傳產

政府推農業新南向 缺清真認證

(圖說：農業新南向，也要認識對方的文化，商品、食品取得清真認證是在回教文化國家上架的一張門票。圖／台灣清真產業品質保證推廣協會提供)蔡政府上任以來，農產輸陸減量，政府也將目標放到東南亞等國家，打出農業新南向口號。不過，根據台灣清真產業品質保證推廣協會統計，生鮮農產、禽類肉品等目前通過認證的比率不到3

沒有媒體，只有「我的媒體」與「你的媒體」！

9月14日，蓋洛普公布了年度大眾媒體信賴感調查，結果讓人大吃一驚。雖然已經有不同機構的類似調查發現，美國人民對新聞媒體信賴感日漸下滑，但這次蓋洛普的調查下滑幅度還是讓人心酸：比起2015年，整整下滑8個百分點，剩下32%。新聞媒體愈來愈多，不只媒體家數、型態大增，立場也更多樣化。如果先不計較某些內容

購物對觀光的影響？從三個面向看旅遊零售業

攤開最近的觀光局來台旅客消費調查，可以發現超過七成的來台旅客是以觀光為目的，而購物費是觀光旅客在境內花費項目的最大宗，每人每天要花84美金買東西。若論最受來台旅客歡迎的活動與景點，購物活動與夜市分別對應到了兩個排名項目的第一位。換句話說，若以總金額來看，零售業是觀光旅客在台消費受益最大的產業。但零售

社企在臺北

臺北市政府產業發展局主辦的「產業主題論壇-社企在臺北」在9月30日登場，匯聚國內外社企界領袖開講，廣泛關注多元議題，齊力在臺北市建構友善社企生態環境，讓臺北更美好。臺北x多倫多 跨國經驗交流論壇首先由臺北市政府產業發展局局長林崇傑以「社企在臺北」為題進行臺北社企發展報告，他點出國內社企發展面臨的各種

幫助苗栗柚農 滯銷柚變身手工柚皂

今年中秋節遭受颱風侵襲，讓苗栗苑裡的文旦柚農欲哭無淚，滯銷的柚子高達十幾萬斤。為幫助果農及避免食物浪費，愛蝶草本執行長鄭圭雯發揮她做皂的專長，想到何不以柚入皂？除將果肉製成柚醬外，利用柚皮萃取精油入皂，不僅解決滯銷問題，也充分利用柚子，不浪費食物。台灣是水果王國，一年四季都有新鮮水果上市，不過，有時

日本連鎖超市Aeon將不再聘清潔工 由機器人代替

號稱「清潔第一」和「服務至上」的日本，目前正致力於把這兩大冠軍領域寄託在機器人身上。日本一家大型百貨連鎖集團宣佈明年起不再招聘清潔工，改由400台自動清掃機器人代勞。松下電器公司則將醫療機器人「Hospi」改裝，要將之培育成優秀的餐館服務生。上世紀80年代，基於無法找到足夠生產線勞工，日本的工廠都積

有效的溝通從聆聽開始！成功「聆聽者」的6大祕訣

不論是面對同事朋友，還是家人伴侶，我們都經歷過「有苦說不出」的窘境。害怕直接說出心裡的想法，會傷害彼此感情，但若不說出來，又難解心頭的鬱悶。這篇文章，探討如何「有效」溝通。本文三大重點：1.懂得「聆聽」，創造有效溝通。 2.掌握這4點成為「好聽眾」。 3.成為好聽眾的六個階段。1. 懂得「聆聽」，創

外商最怨 台灣「法令充滿政治色彩」

外商對台灣的政治力介入經濟發展與企業經營的忍受度已到極限？藍綠立委頻頻介入金管會處理TRF（人民幣目標可贖回遠期契約）投資爭議案，兩大外國商會看不下去，認為政治力已過度干擾金融監理。美國及歐洲商會銀行聯席委員會在本周四（十三日）聯席會議中通過決議，將聯名發函給金管會，要求金管會解釋對TRF的監理原則

服務失敗也能補救！專家教你逆轉贏得顧客忠誠

儘管服務人員再如何專業，但服務還是難免出錯，比方，服務人員把盤子掉在客人的膝蓋上、電腦系統突然當掉 、某個重要人員突然曠職，又找不到人代班。這一切看似再糟不過的局面 卻可能是讓你逆轉情勢贏得顧客忠誠的大好機會，到底服務出狀況時該做什麼補救措施呢？「遠見服務學院」來到第七堂課，就以「補救，扭轉服務失敗

住宿服務業與觀光產業：誰是風誰是草？

貴為觀光局網站上的三大「觀光相關產業」之一，住宿服務業無庸置疑地與觀光旅遊產業息息相關。隨著旅遊產業這幾年來的飛黃騰達，住宿服務業的發展也跟著水漲船高。以進駐台灣的國際旅館品牌數量來看，2008年計有11家，至2015年則達到了20家。依據目前法規，住宿服務業可概分為三類：觀光旅館、一般旅館、民宿，