想要的版面，但我們可以發揮創意與想像力

全球都在漲！有錢人炒房的情況比你想像的還嚴重

在經濟不景氣、國人平均所得降到比20年前還低的狀況下，許多從外地來台北打拚、為自己人生奮鬥的上班族，想要在台北市買個安身立命的房子根本難如登天，加上房價不斷上揚、薪水始終不見調漲，能夠租個房子感受「小確幸」，已經是許多上班族心滿意足的事。回頭看看台北市過往的房價，根據信義房屋的資料顯示，在1992年

社企只有年輕人在玩？翻轉國內思潮，仍有待努力！

3月底的週末，到新北市政府參加了台灣最大社會企業（Social Enterprise）資訊入口網「社企流」第三屆的年度論壇，從再創新高的1500人參與規模來看，台灣的社企風似乎有愈來愈熱的趨勢。此外，2015年社企流論壇講師群除廣邀本土的社會創業家，更邀請來自英國的「廢墟中的寶石」（Rubies i

年輕人，絕對比你想像中厲害！

3月底剛出版，轟動美國科技業的新書《成為賈伯斯》（Becoming Steve Jobs），備受蘋果公司高層認可，成為時下最夯的話題；但同期另一本人物類暢銷書卻來自一位1992年出生、22歲的美國鄉下大男孩康納（Connor Franta），竟跟賈神一樣受到廣泛討論，康納來自自媒體時代，從2010年